【统战·看基层】度假区 | 用心用情答好“三问题”,圆满交出营商环境“满分卷”

度假区紧扣“旅游产业转型升级示范区、康养产业创新基地”的功能定位，立足自身特点和实际，不断提升改革服务举措，持续优化营商环境，答好“社会需求卷”“为企服务卷”“行政审批卷”，助力打造一流营商环境，推进经济社会高质量发展。

通过召开座谈会、发放征求意见表、问卷调查等形式，广泛征求社会各界对优化营商环境工作的意见建议，并将问卷调查中征求到的意见建议进行梳理归纳，形成问题清单，明确责任主体和整改时限，切实加以整改。去年以来，共发放问卷调查762份，群众办事满意度100%，在营商环境“回头看”的工作中，度假区对去年以来收到的56件已办结件投诉件进行再次回访，56件投诉件均办理满意。

通过召开营商环境政策宣讲暨营商环境“三个听取”座谈会，与企业面对面座谈，听取企业发展面临的问题和挑战，围绕招商引资、项目拓展、招工引才、政策支持等方面提出意见建议；“点对点”作出回应解答，有效提振辖区企业发展信心，助力企业高质量发展。2023年，共开展一把手走流程193次，服务企业281家，发现问题146个，解决问题142个；企业接待日开展115次，服务企业191家，发现问题83个，解决问题76个；政企同心谈开展56次，服务企业92家，发现问题64个，解决问题64个；营商环境会客厅开展43次，服务企业402家，发现问题42个，解决问题31个；领导、部门挂钩联系企业开展59次，服务企业67家，发现问题41个，解决问题39个；企业专员、项目管家开展175次，服务企业225家，发现问题70个，解决问题63个，反映问题解决率93%，企业满意度100%。

牢固树立“服务企业就是服务高质量发展”的理念，努力做到政企沟通“零距离”、政策落实“零障碍”、解决问题“零等待”，最大程度激发市场主体活力，通过不断规范办事流程、办事指南标准，精简办事环节，限时办结审批审核事项，提高行政效率，优化服务方式，全面做好服务对象“最后一公里”。切实为投资者提供“顾问式”咨询服务、“保姆式”跟踪服务和“一站式”办证服务，不断优化营商环境，全力营造亲商、安商、富商的投资环境。