在美丽的西双版纳旅游,听到某五星级酒店世纪xx的一件轶事
在美丽的西双版纳旅游,听到某五星级酒店世纪xx的一件轶事大家好，我是成长打怪。 新春佳节，本是轻松出游、吃喝闲谈的日子。我这段时间在云南旅行，辗转到了西双版纳。节日里的版纳热闹非凡，街上灯火通明，游客如织，很多酒店更是生意兴隆，听说某五星酒店在春节当天营业额创下历史新高。按理说，这样的消息听着让人高兴——生意好，说明地方发展好，大家日子也该越过越红火。 可偏偏就在这样的喜庆氛围里，我听朋友讲起一件事，让人心里有些不是滋味。 朋友说，当地一家五星级酒店世纪xx里，负责卫生的部门，一线员工的处境并不轻松。酒店干净整洁的客房、明亮如新的地面，看起来理所当然，但这些背后，其实是保洁员工日复一日的辛苦付出。 很多人可能没有留意过，她们的日常工作是什么样的——徒手清理地上的浓痰、刷洗马桶里的污物、打扫散落的果皮纸屑、搬运上百斤的垃圾……这些工作繁重、琐碎，却又必不可少。正是这些最不起眼的劳动，撑起了旅途中“干净舒适”的体验。 而听说，这个五星酒店的卫生管理部门存在很大问题。 据反映，这个部门的主管常常打卡上班后却难见踪影，关键时候联系不上人，需要现场判断的工作只能由员工自行处理。等工作完成后，却又会被逐条指出问题，导致返工。过程无人指导，结果却被严格追责，这样的管理方式，让不少人感到疲惫又无奈。 更让人难受的，是管理中的不均衡。 有一句话常说，越是底层的人，越是在自己最小的权力范围内最大程度地为难别人。该部门主管就常年刻意打压部门里某些员工，对于他“看不顺眼的人”，工作中只要出现一点小纰漏，便会被“特殊关照”，小题大做，在会议上大张旗鼓地当众批评；而类似的问题发生在其他人身上时，却往往显得宽松许多。时间久了，这样的差别对待，很难不让人感到委屈甚至屈辱。 朋友说起这件事时，语气有些沉重： 被刻意刁难的个别员工是谁的妻子，又是谁的母亲；这些保洁不是一出生就成了中老年人，而是把最有力气、最有精力的年华，都用在了这许多人都瞧不上的保洁工作上。而他们不仅仅是个体，其实也是千千万万普通劳动者的缩影。 听到这里，我原本抱着“吃瓜”的心态，也慢慢消失了。 还有人提到，这位主管在工作上十分有“主见”，员工提出的流程优化或改进建议，往往得不到回应，久而久之，大家也就不太愿意再说。沟通渠道逐渐变窄，矛盾却更容易积累。 而且这位主管处理员工矛盾的办法也彰显异于常人的“独特智慧”：直接把话传给对方。而且，这一领导还私下里经常对某员工说另外员工的坏话，同时也说某一员工经常说另外一个员工的坏话。结果就是矛盾越发激化，员工之间就差老死不相往来了，严重影响团队协作。 事实上，工作中有点小摩擦很正常，关键是如何化解。希望领导能成为‘润滑剂’，而不是简单地‘传话筒’。 而这样的状态，并非短期。据说，长期的高压环境和差别对待，已经让一些员工的身心状态受到影响，有人出现焦虑、失眠等情况。再叠加春节期间每天长达十二个小时的工作强度，以及并不算高的收入，很多人只是默默承受着。 想到这里，我忽然有一种强烈的反差感—— 一边是酒店捷报频传，业绩节节攀升； 另一边，却是基层员工的处境无人问津。 这不禁让人产生一个疑问： 对基层员工的基本权益都不愿重视的企业，真的能托得住消费者和社会的信任吗？ 如果连自己的员工都被放在对立面，我们又如何相信，它能够长期提供与价格相匹配的优质服务？ 写下这些，并不是为了渲染矛盾，而是因为在旅途中听到这样的故事，让人很难无动于衷。 我们每个人在旅途中享受的整洁与舒适，其实都来自那些最普通、最辛苦的人。她们或许不善言辞，也很少被看见，但她们的劳动，值得被尊重；她们的处境，也值得被认真对待。 大年初一作此分享，只是觉得这样的声音值得被看见。当我们享受整洁与舒适时，那些十二小时连轴转、低薪却尽责的人，是否也值得一句公道话？ 新春佳节，本该是温暖的时刻。 或许，真正的温度，不只体现在灯火和热闹里，也体现在一个组织如何对待最普通的员工。 吃瓜之余，忍不住写下这些，让大家也来评说评说。 毕竟，一个社会的良知，往往体现在它如何对待最不起眼的人。 你是否遇到过这样德不配位、能不配位的领导，欢迎评论区吐槽分享。 
团队氛围需更多正向引导
在会议中主管会直接指出个别同事的不足，有时不免吹毛求疵，虽然管理者的初衷可能是为了促进改进，但过于直接的批评方式容易打击员工积极性。
相关文章
发表评论
评论列表
- 这篇文章还没有收到评论，赶紧来抢沙发吧~