禄丰市纪委监委以铁纪守护寒假旅游“烟火气”——清风伴旅暖人心

隆冬送暖，年味渐浓。依托“恐龙、古镇、温泉”三张特色名片，禄丰市迎来寒假旅游消费热潮。全国各地的游客纷至沓来，探秘远古恐龙遗迹、漫步千年古镇街巷、沉浸式体验养生温泉，亲身体验“有一种叫云南的生活”。

“景区游乐设施检查得很仔细，工作人员主动提醒安全事项，周围餐饮价格也透明公道。这趟恐龙主题亲子游，孩子开心，我们也放心。”在禄丰市纪委监委专项督查组对恐龙谷开展“体验式”监督时，来自重庆的李先生高兴地在测评表上写下一个大大的100分。

为守护这份冬日旅途的舒心与安心，市纪委监委紧扣寒假旅游市场特点，统筹“室组地”监督力量，联动文旅、市场监管、发改等部门，构建起上下联动、左右协同的联动监督体系，将监督“探头”延伸至旅游服务全链条。通过靶向发力、靠前监督，层层压实各方主体责任、优化旅游环境，以强有力的监督助力禄丰文旅资源持续释放生机与活力。

聚焦本土三大核心IP，市纪委监委精准锚定游客安全与市场服务两大关键问题，督促市场监管部门严格落实景区大型游乐设施安全管控要求，逐一核查设备维保记录与应急演练台账，排查整治运营隐患。围绕黑井古镇的古街风貌与夜间经济特色，常态化开展夜间步巡，重点检查餐饮卫生，规范摊点经营秩序。同时，紧盯罗茨温泉、大窝峡谷温泉等核心温泉景点的水质检测与住宿消毒情况开展监督，让游客住得安心、玩得舒心。截至目前，累计开展监督检查12次，排查文旅市场经营主体46家次，推动整改设施维护不及时、服务不规范等问题8个，旅游服务质效不断提升。

文旅市场的健康发展，离不开清风正气的浸润。市纪委监委进一步畅通游客诉求反馈渠道，着力推进“一机游”网上投诉管理平台高效运转。通过梳理汇总“12306”等平台收集的游客集中反映的问题，督促相关职能部门健全完善投诉闭环处置机制，严格落实30天无理由退货制度，确保游客诉求5分钟内响应、24小时内办结，以务实高效的作风筑牢游客权益的“安心防线”。

在强化监督执纪的同时，市纪委监委坚持“监督+服务”双轮驱动、同向发力。督促文旅部门深化“互联网+旅游”服务，完善A级景区手机App、智能导览、在线预约、语音讲解等便民功能，进一步提升旅游服务智能化、便捷化水平，让游客的旅途更省心。

文/陈林娇

来源：云南政协报