诚信守约 畅游八桂|百色市文化旅游协会致全市旅游企业的新春倡议

春风拂八桂，诚信迎远客！2026年新春佳节，八方游客将齐聚八桂大地，赴山水之约。为坚守文旅行业初心，规范旅游市场秩序，擦亮“秀甲天下 壮美广西”文旅品牌，切实保障游客合法权益，让每一位游客都能安心出行、舒心游览、暖心返程，百色市文化旅游协会特向全市各旅游企业、全体文旅从业者发出如下倡议：

（一）坚守诚信经营，筑牢服务根基。始终将诚信作为企业发展的生命线，坚决杜绝虚假宣传、强制消费、哄抬物价、欺客宰客等行为，严格遵守文旅行业法律法规和规范。景区、旅行社、酒店、餐饮、购物等各类经营主体，务必做到明码标价、童叟无欺，清晰标注产品信息、服务标准和收费明细，不隐瞒、不误导、不欺诈。科学合理定价，确保质价相符，用诚信服务赢得游客信赖，守护行业整体声誉。

（二）优化服务品质，做好贴心保障。坚持“游客至上、服务第一”，聚焦游客出行全流程需求，从入园指引、讲解服务、餐饮住宿，到交通接驳、投诉处理，做到细致周到、高效便捷。完善景区、酒店、餐饮等场所的便民服务设施，畅通投诉渠道，及时响应游客合理诉求，不断提升服务质量。

（三）加强员工培训，提升专业素养。常态化开展从业人员岗前培训和在岗提升，重点培训服务规范、沟通技巧、应急处理、安全知识等专业能力，规范服务言行，推行微笑服务、贴心服务。让每一位从业者都能以专业的素养、饱满的热情投入工作，熟练掌握各类突发情况处置流程，以优质服务、安全保障提升游客的游览体验，展现我区文旅服务风采。

（四）强化责任担当，凝聚行业合力。各旅游企业要自觉履行社会责任，主动接受行业监管、媒体监督与游客监督，积极参与旅游诚信体系建设，主动践行诚信承诺。带动行业形成“守信光荣、失信可耻”的良好风尚，携手共建规范有序、诚信友善、优质高效的旅游市场环境。

（五）做好文明引导，共护旅游环境。多渠道开展文明旅游宣传引导，向游客普及文明游览规范，提醒游客爱护文物古迹、保护生态环境和动植物，不刻画攀折、不随地乱扔垃圾等。引导游客在人员密集区有序游览、文明礼让，不前往未开发开放区域。同时，从业人员做好文明表率，携手游客共同营造文明和谐、干净整洁的旅游环境。

诚信相伴，不负期许；八桂迎客，静待君来。让我们以2026年新春佳节为契机，携手同心、并肩同行，以诚信为帆、以服务为桨、以安全为盾，共同打造“诚信守约 畅游八桂”的良好旅游环境，让每一位游客在八桂大地留下美好回忆，共同推动广西文旅产业高质量发展！

百色市文化旅游协会

2026年新春佳节