护航春节 | 多部门联合约谈 提升春节旅游住宿消费安全

春节将至，为全力营造安全、有序、舒心的节日旅游消费环境，切实维护游客合法权益，推动旅游住宿行业服务质量整体提升，1月29日，银海区市场监管局牵头召开2026年春节节前旅游住宿行业行政约谈会，银海区公安、住建、文旅、卫健部门及银滩镇、侨港镇相关负责人参加会议，辖区60余户被投诉较多的重点监管经营户负责人参会，接受集中警示教育与行政指导。

    会上，各部门立足职能职责形成监管合力，从多维度为住宿经营划定“红线”。银海区住建局聚焦建筑安全与消防安全，细致明确设施维护、通道管理等核心要求；银海区卫健局围绕环境卫生管理，强调公共用品消毒、通风系统清洁等关键环节标准；银海区文旅局与银海公安分局分别从服务规范、治安保障角度提出具体指引，多领域强化经营者法律意识、责任意识与服务意识。

    针对近期辖区内数起典型投诉案例，银海区市场监管局进行重点通报，投诉事项涵盖价格欺诈、未明码标价、虚假宣传、不履行服务承诺等问题。通过“以案说法”深度剖析违法违规行为的社会危害与法律后果，警示经营户引以为戒，立即对照开展全面自查自纠。   会议强调，经营者必须严格执行明码标价规定，确保广告宣传真实合法，在价格透明、服务质价相符等方面切实下足功夫。会后，各经营户需将约谈情况与典型案例传达给每一位从业人员，针对通报问题及自身薄弱环节彻底整改。    此次联合约谈既是节前风险防控的重要举措，更是推动行业规范升级的具体实践。通过“指导+警示+震慑”的组合方式，银海区为春节旅游住宿市场筑牢防护网。下一步，银海区各部门将深化联动机制，加大市场巡查与执法检查力度，对经警示仍不整改、侵害消费者权益的行为，依法从严从快查处并适时公开曝光，以“零容忍”态度守住节日市场安全底线，打造游客放心的消费环境。