罗苏平以“四不两直”方式调研督导春节前旅游运营 看望慰问一线员工

罗苏平先后来到位于东方的娥仙岭生态文化旅游区、海汽东方汽车站，儋州的神冲滨海旅游度假区、儋耳追光驿站以及岭脚农场等地。每到一处，他都仔细察看景区设施运行、春节假日旅游产品供给、服务保障及应急值守情况，并详细询问春节期间游客接待预测、游客投诉处理机制及各项安全保障措施的落实情况。

在享有“东方小桂林”美誉的娥仙岭生态文化旅游区，罗苏平随机走访了景区出入口、游客服务中心、重点业态点位与后勤保障区域。他强调，要精准把握景区定位，锚定目标客群，加强与地方市县的沟通协作，在基础设施建设、景区品质打造上实现优势互补、合作共赢。同时，要深入挖掘黎族文化内涵，不断丰富旅游业态，提升游客的沉浸式体验感。

在神冲滨海旅游度假区，罗苏平仔细询问了项目升级改造后的运营反馈。他指出，要加强与市县政府、周边村镇的对接联动，形成发展合力，充分利用好特色石屋资源和独特的滨海风光，并结合“亲爱的客栈”拍摄地带来的热度，精心打造高品质的滨海度假产品。

随后，在儋耳追光驿站，罗苏平检查了驿站的新春氛围布置及业态运营情况。了解到春节期间驿站日均游客量保持高位时，罗苏平对大家的辛勤付出表示充分肯定，并叮嘱要持续优化服务细节，确保游客获得优质体验。在岭脚农场，他了解了热带作物的种植情况及农旅融合发展的推进进度。

调研过程中，罗苏平反复强调，春节假期是海南旅游的消费旺季，更是检验景区运营水平与服务品质的关键窗口。他提出四点明确要求：一是时刻紧绷安全生产这根弦，坚持以游客为中心，重点对森林防火、涉水区域、特种设备等进行拉网式排查，细化完善应急预案，坚决守住安全生产底线；二是统筹资源联动与业态提升，不断丰富假日文化和旅游产品供给，更好地满足群众高品质出游需求，持续擦亮海南旅投文旅品牌；三是全力维护旅游市场秩序，提升服务精细化水平，优化游览体验，快速响应和处理游客诉求，不断提升游客满意度与获得感；四是切实关心关爱一线员工，做好后勤保障工作，让大家以饱满的热情坚守岗位，为八方来客营造一个安全、有序、祥和、欢乐的春节旅游环境。

在看望一线员工时，罗苏平详细询问了大家的工作生活、值班值守与后勤保障情况，对大家节日期间坚守岗位、用心服务表示感谢，并送上了诚挚的新春祝福。他叮嘱各单位要切实做好春节期间员工的关怀保障工作，落实好各项福利待遇与防护措施，让一线员工安心工作、舒心过节，以更加饱满的状态为广大游客提供更安全、更便捷、更暖心的服务。

海南旅投相关部门负责人参加调研。