旅游合同在旅行社服务中有哪些重要条款?

旅游合同在旅行社服务中有哪些重要条款？

依据《旅游法》第58条，包价旅游合同必须书面约定以下9类核心条款，也是维权关键：

一、主体信息（必备）

- 旅行社：名称、许可证号、地址、电话、经办人
- 旅游者：姓名、联系方式、身份证号
- 地接社/委托社信息（出境/长线必写）

二、行程安排（核心）

- 出发/返程时间（精确到小时）、天数、住宿夜数
- 途经地、目的地、每日行程（含交通在途时间）
- 景点游览时长、是否含首道门票、是否外观/途经
- 自由活动时间与安排

三、成团与取消规则

- 最低成团人数
- 不成团通知时限：境内≥7天、出境≥30天
- 不成团的退款/改期方案

四、服务标准（必量化）

- 交通：航班/车次、舱位/车型、是否含接送机
- 住宿：酒店名称、星级/档次、房型、是否含早餐
- 餐饮：餐标、餐数、是否含特色餐、特殊饮食约定
- 导游/领队：是否配备、服务费用

五、费用与支付

- 总价、单价、明细（交通/住宿/餐饮/门票/导游/保险）
- 支付方式、期限、收款账户（须与执照一致）
- 不含项目：单房差、自费、个人消费、签证/小费

六、购物与自费（严格约定）

- 是否有购物：次数、地点、时长、商品、是否强制
- 自费项目：名称、价格、时长、自愿参加、不影响他人
- 禁止：不合理低价、诱骗、回扣、强制消费

七、退改与违约责任

- 旅游者退团：各时段退款比例（不得“一概不退”）
- 旅行社违约：延误/取消/降标准的赔偿
- 不可抗力：责任划分、费用分担
- 延误/变更的处理与补偿

八、保险与安全

- 旅行社责任险（必买）、旅游者意外险（推荐）
- 安全告知：禁忌、风险、应急联系人
- 禁止进入未开发/未开放区域

九、争议解决

- 协商→投诉（12301/12315）→仲裁/诉讼
- 管辖地约定（通常合同签订地/旅行社所在地）
(个人观点，仅供参考)