河南省旅游协会导游分会2026年“春节”假期规范服务倡议书

一、严禁任何形式的“强迫或变相强迫消费”行为。不得以任何借口、任何方式，通过强迫、诱导、纠缠、要挟等手段，迫使游客进入指定购物场所或参加另行付费旅游项目，切实保障游客消费自主权。

二、严禁降低服务标准。导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得剥夺或限制游客的自主选择权。

三、严禁擅自变更行程、压缩游览时间。不得擅自增加、减少游览项目，缩短核心景点的游览时长，无故更换、遗漏合同约定景点，全面保障游客旅游体验。

四、严禁不规范讲解及发布不当言论。坚决杜绝歪曲历史、低俗迷信、诋毁他人、涉及敏感政治话题以及其他有损国家利益、民族团结和社会稳定的不当言论，坚守讲解服务底线。  

五、严禁索取小费、收取回扣及欺客宰客。不得以任何理由向游客索要小费及参与“不合理低价”团等违法违规经营活动；不得与商家相互串通，收取高额回扣或不正当利益，坚决杜绝价格欺诈、以次充好等欺瞒消费者、恶意宰客的行为。  

六、严禁无证上岗、私自承揽业务。所有导游必须持合法有效证件上岗服务，严禁无证带团，不得私自承接或以任何不合法的形式承接导游业务并开展导游活动。

七、严禁散布虚假信息。不得编造传播涉及景区、交通、住宿等方面的虚假信息，扰乱市场秩序，引发游客的恐慌或误解。

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