“拆除铁链子，是对树木生命的尊重，景区观感也更好，让原本就非常好的景区更有爱。三亚12345工作效率高效，重视群众的诉求。天涯海角景区工作人员认真负责，及时解决问题。非常满意！”。这段文字，是2月2日三亚12345热线一张工单上的评价。

原来，一名游客到天涯海角景区游玩时，发现景区西门往东主干道约100米处路旁有废弃的秋千，秋千的铁链已探进旁边的大树，非常影响观感，于1月31日致电三亚12345热线，希望拆除铁链。

天涯区旅游和文化广电体育局接单后，第一时间联系天涯海角景区，要求核查。天涯海角景区接诉即办，派工作人员于次日上午将废弃秋千架及铁链全部拆除。

2月2日，崖州区大旦四村临时安置区三期的一位住户致电三亚12345热线，称家中厨房的地漏2月1日晚出现返水现象，2月2日早上情况更加严重，向物业反映却迟迟不见有师傅上门维修，希望热线协调相关部门尽快处理。

办件转派至三亚崖州湾科技城管理局。该局接诉后第一时间对接科技城物业反映情况。物业立即派工作人员核查，并对管道进行疏通，同时对堵塞地漏进行改造。三亚崖州湾科技城管理局2月3日致电回访，住户表示问题已经解决。热线平台电话回访时，市民给出了“非常满意”的评价。

一名外地游客1月12日在抖音平台预订三亚湾路某酒店的客房，2月2日如约到酒店办理入住手续时，酒店工作人员却否认该笔订单存在。多方争取无效后，该游客拨打三亚12345热线求助，要求相关部门协调酒店立即给其办理入住。

天涯区旅游和文化广电体育局接诉即办，第一时间核查了事件详情，并展开调解，促成了问题圆满解决。

2月5日，游客评价：“非常满意，非常感谢三亚文旅部门！”

2月2日，三亚12345热线从微信平台承接了一件“圈占小区公共区域种菜饲养家禽扰民”的上报件。据反映，三亚湾路74号的小区有住户圈占B栋1楼靠近围墙处的公共地块，用于种菜和饲养猫狗鸡等家禽，还用尿液等臭水浇菜，导致臭味、家禽叫声和蚊虫扰民，望相关单位尽快取缔。

三亚市综合行政执法局天涯分局接诉核实后，随即向三亚海关发起联办。三亚海关及时响应，派工作人员与涉诉住户进行沟通。2月4日，菜地已被清理，涉诉住户也同意不再饲养家禽及种菜。

收到热线平台的回复后，2月5日，市民在热线工单上给出评价：“在执法人员和海关工作人员的用心处理下，问题已得到解决，万分感谢！非常感谢市12345工作人员的用心沟通！”

2月5日，三亚12345热线一张工单上收到市民评价：“枯树已清理，安全隐患已消除，相关部门执行工作能力棒棒的，非常满意，非常好。”

这位市民是育才生态区管委会的居民，于1月28日致电三亚12345热线，反映立才居委会三队处路边有两棵枯死的树，树干树枝呈倒伏状，存在安全隐患，要求进行清除。

育才生态区管委会住房和城乡建设局接单后，第一时间派园林部门进行核实处理。园林部门于2月4日前将两棵枯树清理完毕。