滕王阁景区升级智慧旅游服务以科技赋能护航新春文旅盛宴

新春将至，为应对春节客流高峰、破解售票拥堵、入园等候久等痛点，滕王阁旅游区聚焦新北园售票处客流疏导需求，投放2台自助售票机，推出系列智慧旅游提升举措，以科技赋能暖心服务，让八方游客便捷畅游、感受温情。

本次智慧服务升级以“优化购票体验、提升服务品质、打造品牌标杆”为核心，紧扣新春客流刚需，通过自助售票机落地升级破解服务瓶颈，既是应对客流高峰的务实之举，也是景区深化智慧文旅建设、提升服务品质的重要一步。

此次投放的自助售票机融合现代智慧文旅技术，打破传统售票模式局限，以智能化设备简化人工流程，彰显景区与时俱进的理念，助力千年名楼焕发新活力，为新春文旅体验注入科技动能。

针对新春入境游复苏，自助售票机全面覆盖多语言、多支付场景，支持简繁体中、英日韩泰等多国语言，打通微信、支付宝、境外银行卡多渠道支付手段，兼顾中外游客需求，破解境外游客语言沟通障碍。

自助售票机大幅提升售票效率，有效分流人工窗口客流，减少游客排队时间。据测算，单台售票机每日可服务500-800人次，2台设备每日最高可承担2000-4000张门票销售任务，相当于多名人工售票员工作量，降低人力成本的同时，让工作人员专注于精细化服务。

设备搭载自动化控制功能，可按景区新春营业时间定时开关机，无需人工值守；配套二维码扫码器、身份证识别器等设备，快速完成身份核验、门票打印，票务数据实时同步景区智慧管理体系，为客流调控提供精准支撑。

景区在新北园售票处安排专职引导人员，动态调整配置，协助游客操作设备，重点帮扶老年人、儿童等特殊群体；同时做好配套保障，确保自助售票机门票与窗口一致、库存同步，保障电力、网络等稳定运行。

此次升级既应对新春短期客流需求，更立足景区长远发展。滕王阁始终秉持“以游客为中心”理念，未来将持续完善智慧服务体系，融合更多智能化、人性化举措，让千年名楼既有诗韵底蕴，又有科技温情，让游客新春登阁尽享便捷舒心。

▸文图 | 谭添

▸核稿 | 赵康

▸二审 | 秦佳瑶

▸编辑 | 章创

▸核发 | 董清萍