柳州市旅游协会关于做好2026年春节安全生产和旅游服务的倡议

各会员单位、旅游企业、旅游从业人员及广大游客：

2026年新春佳节即将到来，为营造安全、文明、祥和的节日旅游氛围，保障游客生命财产安全，持续提升柳州旅游服务品质，柳州市旅游协会特此发出如下倡议：

一、压实安全责任，加强风险防控

各旅游企业要严格落实安全生产主体责任，节前全面开展安全隐患排查治理，重点加强对消防设施、疏散通道、游乐设备、旅游车辆及高风险项目的检查，确保设施设备安全运行。旅行社应规范用车管理，合理安排行程，强化安全风险评估；景区、酒店等须完善安全警示，做好客流疏导与应急处置，坚决防范安全事故发生。同时，应加强从业人员安全教育培训与应急演练，尤其要针对导游、司机、设施操作人员等关键岗位开展专项训练，提升整体安全防范与应急处置能力。

二、健全出团机制，规范服务全程

各旅行社要严格执行《派团通知书》制度，不得以其他非正式文件替代，并建立健全出团管理规范，明确服务标准、责任划分与应急处理机制，实现旅游服务全程可监督、可追溯。导游应主动要求旅行社提供正规派团手续，拒绝承接无证或存在安全隐患的业务；在带团前须熟悉线路风险，行程中及时提醒游客注意安全，坚决抵制非法揽客行为，从源头上保障服务合规与游客安全。

三、优化服务供给，提升游客体验 

各旅游企业要坚持以游客为中心，持续优化服务流程、丰富服务内容。旅行社应依法签订合同，明确服务标准，杜绝“不合理低价游”和强制消费；酒店、餐饮等单位要确保卫生安全、服务热情；景区要完善公共服务设施，提升接待能力与游览舒适度。积极推广智慧旅游服务，便利游客查询、预约、反馈，营造温馨便捷的旅游环境。

四、规范市场秩序，倡导诚信经营

各旅游企业要自觉遵守法律法规和行业规范，坚持诚信经营、文明服务。杜绝虚假宣传、欺客宰客、价格欺诈等行为，共同维护公平有序的市场环境。协会将配合相关部门加强市场监管，严厉打击违法违规行为，保障游客合法权益。

五、弘扬文明新风，共建和谐氛围

广大游客要自觉遵守文明旅游行为规范，尊重当地风俗习惯与宗教信仰，爱护公共设施与环境卫生，积极参与文物保护，展现新时代游客的良好风貌。旅游从业人员要以身作则，以热情、专业、规范的服务，共同营造文明有礼、温馨有序的节日旅游环境。

春节是阖家团圆、喜庆祥和的传统佳节，也是展示柳州形象的重要窗口。让我们携手共进，以高标准、实举措、优服务，确保2026年春节旅游市场安全有序、服务优质、游客满意，为柳州旅游业高质量发展贡献力量！

柳州市旅游协会

2026年2月11日