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酒店内部人士爆真相:住酒店退房时查房的年代已经过去

admin2024年02月17日 19:31:28国内旅游目的推荐95

旭说会展，皆为原创

——只为适用人群提供阅读素材——

人一旦上了年纪，最重要的一件事是顺其自然。换句话说，我都四十了，我想躺平，你没意见吧？往哪儿躺？当然是酒店。

正文

曾几何时，我拖着箱子全国出差，住如家、汉庭、7天、亚朵、丽枫、全季……退房时归还了房卡，还要拉着箱子站在前台百无聊赖地等候五至十分钟，等他们查完房说Ok了才能走。要我等这么久，体验感顿时消减。

后来，如家、汉庭、7天、全季……他们跟我讲，你走吧！我一愣：咋地？不用等查完房？他们笑道：不用了，先生，您可以先走！我挺高兴，也没有细就走了。

再后来，我突然发现，即便住希尔顿、万豪、喜来登、香格里拉，退房时都不用等查完房，直接把房卡扔回前台就完事了。简单，快捷，舒心。

是的，住酒店退房时查房的年代已经过去了。极简，对于风尘仆仆来去匆匆的主办、展商、观众来说都是好事，至少便利了不少。那么你知道真正的原因吗？

酒店内部人士道出“真相”。

首先，随着社会的发展，现在入住酒店都被硬性要求实名登记。

在那个遥远的年代，住酒店宽松很多，有些酒店并不要求你实名登记。但如今所有酒店都要求实名登记，这是硬性要求。你不登记，受处罚的是酒店。而且不要忘了，如今每个人的信息都已被录入国家相关系统，也就是说如果你毁坏了酒店财物或者做了某些违法犯罪的事，根本就跑不掉。所以酒店并不担心——即便发生问题，也可以迅速追查到责任人。

其次，酒店客房内的物品越来越简洁，贵重物品越来越少。

如果你仔细观察，就会发现现在大部分酒店、尤其是便捷酒店和商务酒店，其客房只提供一些基本设施、用品，以及一些简单装饰，贵重物品已经几乎难以见到。那些大件电器你也“顺”不走，牙膏牙刷鞋子沐浴露你又不要，就是拿走了也不值几个钱，更何况他也不阻止你拿，所以酒店并不担心。五星级酒店也在“简化”，来来回回就是一些日常用品，甚至连安全套都不放了。你总不能把电视机和浴缸抱走吧？哈哈。其实这么做也有点儿“经营哲学”的“味道”：砍掉那些客户用不到、不在乎的支出，把资金投入在客户关注、在乎的“点”上，这样的经营才能称之为成功。做会展也是这个道理，对吧？

再次，酒店的监控系统已经很健全。

所有酒店都被要求安装监控系统，从你入门登记、上电梯、走廊到你平时进进出出，只要你踏出客房，在酒店内的所有举动都在监控范围之内。如果你有任何不当行为，酒店都可以通过监控系统进行调查，根本无需把你留下，等查完房再走。

此外，随着生活水平和教育水平的提升，人们的素质比以前有了很大的提高。

虽然中国人口众多，民众素质参差不齐，但总体来说还是提高了很多。无论家境好不好，基本都知道在公共场所应该遵守些什么规定，什么该做什么不该做。在九年义务教育之外，普法宣传教育做得也很成功。大家具备了一定的法律意识，对于“违法犯罪”这四个字基本都有所了解。以前或许有些人会故意损毁客房设施和用品，甚至出现一些偷盗行为，但现在心里都明白什么值当，什么不值当。更何况人们的生活水平也有了很大提升，对客房内的电水壶大毛巾什么的，想必也不会“顺走”回去用。最要紧的是大家也不傻，心里都知道“顺走”这些肯定会被查出来，又何必呢？

还有，酒店经营管理水平也在不断提高。

随着市场经济的不断深化，国内的旅游业、酒店业已经非常成熟，就连上市公司也有不少。这些头部企业引领着行业的发展，也在促使同行企业不断提高经营管理水平。他们无时不刻不在琢磨怎么降本增效，因此在模式、管理、服务上意图做到极致。酒店客房管理也是其中重要一环。如何减少人力支出，如何降低客房支出，如何提升客户体验感，都在他们的规划之内。如此一来就不难理解，为何酒店客房会越来越“简洁”，甚至连退房都不需要查房了。

最后，也是最根本和最直接的原因：人力紧缺。

以前开酒店，无论是便捷酒店、商务酒店还是高端星级酒店，都有一堆管理、接待人员，尤其是好几拨清洁人员轮班倒。现在仔细观察就会发现，所有架构都在精简，前台人员所剩无几，清洁人员被砍掉大半。这么做的目的就是大幅降低人工费用，提高酒店效益。为了弥补人力紧缺带来的问题，许多酒店会在智能设备上增加一些投入。不过从长远来看还是很划算。这也是大趋势。不过如此一来，就要求在管理模式上做出改变，而“退房不查房”就是其中一个外在表现。