关于旅游投诉,您需要知道哪些情况是可以受理的.

旅游投诉可受理以下情况：

1. 合同违约

旅游经营者未按合同约定提供服务（如擅自变更行程、降低标准、未收费却未履约等）。

2. 人身或财产损害

因旅游经营者责任导致游客人身伤害或财物损失（如酒店设施缺陷、导游过失等）。

3. 不可抗力或意外争议

因自然灾害、疫情等不可抗力或意外事故导致合同无法履行，双方对责任或赔偿产生争议。

4. 其他权益受损

如旅游经营者欺诈、虚假宣传、职工索要回扣或小费等损害游客利益的行为。

注意：需在旅游合同结束后 90 天内提出，且未被其他部门（如法院、消协）受理或处理过。