2026年春节假期旅游行业文明经营安全服务倡议书

各旅游企业要遵守相关法律法规，抵制价格欺诈、哄抬物价、跟风涨价、虚假宣传等行为。严格执行明码标价、合理定价，做到价签齐全、内容真实；旅行社杜绝“低价团”“零负团费”，签订规范旅游合同；各类经营主体信守承诺，线上线下服务一致，主动接受社会监督。

各旅游企业要履行安全生产主体责任，全面排查旅游包车、餐饮住宿、消防等关键环节隐患，杜绝非法营运、无证上岗等行为。景区落实预约限流、客流疏导和安全警示；旅行社规范线路设计，告知安全须知、引导购买意外险；餐饮住宿企业严把安全卫生关。全体从业人员强化安全意识，提升应急能力，守护游客生命财产安全。

各旅游企业坚持“游客至上”，优化服务流程、提升服务质量。加强从业人员培训，规范文明用语，重点关注特殊群体；景区完善配套设施，清理环境卫生，设置便民服务点；旅行社规范导游行为，杜绝强制消费，用心讲解闽都文化；丰富旅游产品供给，妥善处置游客投诉，用真诚赢得认可。

全体从业人员以身作则，引导游客文明绿色出游。各企业加强文明旅游宣传，导游在行程中提醒游客爱护文物设施、遵守公共秩序、尊重民俗传统，践行“无痕旅游”“光盘行动”，低碳出行、减少一次性用品使用。以文明经营带动文明出游，守护福州文明城市形象。

全市旅游企业及从业人员要强化自律，践行行业规范，参与诚信体系建设，相互监督、共同守护市场秩序。主动配合主管部门监管，及时整改问题，勇于承担社会责任，展现福州旅游行业的责任与担当。

福暖新春，文旅同行。2026年春节，让我们以安全为底线、诚信为基石、服务为核心、文明为导向，携手迎接八方宾朋，让游客在有福之州过福年，共同推动福州文旅事业高质量发展！

福州市旅游协会

2026年2月7日