守护年味丨大理州市场监管局:强化春节前旅游市场监管 全力优化消费环境

将纪检监督贯穿旅游市场监管全过程、各环节，聚焦监管重点任务，紧盯各县（市）局、各相关科室履职尽责情况，重点监督专项整治推进、交叉检查落实、隐患排查整改、投诉快速处置等工作，坚决纠治不作为、慢作为、形式主义等问题，确保各项监管要求落地生根、见行见效，为优化消费环境筑牢纪律保障。

聚焦春节旅游市场突出问题和高发领域，扎实开展节前专项整治，全方位规范市场经营行为。

强化宣传与告诫并行。多渠道发布价格提醒、安全提示、维权指南，目前已发布提示提醒16期；分片区、分行业召集珠宝玉石、旅拍、客栈民宿等重点涉旅主体，召开集中告诫会，督促签订诚信经营承诺书，目前已召开告诫会12场次。

规范商品标签标识。巩固银器银饰等重点商品“分标管理”成果，全面开展花茶茶叶、野生菌等涉旅商品标签标识专项规范，目前已检查涉旅经营主体874户。

强化执法精准发力。聚焦大理古城、双廊古镇等热门景区及涉旅重点场所，围绕食品药品、特种设备等“四个安全”，严查价格欺诈、“鬼秤”、假冒伪劣等违法违规行为，做到发现一起、查处一起，形成有力震慑。

组织开展县（市）交叉检查，分三个工作组对8个试点县（市）实行交叉互查，其余县（市）同步开展自查自纠。检查严格按照规范流程，统一填写检查记录表，全面排查市场隐患，如实梳理问题清单并交办辖区局。辖区局跟踪问效、督促整改，依法处置违法经营主体，及时报送整改情况，形成“检查—交办—整改—反馈”的工作闭环。目前，已交办县（市）局问题线索14条。

持续畅通12315投诉举报渠道，健全快速处置机制，安排专人负责节日期间投诉举报接收、分流、处置，确保投诉举报第一时间响应、高效办结，按时办结率达100%。同时，完善突发事件应急预案，加强舆情监测研判，建立快速响应机制，妥善处置突发舆情和安全事件。2025年至今，全州市场监管系统通过全国12315平台接收各类诉求共计63717件，为消费者挽回经济损失金额1092.51万元。