保亭旅游行业暖心服务倡议书

各旅游企业、全体旅游从业者：

金鞍启岁，暖聚黎乡。为让广大游客在保亭度过平安祥和、舒心暖心、年味十足的新春佳节，共同守护保亭旅游良好口碑，现就开展2026年春节假期暖心服务行动，向全县旅游行业发出如下倡议：

一、诚信经营，明码标价

严格遵守旅游市场秩序，规范经营行为。景区、酒店、餐饮、旅行社、民宿、购物、交通等明码标价、质价相符、收费透明，坚决杜绝哄抬物价、虚假宣传、欺客宰客、强制消费等行为，让游客放心游玩、安心消费。

二、微笑服务，热情有礼

践行“暖心服务、微笑待客”。一线工作人员主动问候、耐心解答、细致帮扶，用真诚传递黎苗同胞的淳朴好客，让每一位游客在保亭感受到家一般的温暖。

三、便民惠民，贴心服务

积极设置春节暖心服务点，免费提供热水、热茶、应急药品、手机充电、行李寄存、雨具借用、旅游咨询等便民服务，完善无障碍、母婴室、特殊群体关爱设施，优先照顾老人、小孩、孕妇、残障人士，让服务更有温情。

四、严守安全，平安护航

全面落实安全生产主体责任，加强节前安全检查，做好食品卫生、消防安全、设施设备、交通出行、森林防火等安全保障，及时发布提示信息，强化值班值守与应急处置，全力守护游客安全。

五、文明待客，展现形象

尊重各地游客风俗习惯，文明引导、礼貌服务，积极宣传保亭雨林生态、黎苗文化、温泉康养特色，人人争做保亭旅游形象代言人。

六、快速响应，高效处置

畅通咨询投诉渠道，坚持首问负责，快速响应、及时化解客诉，用真诚与担当赢得游客满意。

让我们同心同行、用心服务，以最美的风景、最优的服务、最暖的诚意，迎接八方来客，共筑保亭旅游美好新年。