唐山市旅游协会举办 “赋能文旅提质、规范接待服务、筑牢行业风险防线” 专题培训

      旅游协会会长宋红梅致辞。她强调行业风险往往始于细节疏漏，文旅口碑依靠一次次优质接待积累而成，并对参训企业提出三点希望：一是把学习当作责任，企业负责人带头参训，吃透培训内容；二是把规范养成习惯，将合规经营落实到合同签订、行程安排、投诉处置等各个业务环节；三是把品质打造为品牌，把服务标准落实到岗位流程和每一名从业人员。  

       协会也将持续搭建行业交流平台，做好政策传导，深化行业自律，共同擦亮唐山文旅品牌。

       参训学员纷纷表示，本次培训针对性、实用性强，通过学习进一步明晰了经营风险点，掌握了服务接待规范。   

唐山市旅游协会后续将立足行业发展实际，持续策划组织系列专题培训、业务交流等活动，聚焦行业痛点难点，不断为文旅企业赋能。引导全市文旅企业严守经营底线，打磨服务品质，把学习成果转化为工作实效，合力助推唐山文旅市场提质增效、健康可持续发展。