【重要公告】关于在全区范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费的公告

广大市民、游客朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，持续优化章贡区旅游市场环境，章贡区文化广电旅游局决定在全区范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，全力打击非法导游行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客的合法权益。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

1.聚焦“黑导”“黑社”、虚假宣传、“不合理低价游”、强迫购物、违规执业、旅游行政执法违规违纪等7类问题；

2.加强对“购物团”“老年团”“保险团”“红色研学团”“客家文化体验团”等旅游服务业态的监管，持续整治欺客宰客、强制消费、擅自变更行程等行为；

3.严格监管在线旅游平台宣传促销等商业行为，严肃查处发布宣传、招徕、组织涉“黑名单”地区和涉赌旅游产品服务；

4.严肃查处虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同、服务质量缩水等问题；

5.整治旅行社未按规定缴纳质保金、投保责任险，分支机构管理不规范，未落实“一团一报”等经营问题；

6.整治导游无证执业、脱离属地管理，未按规范提供服务，行业协会、旅行社对导游管理责任落实不到位等问题。

二、举报方式

1.投诉热线：0797-12345政务服务便民热线；

2.举报电话：0797-8199306赣州市章贡区文化广电旅游局；

3.电子邮箱：1450843505@qq.com；

4.来信地址：赣州市章贡区文化广电旅游局（章贡区兴国路61号总部经济区大楼东座908）

三、注意事项

各位游客和市民朋友们如发现上述不法行为，可通过上述投诉举报电话向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据(如照片、视频、票据等)，举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据(如合同、票据、录音、视频等)，并及时举报。

希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。      

赣州市章贡区文化广电旅游局

2026年3月11日