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甘州区文体广电和旅游局“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治典型案例(四)

admin2026年11月11日 05:17:32国内旅游目的推荐12

为深入推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，从严查处群众反映强烈的虚假宣传、向不合格的供应商订购产品和服务、未与旅游者签订旅游合同、服务不规范等突出问题，切实保障广大游客合法权益，有效净化旅游市场秩序，现公布一批全区旅游市场整治典型案例。

案例一、甘肃安途佳旅国际旅行社有限公司（原甘肃启通国际旅行社有限公司）向不合格供应商订购产品和服务案

2026年7月22日，甘肃安途佳旅国际旅行社有限公司接受甘肃西迅旅行社有限公司委托为游客刘某某2人提供旅游服务，在行程中甘肃安途佳旅国际旅行社有限公司向不具备道路营运资质的个人为游客订购交通服务，且实际行程中使用非营运车辆的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定，经责令改正违法行为后继续实施同一违法行为，具备从重处罚的情形，依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第（二）项的规定，甘州区文体广电和旅游局给予甘肃安途佳旅国际旅行社有限公司罚款20000元的行政处罚，给予该公司法定代表人马某某罚款8000元的行政处罚。

同步报请张掖市文化广电和旅游局吊销该公司旅行社业务经营许可证。

案例二、甘肃四海国际旅行社有限责任公司向不合格供应商订购产品和服务案

2026年6月4日，甘州区文体广电和旅游局接到张掖市交通运输综合行政执法队通知，反馈甘肃四海国际旅行社有限责任公司存在为游客提供交通服务时使用无营运资质车辆的情况。经查，甘肃四海国际旅行社有限责任公司在为游客张某龙2人、王某菊2人提供旅游服务时向不具备道路营运资质的个人订购交通服务，且实际行程中使用非营运车辆的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第（二）项的规定，甘州区文体广电和旅游局给予甘肃四海国际旅行社有限责任公司罚款5000元的行政处罚，给予该公司法定代表人张某某罚款2000元的行政处罚。

案例三、甘肃西途悦行国际旅行社有限公司向不合格供应商订购产品和服务案

2026年8月14日，四川省阿坝州阿坝县文化广播电视体育和旅游局向我局发来案件移送书，反馈甘肃西途悦行国际旅行社有限公司涉嫌存在向不合格的供应商订购产品和服务的违法行为。经查，甘肃西途悦行国际旅行社有限公司为游客杨某林等6人提供旅游服务时向不具备道路营运资质的个人为游客订购交通服务，且实际行程中使用非营运车辆的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第（二）项的规定，甘州区文体广电和旅游局给予甘肃西途悦行国际旅行社有限公司罚款5000元的行政处罚，给予该公司法定代表人朱某某罚款2000元的行政处罚。

案例四、甘肃西迅旅行社有限公司未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社案

游客刘某某通过网络平台与甘肃西迅旅行社有限公司达成旅游约定，并支付200元定金。2026年7月22日，游客刘某某2人按照约定到达西宁后，甘肃西迅旅行社有限公司在未告知也未征得游客同意的情况下将2名游客的旅游服务交由甘肃安途佳旅国际旅行社有限公司具体履行。甘肃西迅旅行社有限公司未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的行为违反了《旅行社条例》第三十六条的规定，依据《旅行社条例》第五十五条（三）项的规定，甘州区文体广电和旅游局给予甘肃西迅旅行社有限公司罚款20000元的行政处罚。经现场核实，甘肃西迅旅行社有限公司已无固定营业场所、无必要的营业设施，不具备旅行社设立条件，同步报请张掖市文化广电和旅游局撤销其旅行社业务经营许可证。

甘州区文体广电和旅游局提醒告诫辖区内旅行社要依法合规经营、规范宣传营销、规范合同签订，全面履行约定、不得擅自降标、严格落实五不租制度，及时妥善处置游客投诉。我局将持续联合公安、市场监管等部门加强对旅行社经营活动的监督检查力度，对投诉多发频发、居高不下的旅行社，将依法从重予以行政处罚，情节严重的将责令停业整顿直至吊销经营许可证。希望各旅行社引以为戒，自觉遵守行业规则，共同营造公平竞争、诚信经营的良好市场环境。

甘州区文体广电和旅游局

2026年11月9日

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来源：甘州区文体广电和旅游局

编审：阎婧娴李清鹏

终审：甘州区文体广电和旅游局