扎根西山旅游专线 温情守护出行路丨昆明公交集团西部营运分公司36车队李成权

西山旅游专线全程临崖盘山，弯多路窄、雨季路面湿滑，行车安全风险远高于普通线路。常年跑这条线，李成权时刻把安全放在首位，摸索出一套山区道路避险操作技巧。一次雨季运营，山间突降暴雨，视线受阻，车辆行至急弯处，路边大树被大雨冲倒横挡路面，整车乘客瞬间陷入危险。

危急关头，李成权沉着冷静、处置规范，稳稳把控方向盘，轻点刹车平稳减速，有效杜绝车辆打滑、急刹颠簸风险，第一时间开启车辆双闪警示灯，提醒后方车辆减速避让、有序停靠。待车辆平稳停靠至安全区域后，他耐心安抚全车游客情绪，细致普及雨天山路乘车安全注意事项，有效缓解游客紧张心理。待现场障碍清理完毕、确认路况绝对安全后，他才平稳驾车通行。事后车队开展安全复盘，调度及安全管理人员一致评价，其临场反应迅速、操作规范标准、心理素质过硬，凭借精湛的驾驶技术和丰富的山路行车经验，成功规避重大安全隐患，牢牢守住了全车乘客的生命安全底线。

西山专线是游客进山唯一公交通道，每逢节假日游客暴增，运力缺口大、游客滞留问题突出，是全年营运保障难度最大的工作。2026年春节假期景区游客量创新高，线路班次翻倍，早晚持续拥堵，大量老人、儿童滞留站台。

面对高强度营运压力，李成权主动放弃全部春节休假，每日7点20分提前到岗，直至20点收车，单日在岗超12小时，仅利用车辆候客间隙简单就餐休整。午后客流峰值，站台游客堆积，他主动对接调度申请加密往返班次疏导客流。盘山长途行车常年磨损腰椎颈椎，身体时常酸痛，他全程咬牙坚持，从未申请换班、推脱任务。七天假期全程坚守，实现零安全隐患、零服务投诉，高效缓解景区出行拥堵，圆满完成重大客流攻坚保障任务。

西山专线是昆明文旅名片，李成权常年温情服务乘客，诸多暖心小事尽显岗位温情。今年初夏，一批小学生研学团乘坐专线车辆前往西山开展研学活动，途中一名小朋友不慎将随身水壶掉落窗外，当场失落落泪。车辆抵达终点站后，李成权耐心安抚小朋友情绪，仔细排查车厢、找回遗失水壶并擦拭干净交还孩子，贴心举动让师生们倍感温暖。

针对多数外地游客初次来昆、不熟悉景区路线的情况，李成权坚持主动服务、靠前服务，行车途中主动播报沿线景点介绍、索道换乘点位及游览注意事项，遇到游客问路都会耐心细致讲解最佳游览、换乘路线。在他心中，西山旅游专线不仅是承载游客出行的交通工具，更是展示昆明城市温度的“移动窗口”，每一次耐心解答、每一次暖心帮扶，都是对公交服务初心的践行，让枯燥的盘山路途充满温情与暖意。

李成权严守职业底线，主动抵制不良营运乱象。西山景区出入口长期盘踞非法营运黑车，从业者哄骗老年、外地游客，刻意抹黑公交专线，既扰乱出行秩序，又存在重大安全隐患。一次收班途中，他看到多名黑车司机围堵拉扯老年游客，恶意贬低正规公交。他当即上前劝导群众，清晰告知公交统一票价、固定发车班次，细致讲解非法营运车辆无资质、无保险、安全无保障的隐患，同时第一时间联系站点管理人员到场处置，及时制止违规揽客行为，守护游客合法权益。

在班组安全学习会上，他结合自身多年山路行车经验，直面指出部分同事弯道超速、站点急刹、忽视老年乘客等不规范行为，分享安全驾驶、文明服务实操经验，带动班组整体提升运营服务标准，自觉维护公交行业口碑。

日复一日盘山道路枯燥辛苦，偶尔会遇到游客不理解、出言抱怨，但李成权始终调整心态，牢记党员“人民公交为人民”的初心。他深知，这条线路不只是运输通道，更是城市对外宣传的名片。开好安全车、做好贴心服务、守住行业底线，就是我岗位最大的责任。没有惊天动地的功绩，日复一日平稳行车、耐心帮扶、主动担当，就是他坚守岗位的全部意义。

平凡岗位践初心，坚守一线显担当。李成权常年扎根路况艰险的西山旅游专线，凭借成熟的应急处置本领筑牢安全防线，以无私坚守圆满完成客流高峰保障，用暖心服务温暖八方游客，更敢于直面乱象、坚守行业底线。一件件暖心善举、一次次稳妥保障，以实际行动让党旗在公共交通一线高高飘扬。