多伦多一家赴法旅游遭遇奇葩服务:手握定位器眼睁睁看行李乱飞,却遭航空公司无视!

当你外出旅行时，行李丢失绝对是一件让人焦头烂额的大麻烦，这也是为什么越来越多的人开始投资购买 AirTag 等行李追踪设备。

安省家庭赴法旅行行李丢失，

手握定位器却遭航空公司拒绝使用

这些追踪器可以实时显示行李的所在位置，但这并不意味着如果行李走失，航空公司就会使用这些信息。

今年 8 月，一个前往法国旅行的安省家庭表示，由于航班延误和错失转机，他们的行李未能登上转机航班。

来自多伦多（Toronto）的玛丽·瓦西卢（Marie Vasilou）说：“我当时很担心行李；我直接去客服询问我们的行李能不能运到。”

当瓦西卢和家人抵达巴黎（Paris）时，他们去等候行李到达，但不幸的是，行李并没有运到。这一家人乘坐的是法国航空公司（Air France）的航班。

瓦西卢告诉 CTV 新闻（CTV News），她很庆幸自己在手提箱里放了追踪器，能够看到它们在哪里，但当他们与机场工作人员交谈时，她表示对方对他们的追踪信息并不感兴趣。

瓦西卢说：“他们不使用我们的 AirTag。他们不肯确认行李在哪里。”

系统中有三个手提箱被判定丢失，其中两个最终被找到。

在旅行期间，瓦西卢眼睁睁地看着第三个手提箱在一个机场到另一个机场之间兜圈子，但没有人肯帮她把它找回来。

瓦西卢在提到蒙特利尔（Montreal）的 YUL 和多伦多的 YYZ 机场代码时说：“它从 YUL 到 YYZ，到 YUL，再到 YUZ，再到 YYZ 到巴黎，然后又回到了 YUL。”

在旅行的某些时候，他们明知手提箱距离他们在机场不到一公里，但依然没有人肯为他们将其取回。

瓦西卢说：“我在网上和电话里与客服交谈。我一直告诉他们，我们确切知道行李在哪里。只要用 AirTag 就行，但他们就是不用。我简直沮丧透了。”

旅游专家解析航空系统局限性，

媒体介入后失踪行李终获找回

根据旅游专家巴里·崔（Barry Choi）的说法，即便你能告诉机场工作人员行李在哪里，他们也可能必须遵循自身的条形码系统，而且他们可能不被允许亲自去搜寻你的行李。

旅游专家巴里·崔在接受多伦多 CTV 新闻采访时表示：“即使你在这些航空公司使用了 AirTag 或追踪器，这也是一个巨大的系统。”他补充说：“即使你提供了所有信息，当时也可能会发生点像传话游戏一样的情况。谁知道这些信息被传到了哪里，以及它是否传给了正确的人？”

CTV 新闻就瓦西卢的事情联系了法国航空，虽然没有收到回复，但在不久之后，瓦西卢的手提箱就被找到并归还给了她。

瓦西卢表示，这段经历让她感到非常沮丧，她仍在就这场折磨寻求赔偿，但很高兴能把行李找回来。

https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/she-knew-where-her-familys-lost-luggage-was-she-says-the-airline-refused-to-use-her-tracker/

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