出国旅游摔了一跤 加拿大夫妇背上6万元债务 买了保险也没用

一对加拿大夫妇万万没想到，一次旅行中的意外，会让他们背上一笔不小的债务。

自己之前精心计划的保险安排，竟然一点也没帮上忙。

住在安省Collingwood的Doug和妻子Carol，过去30多年经常到巴巴多斯旅行。

今年3月，Doug在那里被一块混凝土绊倒，摔断了髋部。

那是他经历过最痛的一次，稍微移动腿部就疼得不得了，痛得尖叫。

他被送到当地医院后，医护人员告诉他必须尽快接受全髋关节置换手术，相关费用约为6万加元。

Carol原本希望丈夫回加拿大再做手术，但考虑到他的疼痛和伤情，两人只能先在当地接受治疗，等他情况允许后再回家。

让他们当时感到心安的，当然是提前购买的旅游保险。

本以为能够全额报销，哪知道回加拿大之后等待他们的却是拒赔通知。

Manulife保险在信中表示，拒绝赔偿的原因包括Doug此前做过右髋关节置换，医疗记录还记载他曾有左髋疼痛、跛行，以及“轻度左髋退行性关节病”和骨量偏低。

Manulife后来对媒体表示，投保时必须完整、准确地回答有关既往病症的问题；

如果不确定某个问题该如何回答，应先向保险公司或持牌保险经纪询问。

还有人面对更高额账单

这并非加拿大旅客第一次在海外看病后，因既往病症或稳定期条款与保险公司发生争议。

今年，安省Oshawa居民Bahoz Ali和伴侣前往墨西哥坎昆度假。

出发前约一周，Ali因类似流感的症状去walk-in诊所看诊。

医生认为只是普通小病，表示可以出行。

可到了度假地仅两天，他的情况迅速恶化，接连发生癫痫发作，随后陷入昏迷。

Ali在墨西哥住院8天，之后由医疗专机送回加拿大继续治疗。

最初，医疗费用似乎由保险支付；

近一年后，他却被告知理赔遭拒，须承担147,502加元。

保险公司表示，Ali出发前因相关症状就医，之后出现的状况落在保单规定的90天稳定期内，因此影响了保障适用。

Ali的家人两次提出申诉，仍未能改变决定。

去年，卑诗省居民RoseAnne Timbrell和丈夫到佛罗里达度假。

她出发前曾因类似流感的症状看医生并验血，抵达后却因剧烈腹痛入院，被诊断为卵巢癌。

尽管她事前致电确认保障，保险公司后来仍以病情未满足90天稳定期为由拒赔，留下约6.5万美元账单。

几个案例的病情和保单条款并不相同，但都出现了相似的落差：

旅客出发前认为自己已经做好保障准备，真正发生紧急情况后，保险公司再根据医疗记录和保单细则判断是否理赔。

旅游保险，几个细节要看清

• 投保时如实申报病史、近期症状、就医和用药变化。

• 看清既往病症的稳定期、医疗额度和免赔额；有疑问时向保险公司确认并保留书面答复。

• 确认保单是否涵盖医疗转运和送返加拿大；发生急症时尽快联系保险援助中心，并保留病历和收据。

一次旅行中的摔倒或突发疾病已经够让人措手不及。

出发前把健康情况说清楚、把保单条款问明白，至少能让旅客和家人在最需要帮助时，少面对一层未知。