扎赉特旗:寒风里的旅游“暖服务”

山风裹着凉意掠过神山的林海，气温一路走低，兴安大地褪去盛夏的燥热。扎赉特旗神山国家森林公园的木栈道上，游客络绎不绝。来自吉林白城的宋明远和同伴裹着厚外套登山，望着漫山斑斓的栎树与白桦林，不停按下快门。“趁着周末约上朋友过来赏秋，景色层次丰富，一路吃住游玩都明明白白，没有乱七八糟的消费套路，玩得很舒心。”

秋冬时节的扎赉特旗，自有别样魅力。不少游客自驾沿着巴彦塔拉河谷前行，看绰尔河在原野间蜿蜒流淌；还有游客走进乡村民宿，听草原歌曲、品尝特色农家菜。虽然告别了夏日草原的鼎盛客流，但赏林、观河、体验民俗的游客依旧不少，多样的游玩选择持续吸引着周边及外地游客奔赴而来。

游客出门游玩，最看重线上宣传和实际体验相符、行程消费明明白白。在扎赉特旗，文旅治理不搞“旺季一阵风”，哪怕气温转凉，监管和服务的力度始终没有松懈。

文旅工作人员常态化深入景区、山间民宿、旅行社走访，监督明码标价情况，更多是倾听经营者和游客的真实想法，主动送服务、送指导。前不久，工作人员主动上门，向新开乡村民宿的经营者耐心讲解宣传规范，帮助重新梳理线上介绍内容，做到信息真实、表述清晰、服务透明。“做旅游是长久生意，要靠实打实的服务攒口碑。”这也是工作人员和经营主体反复沟通的共识。

秋冬自驾团、短途结伴游增多，游玩线路更加多元，监管服务同步延伸。文旅联合交通、市场监管部门协同发力，线上关注短视频、社交平台的旅游推介信息，线下走进各个涉旅点位送服务、送指导。对经营中需要规范提升的环节，及时上门提醒、帮助完善；对涉旅经营行为加强规范引导，维护良好市场环境。游客服务渠道保持畅通，游客遇到问题随时能找到人、有人管。

扎赉特旗文化旅游体育局副局长张旭说：“风景是扎赉特旗的名片，口碑才是留住游客的底气。旅游本没有淡旺季之分，服务和秩序更不能分淡旺季。我们希望每一个走进扎赉特旗的人，既能沉醉于这片山水，也能感受到一份踏实安心，看完美景，带着好心情回去，愿意把这里推荐给更多人。”

秋染神山，河谷流彩。扎赉特旗持续挖掘生态、民俗资源，不断丰富四季文旅产品供给，同时以有温度、常态化的市场治理守护消费环境，让游客无论何时前来，都能放心赏美景、安心享旅途。

记者：赖乌日其其格

编辑：徐淼

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