巫山旅游市场违法违规典型案例通报

2026年4月，导游人员常某受巫山巫只洋国际旅行社有限公司委派，为“质真若渝（四天三晚）”旅游活动提供导游服务。行程中游客因故需提前离团。在已足额缴纳团费的情况下，常某虚构“补齐团费”名目，编造“旅游征信系统”等不实信息，并以“如果不去，把团费补齐”“系统会如实评价，以后报团可能没团了”等言辞要挟游客缴纳费用。常某的行为违反了《导游人员管理条例》第十六条之规定。2026年9月，巫山县文化和旅游发展委员会依法对常某作出罚款2000元的行政处罚；对委派该导游的巫山巫只洋国际旅行社有限公司作出警告的行政处罚。

1.广大导游从业人员要引以为戒，严格遵守法律法规，恪守职业操守，如实告知游客行程、费用相关事项，不得编造虚假信息，胁迫游客消费。

2.各旅行社要扛起主体责任，与游客规范签订旅游合同，强化导游日常管理、岗前培训和行程全过程监管，及时排查风险隐患，杜绝类似违法违规行为发生。

3.县文化旅游委将持续常态化开展旅游市场执法整治，对各类违法违规行为坚持零容忍，持续净化我县旅游市场环境，保障游客安心畅游巫山。