节假日3倍工资离旅游从业者有多远?

早上刷到一篇文章《导游领队等旅行社酒店景区员工，春节加班怎么算3倍工资？》。

我在文后作直白留言“这篇推文是来搞笑的吗”，被作者批评性回复了，意思是作为被雇佣者应该争取应有的法定权益。

文后大部分的留言观点方向是跟我一致的，只是表达温和。

我做导游的时候，也持有争取权益的强烈愿望。现在，我作为旅行社企业主，同样也有遵守国家规定的强烈愿望。但我却做不到。我不知道有多少旅行社企业做到了。

虽然这些国家规定有法可依，但从上到下都知道执行起来困难重重，于雇主和被雇佣者都是“镜中花水中月”。

什么企业有能力遵守此规定呢？

准入门槛相对高的或市场竞争不充分的行业，譬如某些制造业、律所；处于市场优势支配地位的的企业，譬如某些OTA平台和电商平台。这类企业利润高，一般可以也愿意遵守这些规定。而对于景区、食肆、酒店这些资源方来说，老板咬咬牙，只要愿意少赚一点，或者适当节日提升一点价格，可能也有能力遵守这个规定。

但是旅行社可以说是旅游行业中最充分竞争的，并且旅行社提供的产品不是资源本身，而是一种甚至游客自力更生就能被平替掉的服务。消费者付费意愿尊重的从来不是某个规定，而是稀缺性。这种稀缺性可以是资源，也可以是劳动。所以，旅行社遵守规定实属有心无力。可见，对于一切容易被平替掉的行业或工作，这种行政监管的手应该是有害无益，不提也罢。

寒假，广州城里游客真的是很多。

打工人逐渐踏上归途，游客群体却迅速填补进来，广州地铁里依旧人潮涌涌。

天南地北的游客，拖家带口，穿着短袖，在南方明媚的暖阳下，在这个寒假的每天，黑压压地涌向广州陈家祠。景区的入口排队处，让我想起以前广州火车站排队买春运火车票。

游客肯定不是冲着陈家祠来广州的，但来了广州基本都会来刷陈家祠。刚过去的十五运让岭南文化出圈，屋脊上顶着两条鳌鱼的岭南古祠堂就更加吸睛了。

近年来，旅游兴起文博热，导游中的先见之士兴起专注精讲之风。有趣的是，尽管广州是首批国家历史文化名城，但大部分人对广州的认知却跟历史文化无关，陈家祠是广州为数不多适合导游深耕讲解的地方之一。最近某些原因，我连续去了几次那里，都看到有不少导游，甚至连续碰到熟面孔，在落力地为游客提供精讲导览服务。

我窃以为，这些导游里面，应该承接的并非都来自于旅行社的委派。按照相关法例，导游未经旅行社委派而私自承揽业务属于违法行为，因为导游不只是一种工作和行为，更是因旅行社行业派生出来的法定的职业符号。

大概在10年前，国家旅游局同意在若干旅游城市试点导游自由执业。成效如何？评估了没有？后来好像没有了下文。我的观点是，提供精讲的自由执业服务，赶紧放开吧。旅游业的业态已经完全不同以往，甚至旅游六要素这些经典理论和当下的旅游业发展现状都不完全适应。法律规定的旅行社应提供一揽子服务，现实是消费者需要的服务越来越碎片化。信息工具也有能力把综合服务切割成越来越小的颗粒。

市场是最活跃的力量，新生事物刚开始时总受到旧制束缚。希望在各地文博场所为游客开展精讲的导游们所作的努力为行业吹进的是清新的空气，是有助于荡涤传统旅游团模式的确存在的不良现象的清新剂。

现时旅游业发展的规律和教科书上经典的理论很多不甚相符，特别是提倡文旅融合创造出文旅一词之后。

近些年来特别热衷“情绪价值”一词，专家们也主张旅游从业者要打造能够提供情绪价值的产品。何之谓“情绪价值”并无标准的定义，而且产品能提供情绪价值谈何容易？

反观最近两三年，给当地带来瞬间大客流的各种爆红热点事件却有着共同点，突发性，事前无迹象，大家都措手不及，但却精准击中某个巨大群体的痛点泪点，然后平台算法给予信号放大。淄博的烧烤、开封的媒婆说媒、江西的鸡排哥，到最近的杀猪宴、广州的嘉禾望岗等，无一不是这样。

这些热点事件提供高燃的情绪价值，瞬间点燃社会情绪并带来无序大流量，对现代社会治理的有序要求却是巨大挑战。讲求计划性的经营行为如何承接得住这种意外中奖般的流量，才是专家要解决的课题。

梁志刚，江湖人称高粱哥、刚哥，旅游资深从业者。机械工程师出身，中级导游员，广州今日行旅行社有限公司创始人，旅游产品策划人，执教于广东工程职业技术学院。