衡水老白干酒文化景区积极响应衡水市旅游景区提质升级

近日，衡水市旅游协会向全体会员单位发布《衡水市旅游景区提质升级倡议书（草案）》，号召全市旅游景区深入推进“游好玩好·舒心衡水”旅游景区服务提升行动，全面提升服务质量与游客体验，共同塑造衡水旅游良好形象。倡议一经发出，衡水老白干酒文化景区迅速响应，将紧扣“游客至上”理念，从服务品质、设施配套、安全经营、暖心细节等方面逐项对标提升，把倡议要求切实转化为景区提质升级的具体行动。现将倡议书全文附后。

衡水市旅游景区提质升级倡议书(草案)

全体会员单位:

为深入推进全市旅游系统“游好玩好·舒心衡水”旅游景区服务提升行动，全面提升我市旅游景区服务质量和游客体验，塑造衡水旅游良好形象，衡水市旅游协会会向全体会员单位发出如下倡议：

一、坚持以人为本，提升服务品质

践行“游客至上”理念，落实首问负责制，规范服务用语，提升业务技能，主动为游客提供热情、周到、细致的服务;建立健全景区消费维权服务站矛盾化解机制，畅通景区投诉、12345热线等渠道，妥善处理游客咨询和投诉。

二、坚持问题导向，补齐设施短板

对照A级景区标准和服务规范，全面排查环境卫生、导览标识、旅游厕所、安全保障、便民服务等方面存在的薄弱环节，建立问题台账，限期整改到位，实现卫生无死角、标识无盲区、安全无隐患、便民有温度。

三、坚持安全为本，规范经营秩序

严格落实设备维护、消防安全、食品卫生等制度，危险区域设置警示标识，高峰时段专人疏导；畅通投诉渠道，一般投诉24 小时内响应，推行小额先行赔付；完善应急预案并定期演练，确保游客人身财产安全。

四、坚持精细服务，传递暖心温度

落实便民三件套一一游客中心免费热水、行李寄存、便民药箱;完善母婴室、无障碍通道、轮椅租借等特殊群体服务；主动购买旅游安全责任险，参照河北省暖心服务措施指引提供更多暖心服务措施；加强导览讲解队伍建设，主动为长者、儿童等游客提供贴心帮助。

五、坚持品牌共建，提升游客口碑

共同践行"游好玩好·舒心衡水"服务品牌，积极参与景区之间互学互鉴、经验交流；主动收集游客意见建议，持续改进服务细节，共同维护衡水旅游形象，让游客"来过都说好、走了还想来"。

全体会员单位，让我们积极行动起来，以实际行动践行"游好玩好·舒心衡水"服务品牌，共同打造衡水旅游优质服务环境，为全市旅游业高质量发展贡献力量!

衡水市旅游协会

2026年10月24日