让游玩更省心!楠溪江智慧旅游服务上新

科技融入山水，服务延伸旅程。近日，楠溪江持续丰富智慧旅游应用场景，通过上线 “智游楠溪” 微信小程序、完善自助服务设备、优化景区智慧管理等举措，将数字技术融入旅游服务，为游客带来更加便捷、省心的游玩体验。

作为景区一站式智慧旅游服务平台，“智游楠溪” 微信小程序围绕 “吃、住、行、游、购、娱” 整合服务资源。游客通过小程序，可在线预订门票、预约竹筏与景交车，查询实时客流、停车场余量及排队时长，还能使用语音讲解、专业导游预约、智慧厕所导航、民宿餐饮预订、文创特产选购等服务，原本分散的游玩信息与服务有了统一入口。

与小程序配套，景区在微信公众号、微信视频号、抖音号开设 “温州市楠溪江景区” 官方账号，实时发布景区动态、游玩攻略、文旅活动、天气环境和交通指引等信息，并通过抽奖、福利兑换等活动，为游客提供游玩权益及消费优惠，进一步丰富线上服务。

便捷之外，如何让游客读懂山水背后的人文故事，也是智慧服务的重要内容。游客打开小程序导览页面，开启定位与自动讲解，走到丽水街、芙蓉古村等景点的相应点位，手机便会自动播放景点介绍，让自主游览有了 “随身向导”。

“这项功能基于 LBS 位置服务，到达相应点位，系统就会自动播放对应的介绍内容。” 小程序运营负责人金博介绍，小程序内还设有 “楠溪” AI 智能体，可围绕美食、游玩及周边服务等需求提供实时互动咨询，为游客安排行程提供参考。

线上服务不断丰富，线下自助设施也同步完善。楠溪江景区主游客服务中心及丽水街、芙蓉古村、狮子岩三个游客咨询服务点，配备电子售票机、自助讲解器、AI 电子导览屏等设备，为游客提供购票、景区概况查询、周边攻略浏览等服务。“10月31日前，填写自助讲解器反馈表，可以免费租赁自助讲解器。” 主游客服务中心负责人郑艳艳介绍，游客可在主游客服务中心及上述三个咨询服务点租借、归还设备，方便灵活安排行程。

游客指尖的便利，背后是景区数字化管理能力的提升。设于主游客服务中心的智慧指挥中心，整合 AI 视频监控、无人机巡检、人车船智控、紧急呼救等系统，动态汇集景区运行信息，为客流预警、资源调度和应急处置提供数据支撑，提升服务响应和安全保障效率。

围绕游客体验、景区管理、安全保障和业态运营，楠溪江智慧旅游建设进一步推动信息共享与服务协同。从游前获取资讯、规划行程，到游中自主导览、查找服务，再到文创选购、优惠活动参与，数字技术不断连接游览与消费场景，让景区服务更加贴近游客需求，为楠溪江文旅品质提升增添新支撑。

来源：永嘉发布

作者：永嘉县融媒体中心记者 陈奕娴 陈远