上线1年用户超70万!银发旅游界的“大众点评”,盯上50+人群刚需

作者｜吕娆炜

排版｜张思琪

面对愈加庞大的退休人群，旅游正在成为他们释放时间、兴趣与消费能力的重要场景。

然而对于行业而言，一个尴尬的现实在于，过去很长一段时间，50岁+消费者要么被笼统地归类为“中老年群体”，要么与高龄、行动不便等标签绑定在一起。事实上，许多50岁+、60岁+人群仍然希望自由出行、探索新目的地，只是对旅行节奏、舒适度以及安全感往往有着更加具体的要求。

总部位于新加坡、面向全球布局的旅游科技公司Greytt，正是在这一时代背景中诞生。公司于2025年初推出面向50+人群的旅行平台Greytt Journeys，通过AI行程规划，将酒店、活动、交通等产品按照用户的旅行节奏、住宿偏好等条件重新组合。截至目前，平台已经拥有超过70万活跃用户。

（图源：Greytt）

Greytt的核心模式，是将过去散落在用户体验中的适老化需求，转化成一套可被识别、评价和匹配的数据标准，对标银发旅游版的“大众点评”。Greytt推出的Greytt Score，会从50多个维度评估酒店、活动和服务是否真正适合50+游客，并形成评级。

AI时代，如何有效从银发细分人群的旅行需求出发，建立起从用户、数据到标准、产品的商业闭环，是当前不少企业试图攻克的难题，而这也正是Greytt的核心探索方向。其尝试借助AI与数据能力，更精准识别银发人群的真实需求，并将这些需求进一步转化为可规模化的产品与服务。

从公司注册到产品正式进入市场，Greytt团队实际上经历了一段从发现商机到验证需求的准备期。

公开资料显示，Greytt的主体公司于2023年注册成立，原公司名称为BCUBD VENTURES，登记的主营业务为软件及应用开发。而真正面向市场推出Greytt品牌，则是在2025年初。

Greytt成立的契机，来自一个在传统旅游业中长期存在、但并没有被充分重视的人群：50-70岁活力银发族。

Greytt的联合创始人Ramakrishnan也曾指出，当前不少旅游产品要么围绕年轻消费者设计，要么主要服务需要无障碍支持的高龄客群，50-70岁这一人群反而处在被忽视的中间地带。

Greytt成立前夕，三位创始人均处在即将步入或已步入银发族的阶段，却都发现50-70岁用户的消费潜力未被充分重视。创始人Sanjeevi当时已经45岁，另外两位联合创始人Ramakrishnan和Lochan分别为46岁和60岁。相比其他更年轻的创业者，Greytt的诞生更像是一群正在进入银发阶段的人，开始重新审视自己未来几十年的生活方式。

Sanjeevi提到，50-70岁的消费者依然具有较强的行动能力和独立旅行意愿，但在旅行节奏、交通便利性、住宿舒适度等方面，有着比年轻游客更具体的需求。换句话说，这批人并不一定需要适老化的旅游产品，而更需要一套真正理解他们生活方式的服务。

（图源：Greytt）

Greytt从一开始就不是一家典型的旅行社创业项目。三位创始人分别拥有品牌营销、产品技术和数据分析背景，却唯独没有旅行从业经验。而这也恰恰决定了他们对银发市场的切入方式：先理解用户，再定义什么样的旅游产品真正适合50+群体。

2025年初上线后，Greytt的增长速度远超外界预期。在最初的一年时间里已经拥有超过27万活跃用户。

值得注意的是，Greytt并没有选择一开始就聚焦大量目的地，在第一年里仅专注15个目的地进行评估和产品设计。对于一家旅游平台而言，这种慢扩张的做法并不常见。而创始团队对此的解释是：为了确保平台推荐的酒店、活动和服务真正适合50+人群。

因此，成立初期Greytt把大量精力投入到建立自己的标准上。其自研的Greytt Score对酒店、活动及相关服务从0-100进行评分，并从健康与舒适、客房设施、卫生间设计、场内动线等50个维度进行评估。评分并非单纯依赖酒店自己提供的信息，而是结合公开数据、用户评价以及线上、线下审查等多种数据来源。

其首期“The Greytt 50”对亚太地区63个城市的2.8万家四、五星酒店进行了评估。更重要的是，Greytt曾明确对外表示，酒店运营方不能付费购买评级或排名。

（图源：Greytt）

在适老化层面完成了标准化评级后，核心的问题在于如何把这些差异化需求，转化成用户愿意使用、平台能够持续变现的产品体系。

目前，Greytt已经形成以Greytt Journeys为核心、Greytt Score为底层标准，并向旅游体验、内容和数据服务延伸的产品结构，其服务主要包含下列模块。

Greytt Journeys：承担用户入口角色

与传统OTA平台按照目的地、酒店星级、价格区间进行筛选不同，Greytt Journeys首先要求用户回答一系列关于旅行方式的问题，包括旅行节奏、步行接受程度、交通方式、同行人数、酒店偏好、预算等。平台再根据这些信息生成个性化行程，并从已经经过50+适配性评估的酒店和活动池中进行组合，而不是简单调用开放互联网信息。

这实际上改变了现有旅游平台的推荐逻辑。比如同样是去泰国，年轻游客可能更关注酒店价格、景点距离和网红餐厅，但对于50+用户而言，酒店是否有电梯、房间是否安静、卫生间淋浴方式等，都可能直接影响最终的购买决策。Greytt则是把这些过去散落在用户经验里的信息，前置到了产品选择阶段。

（图源：Greytt）

Greytt Score：供给侧筛选工具

Greytt Score对酒店、活动和服务从0-100进行评分，并覆盖50个维度。其数据并不只是酒店自己公开的信息，而是综合用户评价、线下走访以及Greytt社区反馈，再通过自身评分体系形成最终结果。

这套体系对于平台而言有一个非常关键的价值：它让Greytt不必与Booking、Agoda等大型OTA平台正面竞争供应链能力，而是可以在已有旅游供给之上，增加一层多数平台尚未充分开发的“适老化”筛选能力。

（图源：Greytt）

实际上，Greytt平台的产品结构已经形成一个比较清晰的漏斗：首先用AI旅行规划吸引用户，再用Greytt Score筛选供给，最后将用户导向具体的酒店和旅游产品。

此外，Greytt的盈利来源并不局限于传统旅游平台最熟悉的赚取交易佣金，而是试图从单纯的交易撮合者转向银发旅游生态中的服务与能力提供者，从而拓展更具长期价值的商业化空间。

第一层来自订阅收入。平台部分功能需要付费订阅，对于一个依靠AI规划和个性化服务获客的平台而言，订阅模式意味着它并不完全依赖一次旅行订单来实现用户价值，而是有机会将用户关系延长到多次旅行规划。

第二层来自传统佣金。Greytt目前与Agoda、Viator、Klook等第三方预订平台形成链接，用户可以从Greytt进入这些平台完成酒店、活动等预订，Greytt则从相关订单中获得佣金。

第三层则是更值得行业关注的B端服务。

在用户使用平台规划旅行的过程中，Greytt会积累目的地、出行时间、旅行兴趣、旅行方式以及住宿偏好等信息。在获得用户授权后，这些信息可以进一步用于建立面向广告合作伙伴的受众分群，帮助品牌更精准地触达50+旅行人群。

与此同时，Greytt还明确提到，会将这些数据进行聚合和去标识化处理，形成类似“50+游客目的地需求趋势”的洞察，并将其用于包括商业洞察产品在内的商业用途。

这也是Greytt与传统银发旅游平台最大的区别之一。传统旅企往往先拥有线路、酒店或者目的地资源，再寻找用户；Greytt则试图从用户需求出发，再把用户画像、AI规划、供给标准和交易入口连接起来。

如果这套模式能够持续扩大，Greytt Score就不只是一个银发旅游版的“大众点评”，AI规划也不只是一个流量入口，两者叠加之后，平台有机会逐渐形成一个正向循环：用户越多，标准越成熟，推荐和供给筛选越精准，便越能帮助用户降低决策成本。

而这也将成为Greytt一类的新兴平台，从大型OTA平台手中抢夺银发流量的重要筹码。

（图源：Greytt）

旅游行业理解银发人群，往往先从年龄开始。

年龄是最容易被识别的标签，也因此成为产品设计和营销投放中最常见的切口。但Greytt却把这个逻辑再往前推进一步：年龄可以告诉企业用户的岁数，却很难告诉企业用户的真实需求。

Greytt联合创始人Ramakrishnan提到，亚太地区50岁+旅行者平均会提前2个月规划行程，一次旅行平均持续7.5天，通常以2-3人的小型团队出行。更重要的是，在影响用户选择的因素中，交通便利、房间舒适度、餐饮灵活性和安静环境等体验因素占据了较高权重。

这意味着，“年龄”标签并不能概括出50岁+用户的需求。比如同样是55岁，有人喜欢特种兵式逛景点，有人更看重慢节奏；有人习惯自由行，有人偏好跟团游……如果将这些用户全部归入“银发游客”，年龄这一标签反而掩盖了更多有价值的隐藏信息。

而Greytt正在做的，便是把这些藏在年龄背后的差异找出来。

今年8月，Greytt公布了对其50+旅行规划数据的进一步分析。平台表示，已经分析超过3万份50+旅行行程，并将旅行节奏、无障碍需求、住宿偏好等因素纳入旅行规划。用户在平台选择旅行产品时，可以进一步勾选是否有扶手、减少步行、多语言服务人员等具体需求。

显而易见，Greytt正试图将“适老化”从一个相对模糊的产品概念，变成一组可以被识别、记录和应用的行为变量。

（图源：Greytt）

对于旅游平台而言，知道用户去过某个目的地，只能帮助下一次继续推荐这一目的地；但如果能进一步了解到50+用户选择该目的地时普遍更重视交通便利、安静住宿和较低步行强度，就有机会进一步反向影响酒店筛选、行程设计乃至目的地产品开发。

这也是Greytt希望通过Greytt Score建立的另一层价值。在首期“Greytt 50”榜单中，Greytt对63个城市的2.8万家酒店进行评估，评估维度已经从传统的星级指标，延伸到房间舒适度、卫生间设计、灯光以及酒店内部动线等更具体的体验因素。

从这个角度看，Greytt做的不再是只用年龄定义50+，而是用真实的消费行为重新定义50+。

Greytt的商业模式，对国内银发文旅行业提供了一个值得思考的方向。未来相关旅企间竞争的重点，或许不再仅仅停留在是否有适老化产品和银发线路，而在于更细致地理解用户，包括同行关系、出行频次、服务偏好、付费意愿和复购选择等。企业真正需要掌握的，是银发用户在一次次旅行中的完整消费轨迹。

当这些信息持续沉淀下来，所谓的银发用户画像才不再是一张简单的人口统计表，而真正成为能够反哺产品、营销和供给的经营资产。

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