持续优化旅游营商环境 筑牢文旅市场安全防线——经开区(头屯河区)市场监督管理局开展集散中心专项监督检查

为持续优化旅游市场营商环境，规范旅游集散中心经营服务行为，切实保障广大游客合法权益，近日，经开区（头屯河区）市场监督管理局聚焦辖区旅游集散中心服务规范、市场经营等关键领域，开展专项监督检查，全力营造安全、有序、优质的旅游消费环境。

本次检查采取 “现场核查、随机抽查、现场问询” 的方式，对辖区 1 家旅游集散中心及 2 家旅游经营商户开展专项排查，全面压实经营主体责任。一是核查经营合规情况。重点检查集散中心及入驻旅游经营主体营业执照、经营范围、备案手续等资质资料，严查不正当竞争、无照经营等违法违规行为；二是核验旅游产品价格公示、收费标准明码标价情况，杜绝价格欺诈、隐形消费、强制消费等侵害游客权益的行为，规范旅游经营收费秩序。同时，现场核验商户产品信息以及质量标准，排查诱导消费、虚假宣传、以次充好等问题，规范经营主体经营行为。

同时，执法人员现场查阅集散中心日常管理制度、从业人员培训记录、客流统计台账、投诉处理记录等资料，检查日常投诉处置、隐患自查整改等工作落实情况，督促运营单位健全常态化管理机制，细化岗位责任，完善工作流程，实现规范化、精细化运营管理。

下一步，经开区（头屯河区）市场监督管理局将以此次专项检查为契机，建立旅游集散中心常态化监管、不定期抽查长效机制，持续紧盯旅游重点场所、重点业态风险隐患防控。常态化开展整改 “回头看”，严防同类问题反弹回潮。同时强化部门协同联动，持续规范旅游市场经营秩序，督促经营主体切实落实安全生产主体责任和服务质量主体责任，补齐服务短板、细化管理举措、提升服务品质，全力保障游客安全舒心出行，持续推动辖区文旅市场平稳有序、高质量发展。