近日，《中国纪检监察》杂志刊发文章，详细披露了中央纪委国家监委驻文化和旅游部纪检监察组，针对旅游行业导游乱象、强制消费等问题开展的集中整治工作。看完之后，最大的感受就是：这次的旅游市场整治力度罕见。

按照中央纪委国家监委有关部署，超常规高质量推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作——一场守护群众“诗和远方”的专项治理，在全国文旅系统纵深展开。

一、责任压实到人，不是说说而已

整治要见效，首先得有人负责。

这次整治，文化和旅游部党组主要负责同志亲自担任专班领导小组组长，驻部纪检监察组组长、分管副部长任副组长。

更狠的是，他们建立了周调度会制度，每周都要研究重难点问题。而且，部党组成员去地方出差时，集中整治工作是必谈必看、必查必督的内容。

对涉旅投诉比较集中的省份，直接约谈分管副省长和文旅厅局长，面对面提出整改意见。这个力度，确实不小。

二、全国一盘棋，跨部门联手

旅游乱象往往涉及多个部门，单靠文旅部门一家，很难根治。

这次整治的一个亮点，就是上下联动、横向协同。

上下方面，从文旅部到各省级纪委监委派驻文旅部门的纪检监察机构，都召开了推进会，建立交流协作平台，通报各地经验做法和典型案例。好经验互相学，警示震慑同频共振。

横向方面，驻部纪检监察组牵头，主动会商公安部、市场监管总局，推动旅游综合监管从“单打独斗”走向 “合成作战” 。还推动修订了新版团队旅游合同，修订发布《旅游投诉处理办法》，畅通投诉渠道，大幅压缩处理时限。

效果怎么样？2026年上半年，全国旅游投诉数量同比下降了24.18%。

三、该罚就罚，绝不手软

这次整治，有几个动作特别引人关注。

第一，公开点名通报景区问题。 部分景区因道路管控、环境脏乱差等问题引发关注后，文旅部不回避、不遮掩，公开点名通报，晋陕壶口瀑布、稻城亚丁、长白山等景区就摆渡车等问题推进整改。对整改不力、问题多发的A级旅游景区，降低或取消等级。

第二，约谈互联网平台。 现在很多旅游乱象是通过网络平台招揽的，驻部纪检监察组会同中央网信办、市场监管总局，集中约谈主要互联网平台企业，要求全面筛查处置违规账号和内容。今年以来，各地文旅部门和主要互联网平台共清理涉嫌违规旅游产品及相关信息93.1万余条，限期整改或封禁账号3.8万余个。

第三，清查旅行社。 开展旅行社清查起底，建立工作台账，依法注销、撤销、吊销3800余家旅行社业务经营许可证，不断压缩违法经营空间。

第四，加大案件查办力度。 加强与公安、市场监管、网信等部门协作，重点打击强迫交易等行为。今年上半年，立案数量同比增长49.3%，查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%。这个数字，足以说明整治的力度。

四、既要有力度，也要有温度

整治不是一味地“打”，也要有正向引导。

文旅部两次召开新闻发布会，联合公安部、市场监管总局，介绍整治阶段性成效。同时，选树群众认可的优秀导游典型，制作播出优秀导游讲解节目，展现导游队伍的良好职业形象。还举办全国性导游、旅行社培训班，发挥示范引领作用。

说白了，就是既要打击害群之马，也要树立行业标杆，让“口碑”成为旅游市场最亮的名片。

写在最后

旅游一业兴，带动百业旺；游客放心游，方得口碑长。

从健全责任体系到凝聚监督合力，从重拳查办案件到涵养行业新风，这场专项整治，正在把群众反映强烈的“问题清单”，一步步变成“满意清单”。

让每一次出发都安心，让每一程“诗和远方”都清朗。 这句话，正在从愿景变成现实。

当然，整治不可能一蹴而就。但至少，我们看到了一种态度：群众的急难愁盼，就是正风肃纪反腐的发力点。旅游市场的那些顽疾，有人管，而且是在认真管。

来源：导游之家公众号