AI·营销 · 旅游 · 用户研究 · 信息行为·交叉 |26年3月 UTD24·顶刊成果精选60篇

目录

AI 与数智营销10 篇 · 生成式AI · 算法 · 人机协作

营销10 篇 · 消费者行为 · 品牌 · 渠道

旅游10 篇 · 目的地 · 游客体验 · 酒店民宿

用户研究10 篇 · 用户实验 · 平台行为 · 体验

信息行为10 篇 · 信息搜索 · 社交媒体 · 隐私

神经交叉10 篇 · EEG · fMRI · 眼动 · 皮电 · 心电

AI 与数智营销

10 篇 · 2026年3月 · 生成式AI · 算法 · 人机协作

UTD24Organization ScienceNone01

穿越锯齿状技术前沿：AI 对知识工作者产出的实验证据

Navigating the Jagged Technological Frontier: Field Experimental Evidence of the Effects of Artificial Intelligence on Knowledge Worker Productivity and Quality

营销信息行为AI与数智营销

研究提出并检验“锯齿状技术前沿”（jagged technology frontier）这一概念，用以刻画 AI 能力影响的不均衡：即便在同一条知识工作流程中、任务难度看似相当，AI 辅助也可能提升一部分任务的绩效而损害另一部分。作者与全球管理咨询公司波士顿咨询（BCG）合作，开发贴近真实的管理咨询任务，检验 AI 介入复杂、知识密集型工作对人类绩效的影响。这项预注册实验招募 758 名知识工作者，先在同类任务上建立绩效基线，再将其随机分配至三种条件：无 AI、可使用 GPT-4、可使用 GPT-4 并附提示工程概览。在 18 项位于 AI 能力前沿之内、从创意类到分析类的真实任务上，使用 AI 者全面优于未使用者：平均多完成 12.2% 的任务、速度快 25.1%，方案质量也显著提升。然而在一项被刻意选为落在能力前沿之外的复杂管理任务上，使用 AI 者给出正确解决方案的概率反而低 19%，暴露出 AI 辅助知识工作者的潜在局限。研究据此讨论了 AI 增强人类绩效的正反两面意涵。

亮点 · 同一批人、同一类“高难度”任务，有 AI 就快 25%、质量更好；可一旦任务越出能力边界，正确率反跌 19%。BCG 与 758 人的预注册实验，第一次把“锯齿状前沿”从比喻变成了可测量的事实。

测量工具 · 与波士顿咨询合作的预注册随机实地实验，758 名知识工作者分入无 AI、GPT-4、GPT-4 加提示工程三组。

Fabrizio Dell’Acqua; Edward McFowland; Ethan Mollick; Hila Lifshitz; Katherine C. Kellogg; Saran Rajendran; Lisa Krayer; François Candelon; …

原文链接：https://doi.org/10.1287/orsc.2025.21838

UTD24Organization ScienceNone02

懂得够多反而危险：专家用 AI 决策时的“人为确定性”

Knowing Enough to Be Dangerous: The Problem of “Artificial Certainty” for Expert Authority When Using AI for Decision Making and Planning

用户研究AI与数智营销

研究考察专家在使用能生成高度精细、逼真表征的先进 AI 技术时，如何制造出作者所称的“人为确定性”（artificial certainty）——即一种错觉：复杂未来结果看似已被确切掌握，尽管它本质上仍不确定。通过对两家使用同一套 AI 仿真工具的城市规划机构开展比较研究，作者展示这种人为确定性如何在流程专家制作与部署 AI 生成表征的过程中浮现。研究发现三种相互交织的表征实践塑造着外行人对表征确定性的感知：控制细节程度、塑造利益相关者的参与方式、建构模型的意义。当流程专家强调“增强”（enhancement），即在这些实践中放大技术能力时，利益相关者会把表征误当作现实，反而削弱专家权威；相反，当他们采取“调节”（modulation），即对 AI 输出的呈现与融入决策的方式加以节制，就能保住让不确定性继续存在所必需的权威。这些发现把流程专长重新概念化为一种解释性工作，其价值是在人为确定性的压力增大时维系恰到好处的不确定性；并由此提出“关于未来的表征”与“为未来而作的表征”这一关键区分。

亮点 · 最懂 AI 的人反而最危险：渲染图做得越精细，外行越把它当现实，专家权威反而被架空。真正的专业功力不是炫技式的“增强”，而是“调节”——故意留白，把不确定性养着。

测量工具 · 对两家使用同一 AI 仿真工具的城市规划机构开展比较案例研究。

Paul M. Leonardi; Virginia Leavell

原文链接：https://doi.org/10.1287/orsc.2023.18224

UTD24Information Systems ResearchNone03

社交机器人真能带动社交吗？来自微博平台的证据

Does Social Bot Help Socialize? Evidence from a Microblogging Platform

用户研究信息行为AI与数智营销

借助大语言模型的进展，社交媒体平台正越来越多地部署被称为社交机器人（social bots）的复杂聊天程序，以期激活用户互动，但这类机器人在公共场域中的“社交价值”始终存疑。作者以某微博平台上线 CommentRobot 为契机，分析用户与这一平台自有机器人的互动，发现收到机器人评论的帖子用户参与度更高，证实社交机器人在帖子层面确有社交价值；一项在线实验复现了该结果，并揭示其社交价值同时来自机器人身份与评论内容的高质量。机制检验表明，机器人评论的质量——尤其是吸引力、相关性以及是否包含社交线索——显著影响用户参与度。作者还评估了平台现行的机器人投放策略，并基于策略学习（policy learning）提出改进方案以优化互动效果。但值得注意的是，尽管帖子层面参与度上升，收到机器人评论主要会促使用户日后发布更多“与机器人相关”的内容，而非提升整体发帖活跃度，与平台预期相悖。研究提示平台需细化社交机器人的部署策略，在放大互动的同时抑制意外后果。

亮点 · 机器人评论确实把帖子互动拉起来了，但拉起来的是“以后多跟机器人玩”，不是“多产原创内容”。平台买到的是热闹，不是生产力——如意算盘落空了。

测量工具 · 微博平台 CommentRobot 上线数据的计量分析，配合在线实验、机制检验与策略学习优化。

Yang Gao; Maggie Mengqing Zhang; Mikhail Lysyakov

原文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2024.1089

ABS4Computers in Human BehaviorNone04

真实的幻觉：AI 生成图像如何骗过社交媒体用户

The illusion of reality: How AI-generated images (AIGIs) are fooling social media users

用户研究信息行为AI与数智营销

研究考察 AI 生成图像（AI-generated images, AIGIs）在社交媒体上的欺骗性影响，聚焦内容特征、用户反应与背后的心理机制。作者以 Facebook 页面及用户反应数据（n=8922）为素材，识别 AIGI 的关键属性并梳理最常见的用户反应类型，切入这一显著未被充分研究的领域。结果显示，认知偏差在放大 AIGI 欺骗力方面扮演了引人注目的角色，不断加固用户对伪造内容的信任。研究还提出一套在社交媒体环境中识别 AIGI 与 AI 机器人的新方法，并借由拓展扎根理论（Grounded Theory, GT）的编码流程，给出一个可供后续研究使用的稳健框架。作者强调，AIGI 正在日益压制公众的现实感知力，因而呼吁快速出台监管措施、提升数字素养并开展系统性监测，以应对这一现象的扩散。

亮点 · 8922 条 Facebook 反应数据说明：骗人的不完全是图像质量，更是用户的认知捷径。越依赖启发式判断的人越容易把 AI 伪造图当真——技术还没到以假乱真，心理先把缺口补上了。

测量工具 · Facebook 页面与用户反应数据（n=8922）的内容分析，结合扎根理论编码建构类型学与检测框架。

Márk Miskolczi

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.chb.2025.108876

ABS4Journal of Consumer Behaviour2026-3-1005

AI 美颜滤镜与外貌自尊：一项实证研究

AI Beauty Filters, and Appearance Self‐Esteem: An Empirical Investigation

用户研究信息行为AI与数智营销

美颜滤镜应用的普及让人们得以随意改写自己的外貌，但也带来心理与社会后果：它们塑造不切实际的审美标准并诱发心理健康问题。研究包含两项互补的子研究，考察“理想自我”如何驱动个体在社媒上使用 AI 美颜滤镜，以及这种使用如何影响负面的身体意象状态、对外貌被负面评价的恐惧与低落的外貌自尊（appearance self-esteem）。研究一基于 468 名跨平台用户的横截面分析，发现使用 AI 美颜滤镜显著导致身体意象状态变差、外貌自尊下降，且身体监视（body surveillance）在其中起调节作用。研究二聚焦单一热门应用 BeautyPlus Cam–AI Photo Editor，以 312 名受访者验证并拓展上述发现，在特定应用情境下复现了同样的心理效应，且滤镜使用与负面情绪后果之间的关联更强。两项研究共同表明，AI 美颜滤镜强化理想化的自我感知，导致自我差异与外貌相关焦虑。研究整合自我决定理论与自我客体化理论解释其负面心理影响，并为开发者与平台推动更真实的数字审美标准提供建议。

亮点 · 越用美颜滤镜，越不喜欢自己真实的脸——468 人的横截面数据加 312 人的单应用复现，两次都指向同一结论。“理想自我”不是激励，而是一台不断拉高标准的跑步机。

测量工具 · 两项研究：468 名社交媒体用户的横截面问卷，以及 312 名 BeautyPlus Cam 用户的单应用情境验证。

Aashish Garg; Pooja Goel; Nripendra P. Rana; Anubhav Mishra

原文链接：https://doi.org/10.1002/cb.70141

ABS4International Journal of Human-Computer StudiesNone06

会共情的 AI：聊天机器人情绪表达如何影响满意与口碑

Emotional artificial intelligence: The impact of chatbot empathy and emotional tone on consumer satisfaction and word of mouth

营销用户研究AI与数智营销

研究考察具备共情能力的聊天机器人如何影响消费者反应，探讨 AI 的情绪技能——尤其是特定共情语言与情绪语调的运用——能否提升用户满意度与口碑传播意愿。三项实验研究（n=643）的结果显示，具有共情能力的对话智能体被感知为更温暖、也更有能力，进而正向影响满意度并促进口碑推荐。研究的推进之处在于证明聊天机器人的共情不仅可行而且有效，能够创造更具情感与社会卷入感的消费者互动，从而缓解人们对 AI 工具常见的负面印象。温暖感与能力感是关键的中介因素，说明消费者会把类人特质投射到与机器人的互动中，进而提升服务体验评价。研究还凸显了在服务场景部署共情 AI 的实际收益：语言调适与关系建立行为可以改善服务质量感知与消费者信任。鉴于 AI 正快速渗透各类消费场景，理解共情型聊天机器人塑造顾客体验的作用至关重要。

亮点 · 643 人三项实验：话术里加一点共情，机器人就被同时判定为“更温暖”和“更能干”，满意度与口碑一起涨。消费者讨厌 AI，有时就差一句“我理解你的感受”。

测量工具 · 三项实验研究（n=643），检验共情语言与情绪语调的效应及温暖感、能力感的中介作用。

Simoni F Rohden; Lélis Balestrin Espartel

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2026.103764

ABS4Behaviour & Information Technology2026-3-1707

伙伴还是主导者？生成式 AI 角色设定如何影响员工创新

Partner or driver? How generative AI role framing shapes perceived cognitive agency and employee-driven digital innovation

信息行为AI与数智营销

各类组织正迅速把生成式 AI（GenAI）嵌入日常工作，但其角色线索——“伙伴”（协作者）还是“主导者”（指令式）——如何影响员工的认知能动性感知（perceived cognitive agency, PCA），进而影响员工驱动的数字化创新（EDDI），仍不清楚。作者基于能动感提出一个多因素加权模型：角色线索会重新配置前瞻性与回溯性信号的权重，其中 PCA 是机制变量，角色—技能匹配是调节杠杆。两项以中国职场人士为被试的 2×2 组间实验分别考察 GenAI 角色 × 控制点与 GenAI 角色 × 技能匹配。结果显示，“伙伴”角色稳定地把 PCA 抬升到“主导者”之上，对内在控制点者尤其明显，且 PCA 在角色与创新之间起中介作用。“伙伴 + 技能匹配”最大化共创——PCA 越高，创新越高；而“主导者 + 技能不匹配”却因提供了结构而带来更高的创新。理论上，研究确立 PCA 为机制，并界定了 GenAI 角色在何时、对谁能够促成创新；实践上为角色框架设计与任务分配提供了指引。

亮点 · 把 AI 定位成“伙伴”通常更能激发创新；但反直觉的是，当你并不擅长这项任务时，一个发号施令的“主导者”反而更好用——结构感正好补上能力缺口。

测量工具 · 两项以中国职场人士为样本的 2×2 组间实验（角色×控制点、角色×技能匹配）。

Shabana Memon; Shang Yufan; Amjad Hussain Laghari; Wali Muhammad Khoso

原文链接：https://doi.org/10.1080/0144929x.2026.2643465

FT50Human Resource Management2026-3-3008

效率与安全的拉锯：算法管理如何诱发零工劳动者的不安全行为

Balancing Efficiency and Safety: How and When Algorithmic Management Induces Gig Workers' Unsafe Behavior

信息行为AI与数智营销

随着零工经济扩张，数以百万计的送餐骑手依托平台谋生，但与之相伴的是交通违章与事故攀升，危及骑手与公共安全。因此，理解驱动零工劳动者不安全行为的机制以及可能缓解它的因素至关重要。研究基于目标冲突理论与工作要求—资源模型，检验绩效—安全目标冲突在算法目标设定与不安全行为之间的中介作用，并进一步检验一个双阶段有调节的中介模型，其中算法监控与尽责性充当边界条件。为验证假设，作者采用多方法设计完成四项相互关联的研究：研究一使用基于大语言模型的文本分析（N=657），研究二为基于视频的情境实验（N=140），研究三为三阶段问卷追踪（N=242），研究四纳入不安全行为的客观行为数据（N=151）。四项研究一致表明，算法目标设定加剧骑手的绩效—安全目标冲突，进而增加不安全行为；算法监控会放大算法目标设定对目标冲突的作用，而尽责性作为关键的个人资源，能够削弱目标冲突对不安全行为的影响。研究揭示了算法管理如何导致零工劳动者的不安全行为，并为通过优化算法系统降低此类风险提供实践启示。

亮点 · 事故不是骑手莽撞，而是算法设定的目标让他们“必须”莽撞。657 份文本、140 人情境实验、242 人三波追踪再加 151 份客观行为数据，四重证据把这条因果链钉死了。

测量工具 · 四项混合方法研究：大语言模型文本分析、视频情境实验、三阶段问卷追踪与客观行为数据检验。

Yanghao Zhu; Lirong Long; Shiyingzi Huang; Yannan Zhang; Zejie Huang

原文链接：https://doi.org/10.1002/hrm.70073

UTD24MIS Quarterly2026-3-109

打开信任网络：三方关系中领域专家如何建立对 AI 的信任

Opening the Network of Trust: How Domain Experts in Triadic Relationships Build Trust in AI-Based Counterparts

用户研究信息行为AI与数智营销

AI 日益深入各专业领域，放大了领域专家——从理财顾问到医生、律师——在认知与关系上的赌注：他们必须把自己客户托付给新兴的 AI counterpart（AI 对等体）。对这些身处三方关系中的专家而言，信任 AI 殊为不易，因为 AI 的不可解释性与自主性会引发两类根本性的信任张力：不透明 versus 绩效、替代 versus 互补。作者通过对一家在专家与客户之外设立智能投顾（robo-advisor）的欧洲大型银行开展深度纵向案例研究，考察专家如何应对这些张力。研究发现，他们会依据自身的关系网络来解读 AI counterpart（关系性解读），并随之调整这些网络（关系性适配）以应对浮现的脆弱性。领域专家的信任经由三个阶段发展，每一阶段产生特定的解读与适配序列，依次带来被回避的脆弱性、被设防的脆弱性，最终是被接纳的脆弱性。研究突破了聚焦 AI 与用户二元关系的视角，揭示不同信任主体之间的复杂关联与具体张力；并超越技术中心的信任建构观，呈现社会情境如何先行并塑造对 AI 的信任。

亮点 · 理财顾问不是自己想通了才信任 AI，而是靠重新摆布与客户的关系网才做到的。信任是三方博弈而非人机之事——这个视角把“AI 可信度”研究整个翻了个面。

测量工具 · 对一家设立智能投顾的欧洲大型银行开展的深度纵向案例研究。

André Hanelt; Manuel Wiesche; Alexander Benlian; Oliver Hinz

原文链接：https://doi.org/10.25300/misq/2025/18041

ABS4Internet Research2026-3-2410

棘手投诉怎么接？AI 智能体与意图隐瞒策略对用户反应的影响

Tackling tricky complaints: the impact of AI agents and intention hiding strategies on user responses

营销用户研究信息行为AI与数智营销

研究有双重目的：一是识别并归类一线员工处理棘手用户投诉时常用的两种意图隐瞒策略，即回避式隐瞒（evasive hiding）与合理化隐瞒（rationalized hiding）；二是系统检验智能体类型（AI 对人类）与这些策略对用户原谅意愿的交互效应。作者通过三项实验（N=820）考察二者的交互，检验感知负面动机与感知真诚度的中介作用，并探究 AI 能力类型（机械型 versus 思考型）如何塑造用户反应。结果发现：采用回避式隐瞒时，用户对 AI 智能体的原谅意愿高于人类员工；反之，采用合理化隐瞒时，人类员工获得更有利的反应，上述效应由感知负面动机与感知真诚度中介。进一步看，机械型 AI 智能体使用回避式隐瞒更有效，而思考型 AI 智能体在合理化隐瞒上表现更好。研究将回避式与合理化隐瞒引入服务补救理论，证明用户反应取决于智能体类型与隐瞒策略的匹配，并揭示其背后的心理过程与 AI 能力设计的影响。

亮点 · 客服打太极时，AI 比真人更容易被原谅；可一旦改成讲道理，真人反而占优。用户原谅的不是隐瞒本身，而是“这个身份配这套话术”是否自洽。

测量工具 · 三项情境实验（N=820），检验智能体类型与隐瞒策略的交互及感知动机、真诚度的中介。

Hai Lan; Yong (Eddie) Luo; Ben Lowe; Yongzhi Gong; Xiaofei Tang

原文链接：https://doi.org/10.1108/intr-11-2024-1831

营销

10 篇 · 2026年3月 · 消费者行为 · 品牌 · 渠道

UTD24Journal of Marketing2026-3-101

填补空缺：竞争品牌如何从品牌删除中获利

Filling the Void: How Competing Brands Can Capitalize on a Brand Deletion

营销信息行为

品牌制造商不论大小，都会定期通过删除品类中的品牌来精简品牌组合，而竞争品牌则试图填补这一空缺，包括同一制造商旗下的姊妹品牌、竞品全国性品牌与自有品牌。研究考察哪些竞争品牌能从品牌删除中获益、这些收益如何依赖品牌层面与品类层面的特征，以及各品牌在删除事件后如何调整营销组合。作者以美国 201 个市场十年间 1046 次全国性品牌删除为样本进行双重差分分析，发现删除对自有品牌收入提升最大，其次是姊妹品牌，竞品全国性品牌获益最小，且品类总收入并未完全恢复。竞争品牌在以下情形收益更高：与被删品牌价格更接近、被删品牌删除前市场份额更高、品类集中度更低。删除后的收益很大程度上由营销组合反应塑造，尤其是分销扩张，对姊妹品牌而言还有产品线延长的贡献。然而常规提价会抑制收益，相对有效的价格促销使用不足与相对无效的陈列广告过度使用同样拖累表现。平均而言，制造商通过姊妹品牌留住被删品牌 38% 的收入，凸显了品牌精简的风险。

亮点 · 砍掉一个品牌，最大赢家往往不是对手，而是自有品牌和你自家的姊妹品牌——平均只接得住 38% 的收入。品牌精简看似瘦身，其实是把市场拱手让人。

测量工具 · 基于美国 201 个市场十年数据的双重差分分析，覆盖 1046 次全国性品牌删除事件。

Kristopher O. Keller; Harald J. van Heerde

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222429261432659

UTD24Journal of Marketing2026-3-1602

不只是运气差：彩票损失中的收入鸿沟

Not Just Bad Luck: Income-Based Gaps in Lottery Losses

营销信息行为

研究揭示了彩票消费中不平等的一个隐藏维度：低收入消费者不仅把更大比例的收入花在彩票上（这一累退模式已有充分记载），而且由于游戏设计与玩法上的系统性差异，每张彩票的期望收益也更低。作者利用加州的市场层面与交易层面数据表明，低收入消费者对高额头奖游戏的反应更弱、更少使用随机数生成器、更偏好热门号码组合，这些行为与奖池分成式（pari-mutuel）奖金结构相互作用，压低了期望收益。模拟显示，这些因素使低收入消费者每张彩票的损失约高出 7%，全年累计接近 300 万美元。作者评估了替代性的游戏设计与政策干预——包括固定的非头奖奖金、强制随机选号、赔率递减的抽奖式头奖——发现可将收入差距缩小最多 60%。研究以功能、人因与形式三个维度重新框定彩票产品，强化产品设计与消费者异质性之间的理论联系，并为政策制定者设计更公平的游戏提供可操作洞见。

亮点 · 穷人买彩票亏的不只是“占收入比例更高”，而是每一张都更亏：爱选热门号码、少用随机选号，每张多亏约 7%，加州一年就是近 300 万美元。运气之外还有设计。

测量工具 · 加州彩票市场层面与交易层面数据分析，结合反事实模拟评估替代游戏设计与政策干预。

Paul Parker; Paulo Albuquerque; Yakov Bart

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222429261437120

UTD24Journal of Marketing2026-3-1203

为他人选份量时，我们为何下手更重

Choosing Larger Portion Sizes for Others

营销信息行为

消费者的份量选择很重要，因为它会影响吃掉多少与浪费多少食物。既有研究聚焦为自己选择的份量，本研究则考察为他人选择份量的情形。作者证明，消费者为他人选择的份量大于为自己选择的份量，这一效应在健康与不健康食物上均成立，且适用于范围广泛的不同“他人”。为他人选更大份量是有问题的，因为作者进一步表明它会加剧食物浪费。过程一致的调节与中介检验显示，驱动该效应的因素之一是消费者希望把自己看作有爱心的人。研究还处理了若干替代解释，例如预期他人比自己想吃更多、对他人食量的不确定性大于对自己的不确定性。最后，一项过程一致的干预——把“有爱心”重新定义为减轻他人处理剩食的负担——降低了为他人选择的份量。研究在食物决策与“为他人选择”两条文献上作出理论贡献，并在实践上指出社交情境中食物浪费的一个新来源与干预靶点。

亮点 · 替别人点餐时下手更重，不是因为觉得对方能吃，而是为了证明自己“贴心”。把关怀重新定义为“别让人收拾剩饭”，份量立刻降下来。

测量工具 · 系列行为实验，含过程一致的调节与中介检验、替代解释排除以及一项干预实验。

Peggy J. Liu; Theresa A. Kwon; Ignazio Ziano

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222429261434118

UTD24Journal of Marketing Research2026-3-404

当“年份”显得更近：年份与时长框架如何重塑时间感知

When “Year” Feels Near: How Year Versus Length Framing Alters Time Perception and Consumer Decisions

营销

时间间隔既可用日历年表述（如“2015 年”），也可用时长表述（如“十年”），但这些看似等价的表述会系统性地导致不同的判断。作者结合威士忌拍卖数据与七项受控实验表明，相较于年份框架，时长框架会拉长时间感知，他们称之为“年份—时长效应”（year–length effect）。由于时间感知的改变，时长框架提升了时间相关属性在选择中的权重，从而在“年份越高越增值”的情境中（如威士忌评价）带来更有利的产品评价，而在“年份越高越贬值”的情境中（如二手商品）带来更负面的评价。过程证据指向对数式心理数字线：名义值很大的年份落在这条数线被压缩的区域，而数值很小的时长数字则不然。这些发现为如何利用时间框架塑造时间感知与顾客价值提供了实践指引。

亮点 · “陈酿十年”比“2015 年装瓶”听起来更久——数字越大，反而在心理数线上被挤得越紧。同一瓶酒，换个说法就能改变年份在决策中的分量。

测量工具 · 威士忌拍卖现场数据结合七项受控实验，并检验心理数字线的过程机制。

Deepak Sirwani; Tatiana Sokolova; Suzanne Shu

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222437251399115

UTD24Journal of Marketing Research2026-3-405

“没时间”还是“没腾出时间”？语言如何重塑时间控制感

Didn’t Have Time or Didn’t Make Time? How Language Shapes Perceived Control over Time and Motivation

营销信息行为

目标失败是一个重要且令企业与消费者双双付出代价的问题。消费者常常为了某个看重的目标购买产品、订阅服务、下载应用，却没能按预期充分使用这些工具。那么，消费者用来描述目标失败的语言，会不会影响他们后续追求该目标的方式？九项实验表明，与说“没时间（didn't have time）”相比，说“没腾出时间（didn't make time）”能提升后续动机，其驱动力是对时间的控制感：具体而言，说“没腾出”让消费者感到更能掌控自己的时间，从而增强重新投入目标的动机。值得注意的是，这种“腾出时间”框架还会外溢到消费者对目标相关产品与服务的评价上；而且它既可被直接操纵，也能通过企业的促销活动（例如在社交媒体上使用“腾出时间”话术）间接施加。重要的是，在目标失败的情境下，“腾出时间”框架的收益尤其明显，因为此时消费者本不太会自发采用这一视角。研究揭示了语言如何塑造动机，深化了对时间在目标追求中作用的理解，并对企业管理消费者目标失败具有重要启示。

亮点 · 把“我没时间”换成“我没腾出时间”，只改一个动词，人就觉得时间重新归自己管了，后续动力随之回升。企业甚至能在社媒文案里批量植入这句话。

测量工具 · 九项实验，检验语言框架经由时间控制感影响动机的机制及下游评价效应。

Luis Abreu; Jordan Etkin; Holly Howe

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222437251394122

UTD24Management ScienceNone06

惊喜盲盒清仓：兼顾门店盈利与减少食物浪费

Too Good To Go: Combating Food Waste with Surprise Clearance

营销信息行为

本文研究惊喜盲盒清仓（surprise clearance，如 Too Good To Go 的“惊喜袋”）这一创新商业模式能否同时提升门店利润并减少食物浪费。门店在常规销售后把剩余食物打包成“惊喜袋”出售，消费者下单时并不确定袋内食物的数量。研究构建模型，将盲盒清仓与不清仓、透明清仓（按剩余食物量设定透明的单位清仓价）三种方案进行比较。结果发现：盲盒清仓的门店利润最高，也诱导门店生产最多；两种清仓方案都具备消除门店浪费的能力，但门店在盲盒清仓下确实消除了浪费，在透明清仓下却刻意不清完——透明清仓甚至可能比完全不清仓产生更多门店浪费。进一步看，两种清仓相比不清仓都加剧了消费者端浪费，而盲盒清仓在门店浪费为零的同时，其消费者浪费是三种方案中最大的。若清仓销售面向消费估值足够低的客群，两种方案都能降低总浪费，此时盲盒清仓是门店利润、社会福利与总浪费三方面俱优的三赢方案；但也存在两种清仓都无法减少总浪费的情形，且盲盒清仓可能产生最多的总浪费。研究为食物浪费治理与平台机制设计提供了启示。

亮点 · 盲盒清仓不是环保万能药：它让门店最赚钱、库存也清得最干净，代价是把浪费悄悄转嫁给了消费者——买回家吃不完。只有卖给低估值客群时，才是真三赢。

测量工具 · 解析建模/博弈模型，比较无清仓、透明清仓与盲盒清仓三种销售方案的均衡结果。

Luyi Yang; Man Yu

原文链接：https://doi.org/10.1287/mnsc.2023.03001

UTD24Journal of Consumer Research2026-3-1507

相关性越多越像因果：关联范围如何放大因果感知

More Correlations Signal Causation: The Effect of Correlational Scope on Perceived Causality

营销信息行为

大数据时代，消费行为与个体状况（如健康状况）之间的统计相关被不断挖掘并频繁见诸媒体，但许多相关其实是伪相关。这引出一个问题：消费者究竟何时会把相关关系当成因果关系？八项预注册研究发现，当一个可能的原因被报道还与其他结果相关时（例如喝茶不仅与骨骼健康相关，还与心脏状况相关），人们会更倾向于认为它反映因果（即喝茶让骨骼更健康），作者称之为关联范围效应（correlational scope effect）。该效应在附加结果与焦点结果被感知为弱相关时减弱，在“原因后置”框架（先呈现结果、后呈现可能的原因）下被削弱，并且能够影响真实的产品选择。机制上，类别归纳可能促成该效应：人们把附加结果身上感知到的“对某原因的易感性”投射到焦点结果上。这些发现对理解因果判断偏差、保护消费者福祉具有启示。

亮点 · 只要多报几条相关结果，“喝茶护骨”就变得更像因果，哪怕这些相关全是伪相关。这解释了养生谣言为何越传越真，也提示“先说结果、后说原因”的写法能降温。

测量工具 · 八项预注册行为实验，检验关联范围对因果感知与产品选择的影响及其边界条件。

Yue Zhang; Gabriele Paolacci

原文链接：https://doi.org/10.1093/jcr/ucag005

UTD24Journal of Consumer Research2026-3-2108

为残障消费者设计反而压低可接受价格：无障碍创新的定价困境

Limiting Accessibility: How Targeting Consumers with Disabilities Constrains Acceptable Prices for Innovations

营销信息行为

残障人群约占世界人口的15%，可支配收入总额超过2.6万亿美元，但很少有企业为其定制产品。因此有必要了解：大众消费者会如何反应面向残障群体的创新？九项主研究加六项补充研究（其中十二项预注册）显示，面向残障消费者的创新会受到大众消费者更严格的审视。具体而言，当创新产品以残障人群为目标客群时，消费者认为对其收取溢价更不可接受。这种对“瞄准该群体”的反感只在企业收取溢价时出现，并且即使企业为较高价格提供了成本理由，反感依然存在。借助残障刻板印象研究，作者识别出“怜悯”是驱动上述反应的关键因素：不同残障类型所引发的怜悯程度差异，与适应性创新溢价的可接受度相关。这些发现提示了一种针对残障消费者的新型家长式作风，而吊诡的是，这种观念可能让市场对该群体更不包容，因为它会惩罚那些为这一服务不足的群体提供更多选择的企业。

亮点 · 越是为残障人群做的创新，大众越不许它卖贵——哪怕企业摆出成本证据。驱动这种“善意”的是怜悯，结果却是惩罚了真正服务弱势群体的企业。

测量工具 · 九项主实验与六项补充实验（其中12项预注册），结合残障刻板印象测量检验怜悯机制。

Musa Essa; Johannes Boegershausen; Gabriele Paolacci

原文链接：https://doi.org/10.1093/jcr/ucag003

UTD24Journal of Consumer Research2026-3-2609

一句“已收到”：致谢如何提升可持续形象与回收计划复参与

Received! How Acknowledgment Increases a Company’s Sustainability Image and Drives Repeat Customer Participation in Take-Back Programs

营销信息行为

越来越多企业推出回收计划（take-back programs），从消费者手中回收旧产品或材料进行循环再利用。既有研究关注如何增强企业的可持续形象并促成消费者的首次参与，但企业还能采取哪些额外动作来提升形象并鼓励重复参与？研究提出理论：当企业只是简单地确认收到（acknowledgment）消费者的参与时，就会增强消费者与企业的情感依恋和伙伴关系感（partnership），进而让消费者认为企业更可持续，也更可能再次参与该企业的回收计划。七项研究（含一项使用真实重复参与行为的实地研究）验证了这些效应。结果表明：致谢效应在回收计划中强于企业自利型计划，且在回收情境中通过不同机制发挥作用；消费者的自我—品牌联结（self-brand connection）会稀释致谢效应，行业的漂绿（greenwashing）特征会削弱致谢的收益，这些均与情感依恋和伙伴关系机制一致。研究为伙伴关系理论提供了新见解，并为越来越多推出回收计划的企业给出管理启示。

亮点 · 不用返现、不用给奖励，回收旧物后只回一句“已收到”，消费者就更愿意再来第二次，还觉得这家企业更环保——前提是别让人觉得你在漂绿。

测量工具 · 七项研究，含一项观察真实重复参与行为的实地实验，检验致谢效应的机制与边界。

Yuly Hong; Sara Loughran Dommer; Karen Page Winterich

原文链接：https://doi.org/10.1093/jcr/ucag007

UTD24Journal of Marketing Research2026-3-2510

音色越像越有说服力：消费者—代言人的嗓音相似度效应

Vocal Similarity, Timbre, and Persuasion in Consumer–Spokesperson Interactions

营销用户研究AI与数智营销

消费者更容易被外貌、行为与信念相似的人说服，那么“听起来相似”是否同样有效？作者借助机器学习，用梅尔频率倒谱系数（MFCC）刻画音色（vocal timbre），构建出单个消费者与代言人之间客观的嗓音相似度（VS）指标。首先，利用《创智赢家》（Shark Tank）中7002组创业者—投资人组合的数据，验证VS对投资路演说服力的影响；随后在2091个 Kickstarter 众筹项目中发现，代言人声音与广大受众的平均声音越相似，说服效果越好（以筹资金额与项目成功衡量），且该结果由VS驱动，但当存在外部的项目可信度信号时效应减弱；最后，四项实验室研究表明，与某位代言人或推荐者的VS会提升对其能力的信任，并正向影响说服效果。作者还发现客观VS与主观VS结果一致，客观相似度能够映射到主观相似感上，从而为理解消费者—代言人互动与嗓音分析提供了新工具。

亮点 · 挑代言人别只看脸了：声音音色跟目标受众越像，融资额和成功率越高。用MFCC算出的“声音相似度”与人的主观感受高度吻合，说服力真能被听出来。

测量工具 · 机器学习提取MFCC音色特征构建嗓音相似度指标，结合二手数据与四项实验室实验。

Na Kyong (Kimberly) Hyun; Michael L. Lowe; Aradhna Krishna

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222437261440557

旅游

10 篇 · 2026年3月 · 目的地 · 游客体验 · 酒店民宿

ABS4Journal of Travel Research2026-3-2301

从在线旅游社区转向生成式AI：推—拉—锚定整合框架

Push–Pull–Mooring Effects on Travelers’ Switching Behavior from Online Travel Communities to Generative Artificial Intelligence Services: An Integrated Theoretical Framework

营销旅游用户研究信息行为AI与数智营销

生成式AI（GenAI）的兴起正在改变游客获取旅游信息的方式，也冲击着传统在线旅游社区（OTC）。研究整合推—拉—锚定（push–pull–mooring）理论、压力—应变—结果（SSO）框架与信息系统成功模型，考察游客从OTC转向GenAI服务的原因。基于445名游客的问卷数据，研究同时运用结构方程模型（SEM）与模糊集定性比较分析（fsQCA）。结果显示：OTC中的信息过载与沟通过载会引发疲劳（推力），促使游客转向GenAI服务；GenAI凭借更优的系统质量与信息质量提升游客满意度（拉力）。惯性仍是显著的阻碍因素（锚定），而转换成本的影响很小。在净效应之外，fsQCA进一步识别出三条通往高转换意愿的不同组态路径。研究建议将人创内容与GenAI整合进旅游信息系统，以降低认知负荷、提升信息相关性并提高满意度。

亮点 · 游客抛弃旅游社区，不是因为迁移成本高，而是被信息过载累垮了；真正拦住他们的反而是“习惯”。还给出了三条不同的高转换意愿组态配方。

测量工具 · 445份游客问卷，结构方程模型（SEM）检验净效应，辅以fsQCA识别组态路径。

Guangyu Xiao; Minwoo Lee; Ji Shi; Choong-Ki Lee

原文链接：https://doi.org/10.1177/00472875261430749

UTD24Marketing ScienceNone02

游客陷阱的终结：评价平台如何推动质量升级

The End of Tourist Traps: The Impact of Review Platforms on Quality Upgrading

营销旅游信息行为

长期以来，在信息高度受限的市场中，商家可以依靠信息不对称维持低质高价，形成所谓的“游客陷阱”。本文实证考察：当消费者能够以更低的成本接入在线评价平台时，其消费行为会如何改变，以及企业提升产品质量的激励会如何随之调整。研究关注评价平台普及所带来的双重效应——需求侧消费者选择行为的变化，以及供给侧企业质量投资决策的响应，并据此评估在线口碑机制是否削弱了商家依靠信息差获利的空间、推动市场整体的质量升级。

亮点 · 在线评价把“游客陷阱”的路堵死了：信息一旦变得便宜可得，靠信息差宰客就难以为继，商家只能靠真正提升质量活下去，这对旅游目的地监管是个好消息。

测量工具 · 实证计量分析：检验评价平台可及性提升对消费者行为与企业质量升级激励的影响。

Dante Donati

原文链接：https://doi.org/10.1287/mksc.2023.0482

UTD24Management ScienceNone03

米其林掉星，消费者评分反而变高？

Can Lower(ed) Expert Opinions Lead to Better Consumer Ratings?: The Case of Michelin Stars

营销旅游用户研究信息行为

专家意见对购买旅程影响巨大，但它对消费者整体体验的净效应并不明确，因为专家意见会同时产生“期望效应”与“声誉效应”。本文以餐饮业为场景、以米其林星级作为专家意见的载体，借助消费者评论考察这一问题。数据基于2010—2020年《米其林指南·英国与爱尔兰》，涵盖期间所有获得米其林星的餐厅在 TripAdvisor 上的消费者评论，以及大量潜在对照餐厅；研究采用两种基于合成控制（synthetic control）的方法，估计星级变动对评论情感与内容的影响。结果发现：米其林星级下降反而提高了消费者评分。作者检验了三种可能解释——一是专家意见下调带来的正向期望效应超过负向声誉效应，二是顾客构成发生变化，三是供给侧（如服务水平）出现变化；结果支持第一种，排除了第二种，但无法完全排除第三种。评论内容分析进一步显示，掉星后消费者对性价比的关注下降，对服务的要求也变得更低。文章讨论了这些发现对餐厅管理者、米其林指南及其他体验品企业的启示。

亮点 · 丢了米其林星，评分不降反升——因为期望被调低了，同样的菜品突然变得“超预期”；掉星后食客连服务和性价比都不那么计较了。坏消息未必是坏消息。

测量工具 · 基于合成控制法的两种变体做准自然实验，估计星级变动对评论情感与内容的因果效应。

Xingyi Li; Yiting Deng; Puneet Manchanda; Bert De Reyck

原文链接：https://doi.org/10.1287/mnsc.2023.04302

UTD24Journal of Marketing2026-3-704

电动滑板车如何改写共享出行格局与消费者安全

How E-Scooters Impact Shared Mobility and Consumer Safety

营销旅游信息行为

以电动滑板车（E-Scooter）为代表的新型共享微出行服务在城市中迅速扩张，但营销文献对其在零售与餐饮之外的影响所知有限。作者以2019年电动滑板车进入芝加哥部分地区为场景，采用广义合成控制（generalized synthetic control）方法，考察其进入对既有共享出行服务（网约车与共享单车）以及消费者安全（犯罪）的影响。结果显示：电动滑板车进入使短途网约车订单增加15.72%，但使共享单车骑行减少7.62%，分别对应网约车的品类扩张机制与共享单车的品类蚕食机制。作者还发现，电动滑板车进入使犯罪（如车内盗窃）数量上升17.94%，主要来自街头犯罪与车辆犯罪，且效应随社区的年龄结构与种族构成而异。总体而言，电动滑板车带来约810万美元的网约车收入，但也产生每年逾800公吨碳排放的意外负面环境影响。研究还为相关利益方提供了配套应用工具。

亮点 · 电动滑板车让网约车短单涨15.7%，却把共享单车打掉7.6%，顺带让街头与车辆犯罪上升17.9%——赚钱是真的，代价也是真的。

测量工具 · 以2019年芝加哥电动滑板车进入为准自然实验，采用广义合成控制法估计因果效应。

Ruichun Liu; Unnati Narang

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222429251393987

ABS4Journal of Travel Research2026-3-1305

奢华的光鲜外衣下：奢侈旅游如何触发冒充者综合征

Living the Luxury Lie: How Luxury Tourism Triggers Imposter Syndrome and Drives Negative Emotions and Authenticity-Seeking

旅游用户研究信息行为

奢侈旅游向来以彰显身份与声望著称，通常被视为能给游客带来正面结果，但它也可能存在阴暗面——尤其对“向往型”奢侈游客而言，会诱发冒充者综合征（imposter syndrome）。这是旅游领域首项考察与地位相关的“冒充者念头”（认为他人高估了自己的地位）及其情绪与行为后果的研究。通过在多种奢侈旅游情境下开展的四项实验发现：奢侈体验会触发冒充者念头，而后者又与更强的真实性寻求（authenticity-seeking）、焦虑与沮丧相连。当游客拥有相似的既往经历，或认为所获优待是自己应得之时，效应会减弱；此外，没有其他游客在场会降低由冒充感引发的焦虑，而其他游客在场则会放大这一焦虑。研究的贡献在于确立冒充者念头是奢侈旅游中一个被忽视却影响深远的认知，并引导管理者通过提供真实体验、以及让游客感到这份奢华“受之无愧”的做法来化解其负面影响。

亮点 · 花大钱住进奢侈品酒店，却觉得自己是“混进来的”——这种冒充感会催生焦虑与沮丧，还逼着人去找真实体验；有同伴在场，焦虑反而更重。

测量工具 · 四项情境实验，检验奢侈旅游触发冒充者念头的情绪行为后果及边界条件。

Ben Marder; Liyu Gao; Sebastian Oliver; Jonas Colliander; Ms. Xiaoyin Pan

原文链接：https://doi.org/10.1177/00472875261424437

ABS4Journal of Sustainable Tourism2026-3-506

从“神圣空间”到“自拍打卡点”：分享动机如何改变人地关系

From “Sacred Spaces” to “Selfie Spots”: how social media sharing motivations transform tourist-destination relationships

旅游信息行为

社交媒体的普及让游客越来越把生产可分享内容放在首位，重塑了他们与目的地的互动方式，也影响着其可持续行为。研究基于客体化理论（objectification theory），采用回忆式问卷调查与三项情境实验相结合的多方法设计，考察分享动机如何塑造游客的感知与行为。结果发现：有分享动机（相对于无分享动机）的游客表现出更高水平的目的地客体化——即主要把目的地当作自我展示的工具——而这又会进一步降低其可持续行为；同时，目的地的“拟人化关怀”（humanized care）作为调节变量，能够缓解上述负面效应。研究揭示了数字旅游中的一个根本张力：越想在网上分享目的地之美，就越容易把目的地客体化，最终反而削弱了保护目的地所必需的可持续行为。结果为社交媒体分享、游客不可持续行为与客体化理论文献提供了补充，并为管理者在分享时代引导可持续行为给出实践建议。

亮点 · 一旦想着发朋友圈，目的地就从“地方”变成了“道具”——被当成自我展示工具后，游客反而不那么环保了。让人对目的地产生拟人化关怀可以破解。

测量工具 · 回忆式问卷调查与三项情境实验相结合的多方法设计，检验客体化的中介与拟人化关怀的调节。

Jinyan Tao; Gus Guanrong Liu; Jasper Jing Yu; Jiancai Liao

原文链接：https://doi.org/10.1080/09669582.2026.2637461

ABS4Journal of Travel Research2026-3-1307

卢特沙漠“火星徒步”：平替目的地概念的新探

Lut Desert Mars Hike Tour as an Idea for Destination Dupe

旅游信息行为

本研究以案例研究法回答这样一个问题：“平替目的地”（destination dupe）概念如何拓展或复杂化现有的目的地可替代性（destination substitutability）理论？为此，一支专业研究团队依据记录的GPS轨迹，历时五年深入卢特沙漠700余公里，在当地向导与研究者的陪同下，以“卢特沙漠火星徒步旅游线路”的形式，探访该沙漠中与火星现象相对应的地球相似体（terrestrial analogs）。新近提出的“平替目的地”是目的地可替代性概念的延伸，指游客的一种自觉的想象：它不受可替代性所受的限制，其所指向的目的地样本在现实世界中并不存在，或缺乏地球上的对应物。文献中的这一空白正是通过尽可能详尽地区分目的地可替代性与平替目的地来加以填补的。

亮点 · 想去火星又去不了？伊朗卢特沙漠的火星地貌成了“平替目的地”。它区别于传统替代目的地的要害在于：被替代的对象压根不存在于地球。

测量工具 · 案例研究法：基于五年期实地踏勘与GPS轨迹记录的卢特沙漠火星地貌徒步考察。

Amir Ghorbani; Ali Zangiabadi

原文链接：https://doi.org/10.1177/00472875261424439

ABS4Journal of Travel Research2026-3-2108

卡通插画为何更能劝导游客文明旅游

The Persuasiveness of Cartoons: How Cartoon-Executed Illustrations Boost Tourists’ Civilized Behaviors

营销旅游信息行为

促进游客文明行为对目的地的可持续管理至关重要。卡通风格插画被广泛用于劝导性传播，但其心理效应尚不明确。研究基于解释水平理论（Construal Level Theory）与道德偏好理论，考察卡通化插画能否提升“他人关注”（other-focus），即促使游客更多考虑自身行为更广泛的影响。五项研究显示：在旅游传播中以卡通化（相对于常规写实）插画呈现文明行为，会通过他人关注带来更多实际的文明行为（田野实验）和更高的文明行为意愿（问卷）。此外，道德认同（moral identity）发挥调节作用：对道德认同高的游客，卡通化插画的说服优势会被削弱。研究推进了旅游伦理与视觉说服文献，指出视觉抽象是道德行为的一个新前因，并建议目的地运营者优先采用卡通化视觉而非写实照片，以非强制的方式触发他人关注、提升游客的遵从度。

亮点 · 劝人别乱扔垃圾，画个卡通比放实拍照片更管用——抽象画面让人跳出自我、想到他人。但对本来道德认同就很高的游客，这招反而失灵。

测量工具 · 五项研究：田野实验与问卷调查结合，检验他人关注的中介与道德认同的调节作用。

Mengying Zhang; Di Ning; Lu (Monroe) Meng; Xavier Font; Yushi Jiang

原文链接：https://doi.org/10.1177/00472875261428100

ABS4Journal of Travel Research2026-3-2609

敌意设计适得其反：防御性设计如何激化游客不文明行为

The Impact of Hostile Design on Tourist Uncivil Behavior

旅游

可持续旅游与社会治理之间的张力催生了敌意设计（hostile design，即防御性设计），旨在通过空间手段规训游客行为、保护生态系统。但这种设计路径可能与公平权利原则相冲突，并带来意料之外的负面后果。研究基于挫折—攻击（frustration-aggression）框架，考察敌意设计如何影响游客的不文明行为（uncivil behavior）。研究采用探索性序列混合方法设计，质性访谈与两项实验的结果表明：敌意设计不仅直接增加不文明行为，还通过“恶意创造力”（malevolent creativity）间接加剧不文明行为。此外，景区的收费模式起调节作用：高收费景区的游客表现出更强的不文明行为倾向，且该倾向被恶意创造力进一步放大。研究发现凸显了隐性规训实践所招致的反噬，建议从对抗式措施转向共情式治理。

亮点 · 装防躺卧的尖刺、把长椅截断——这种敌意设计不但没让游客更守规矩，反而激发“恶意创造力”、招来更多破坏，收费越贵的景区反弹越狠。

测量工具 · 探索性序列混合方法：质性访谈加两项实验，检验恶意创造力的中介与收费模式的调节。

Yuchen Wang; Yuchen Jiao; Qingying Chen

原文链接：https://doi.org/10.1177/00472875261430752

ABS4Journal of Hospitality and Tourism ManagementNone10

美食怀旧与文化熟悉度如何塑造游客的美食感知与忠诚

Gastro-nostalgia and cultural familiarity shaping tourists’ perceptions of food attributes and future behaviors in culinary tourism

旅游

理解美食怀旧（gastro-nostalgia）与文化熟悉度对游客食物属性感知及未来行为的影响，对提升旅游体验、赢得游客忠诚至关重要。研究基于刺激—机体—反应（S-O-R）模型，将食物质量、食物的制作与呈现、食物真实性概念化为关键刺激，它们影响游客的情绪反应（美食怀旧）及后续行为（重游意愿与推荐意愿）。研究采用三阶段时滞问卷设计以缓解共同方法偏差（CMB），对556名游客分三个阶段收集数据；使用基于协方差的结构方程模型（CB-SEM）检验直接效应、中介效应与调节（条件）效应，并以人工神经网络（ANN）分析作为补充，识别各预测模型中最具影响力的食物属性。CB-SEM结果显示：三种食物属性均正向影响重游与推荐意愿，美食怀旧起（部分）中介作用；文化熟悉度则起调节作用，会放大食物属性对美食怀旧及行为意向的影响，这一放大效应在文化熟悉的游客中更为明显。ANN结果验证了食物的制作与呈现、食物真实性在所有结果变量上的关键预测力。这些发现为利用美食中的感官与情感体验改进旅游策略、培育游客忠诚提供了依据。

亮点 · 好吃还不够，得吃出回忆：美食怀旧是“食物属性→重游与推荐意愿”之间的情感桥梁，而对当地文化越熟悉的游客，这道桥越结实、越好用。

测量工具 · 三阶段时滞问卷（556名游客），CB-SEM检验直接与中介调节效应，辅以人工神经网络分析。

Ishani Sharma; Arun Aggarwal; Weng Marc Lim

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2026.101412

用户研究

10 篇 · 2026年3月 · 用户实验 · 平台行为 · 体验

UTD24Information Systems ResearchNone01

从智能手机到聪明学生：课堂上的手机是学习工具还是干扰源

From Smartphones to Smart Students: Learning vs. Distraction Using Smartphones in the Classroom

用户研究信息行为

课堂上的手机究竟是学习工具还是干扰源？作者在中国开展两项大规模随机对照试验，将学生随机分配到四种情境：全面禁用手机、允许手机但不加引导、允许手机并由教师提示用于教学、禁用手机但教师提示使用纸质辅助材料。结果显示，无引导的手机使用相较全面禁用显著拉低学业表现，而教师引导下的手机使用则显著提升学习效果；纸质辅助材料相对禁用组没有可测量的增益。研究者进一步分析课堂录像，逐人编码各情境下的学习时长，发现各组的总学习时长其实相近，但教师导向的手机使用带来了不成比例的巨大边际学习收益，足以抵消分心造成的损失。引导式使用还有助于缩小性别与成绩差距，却也因专业和地区差异面临扩大数字鸿沟的风险。结论提示：教育者应获得支持去开发目标明确的手机教学材料，政策制定者应避免一刀切禁令、转向结构化使用规范，技术开发者则应设计与教学目标对齐的课堂友好型工具。

亮点 · 同样是课堂玩手机，结果两极：没人引导时成绩下滑，教师把它纳入教学反而大幅提升。更妙的是各组总学习时间其实差不多，差别只在怎么用——一刀切禁手机，可能禁掉的恰恰是一台公平引擎。

测量工具 · 两项大规模随机对照试验（四种课堂手机使用情境），并结合课堂录像编码追踪个体层面的学习时长。

Zhe Deng; Zhi (Aaron) Cheng; Pedro Ferreira; Paul A. Pavlou

原文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2022.0078

UTD24Information Systems ResearchNone02

健身科技促成的社会比较会偷走幸福感吗？激情的中介作用

Is Fitness Technology-Facilitated Social Comparison the Thief of Well-Being? The Mediating Role of Social Comparison on the Relationships Between Passion and Performance Self-Esteem

用户研究信息行为

Fitbit、Strava、MyFitnessPal、Apple Fitness+ 等健身科技让用户得以把自己的运动数据与好友比较，但同样的数据在不同人眼里意味完全不同。这项研究解释了为何健身科技促成的社会比较会带来截然不同的表现自尊结果。研究发现，对运动持有和谐型激情的锻炼者会以适应性方式解读比较信息：把表现更好的人看作自己也能达成的状态，把表现更差的人看作自己成功的证据。相反，强迫型激情者倾向于适应不良的解读：把表现更好的人视为自己失败的证据，把他人的糟糕表现视为自己也会失手的预兆，这类解读可能造成自尊与幸福感下降等心理伤害。基于此，作者建议健身科技开发者让应用适配用户的激情类型等个体特征，以减弱社会比较信息的负面效应。

亮点 · 同一份排行榜，和谐型激情的人读出我也能行，强迫型激情的人读出我完了。数据没变，是心态在翻译它——所以健身App与其砍掉比较功能，不如学着按用户的激情类型换一套说法。

测量工具 · 基于激情二元模型的理论建构与实证检验，考察社会比较解读方式在激情与表现自尊之间的中介作用。

Tabitha L. James; Eoin Whelan; Kieran Conboy

原文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2021.0083

UTD24MIS Quarterly2026-3-103

社交媒体审核与内容生产：来自封号的证据

Social Media Moderation and Content Generation: Evidence From User Bans

用户研究信息行为

错误信息、垃圾内容与仇恨言论的蔓延，迫使平台加强内容审核。这项研究聚焦封号（user ban）——一种常见却有争议的审核手段，即在一定期限内暂停违规用户在平台上的参与。作者借助心理抗拒理论推演用户对封禁的行为反应假设，并利用某大型社交媒体平台的数据开展多项实证设计。结果显示，封禁解除后用户的平均发帖量反而上升，但内容质量（以语言特征与内容恰当性衡量）出现下降；平台给予的认可，如徽章与推荐，能够缓解用户对封禁的心理抗拒——获得过平台认可的用户在封禁后减少了不当发帖并提升了内容质量。研究还考察了不同封禁原因与重复封禁的异质性效应。作为最早评估封号有效性的研究之一，结论对社交媒体的内容治理具有直接启示。

亮点 · 封号像一记回旋镖：用户解封后发得更多，却写得更差。真正化解抵触的不是更重的惩罚，而是徽章、推荐这类被看见的认可——平台给的体面，比封禁管用。

测量工具 · 基于心理抗拒理论提出假设，用某大型社交平台数据开展多项实证设计，并做封禁原因与重复封禁的异质性分析。

Xiaohui Zhang; Zaiyan Wei; Qianzhou Du; Zhongju Zhang

原文链接：https://doi.org/10.25300/misq/2025/18108

UTD24MIS Quarterly2026-3-204

愤怒还是恐惧？政治动机的人肉搜索对被起底者公民参与的影响

Fury or Fright? Politically Motivated Doxing and Its Effects on Doxees’ Civic Engagement

用户研究信息行为

人肉搜索（doxing）指在网络上恶意曝光他人个人信息以威胁、恐吓对方，已成为愈演愈烈的全球性威胁。其中影响尤为深远的一种形式是政治动机的人肉搜索（PMD）：起底者因他人的观点与信念而锁定目标，并在这一过程中塑造社会政治话语。然而从受害者即被起底者视角出发的研究仍然稀缺。基于情感事件理论，本研究提出：被起底者会将政治动机的人肉搜索视为对其基本公民权利的侵害，这一认知会触发恐惧与愤怒并存的情感二元性，进而驱动其在线上与线下公民参与出现方向各异的行为转变。研究还考察被起底者对相关议题的信念强度如何调节情感反应，区分立场温和者与极端者的不同反应。作者采用以定量为主、定性为辅的单链混合方法，在美国校董会情境下开展个性化沉浸式在线情境实验检验模型。结果发现，政治动机的人肉搜索对信念不那么坚定者的公民参与具有尤其明显的抑制作用，说明它是恶意行为者加剧社会政治极化的一种机制。

亮点 · 被起底的人会同时感到恐惧和愤怒，而这两种情绪把他们推向相反的方向。最扎心的发现是：真正被噤声的往往不是极端分子，而是立场本就摇摆的中间派，极化由此被悄悄加深。

测量工具 · 以定量为主、定性为辅的单链混合方法，在美国校董会情境下开展个性化沉浸式在线情境实验（vignette study）。

Anjuli Franz; Guohou Shan; Jason B. Thatcher; Alexander Benlian

原文链接：https://doi.org/10.25300/misq/2026/18971

UTD24MIS Quarterly2026-3-3005

客服性别重要吗？来自西南航空 Twitter 客服互动的证据

Does Agent Gender Matter? Evidence from Southwest Airlines’ Customer Service on Twitter

营销用户研究信息行为

性别在商业互动中的作用对企业与社会都至关重要。这项研究使用一套独特数据——西南航空 Twitter 官方账号 2018 年 3 月至 2019 年 9 月间的全部公开客服互动记录，考察客服性别是否影响顾客行为与服务结果。在线上文本客服场景中，客服的英文名是唯一的性别线索，作者据此识别性别效应，识别依赖两个情境特征：顾客被分配给下一位空闲客服的过程与客服性别无关；客服首次回复不存在显著差异，尤其不存在性别导致的差异。两个前提均得到数据支持。实证结果显示，顾客更可能与女性客服持续互动，但其第二条推文对女性客服的情绪更为负面；中介检验进一步表明，第二条推文中的顾客性别偏见会向下传导至服务结果——与女性客服的互动往往更长，问题解决率却更低。上述处理效应还受到顾客人格特质与公开可见度的调节。

亮点 · 顾客更愿意跟女客服聊下去，可聊着聊着语气就变差了；结果是互动更长、问题解决率反而更低。偏见不只藏在态度里，还会一路传导成实打实的服务损失。

测量工具 · 以客服英文名作为唯一性别线索构建识别策略，对 Twitter 公开客服文本做计量分析与中介检验。

Yang Gao; Junyuan Ke; Huaxia Rui; Shujing Sun

原文链接：https://doi.org/10.25300/misq/2026/19508

UTD24MIS Quarterly2026-3-106

创意众包竞赛中的经验诅咒与竞赛搜索的解药

The Curse of Experience in Creative Crowdsourcing Contests and Contest Searches as a Remedy

营销用户研究信息行为

在寻求新颖创意与解决方案的众包竞赛中，经验既可以帮助解答者调用相关知识，也可能让他们固着于熟悉的解题路径，作者称之为经验诅咒。这项研究考察经验如何影响解答者表现，以及竞赛搜索（检索其他竞赛的描述性信息）这一外部信息搜寻行为如何调节经验效应。分析表明，经验的益处与诅咒并存：经验提高了解答者产出合格方案（达到基本质量标准）的概率，却降低了产出获胜方案（被选为冠军的极端值方案）的概率。参赛前的竞赛搜索为解答者提供了更多竞赛选择，强化了经验对合格方案与获胜方案的双重正向作用；参赛期间的竞赛搜索虽可能因信息过载而削弱经验对方案合格性的促进，却也为解题过程带来新想法与灵感，缓解了经验对产出获胜方案的阻碍。搜索与当前竞赛在技能或情境上不同的竞赛，对赛前与赛中的搜索过程都有帮助，但解答者并未充分利用。

亮点 · 老手更稳，却更难夺冠——经验让你交得出合格的活，也把你锁死在熟悉的路上。解药竟是逛别人的比赛：赛前挑赛、赛中偷灵感，尤其该去看那些跟自己领域不太一样的竞赛。

测量工具 · 基于众包平台解答者参赛与竞赛搜索行为数据的实证分析，检验经验效应及竞赛搜索的调节作用。

Yuan Jin; Ho Cheung Brian Lee; Xinxin Li

原文链接：https://doi.org/10.25300/misq/2025/17751

UTD24Management ScienceNone07

职场网络中诚实与不诚实的不对称扩散

The Unequal Diffusion of Honesty and Dishonesty in Workplace Networks

用户研究信息行为

诚实与不诚实行为都可能在组织成员之间扩散，而判断二者谁传播得更快十分关键，因为它决定了管理者在多大程度上必须动用成本更高的手段来遏制不诚实行为。但在实证上比较两者的扩散速度极难：这需要在真实场域中同时测量个体的社会关系与不诚实行为，既带来测量难题，也带来推断难题。作者使用一家大型企业的高颗粒度原始数据，既能识别可能不诚实的员工，也能刻画员工之间的互动，并借助一个自然实验绕开了识别同伴间扩散时的推断问题。研究发现：其一，不诚实行为会扩散，诚实行为则不会；其二，扩散很可能是通过传播合谋机会的信息实现的；其三，在人员流动率较高的环境中，在招聘环节筛查不诚实倾向可能是遏制不诚实行为的有效政策。研究为组织治理中的诚实培育提供了新证据。

亮点 · 坏行为会传染，好行为不会——职场里的诚实是沉默的大多数。更耐人寻味的是传播机制：扩散的不是作弊的胆量，而是哪里能钻空子的消息。

测量工具 · 利用一家大型企业的高颗粒度现场数据，结合自然实验识别同伴间扩散，规避内生推断问题。

Romain Ferrali

原文链接：https://doi.org/10.1287/mnsc.2023.01981

ABS4Internet Research2026-3-308

社交媒体上顾客品牌互动的阴暗面：自尊、物质主义与冲动购买

The dark side of customer engagement on social media: effects on self-esteem, materialism, technology addiction and impulsive buying

营销用户研究信息行为

线上顾客品牌互动通常被视为顾客—品牌关系的积极成果，但它同样存在阴暗面。这项研究考察顾客通过社交媒体与品牌互动是否会影响自尊、物质主义、技术成瘾与冲动购买行为，并把性别纳入分析框架。作者以从 Prolific 招募的 1,076 名英国奢侈品牌顾客为样本，采用基于协方差的结构方程模型检验假设。结果显示，通过社交媒体与奢侈品牌互动会降低自尊，同时提高物质主义与技术成瘾；性别差异十分关键：自尊与物质主义对冲动购买的显著影响只出现在男性样本中，女性样本中并不成立。研究承认横断面的英国样本限制了结论的可推广性，未来研究应采用纵向或实验设计、混合数据来源与更多元的文化样本，并考察品牌互动的其他负面后果。实践上，管理者应正视品牌互动的潜在负面效应，通过缓解自尊与物质主义问题来提升顾客福祉。

亮点 · 越认真地跟品牌互动，自尊越低、越物质主义、越停不下手机。更值得玩味的是：自尊与物质主义推高冲动购买这条链，只在男性身上成立，女性样本里完全不显著。

测量工具 · 以 1,076 名英国奢侈品牌顾客为样本的问卷调研，用基于协方差的结构方程模型检验假设与性别差异。

Saleh Bazi; Raffaele Filieri; Matthew Gorton

原文链接：https://doi.org/10.1108/intr-05-2024-0708

ABS4Journal of Consumer Behaviour2026-3-1809

天生想赢，玩到耗尽：玩家的人格—疲劳关联

Wired to Win, Drained to Play: Investigating the Personality‐Fatigue Nexus in Gamers

营销用户研究信息行为

电子游戏已发展为集娱乐、社交联结与认知投入于一体的强大媒介，但过度沉溺引发的疲劳问题令人担忧，而人格特质与代际队列会影响游戏行为与态度。这项研究考察游戏逃避主义如何导致玩家产生心理抗拒、情绪耗竭与游戏诱发疲劳。研究框架以认知—情感人格系统理论为基础，并由期望违背理论提供支撑。作者采用概率抽样，从千禧一代与 Z 世代两个代际队列收集数据，总计 N=552（研究一 289 名千禧一代，研究二 263 名 Z 世代），并用偏最小二乘方法验证模型、检验假设。结果表明，过度沉溺电子游戏会导致 Z 世代消费者产生疲劳；人格类型的调节作用在两个队列中呈现出各自的发现。研究由此阐明强迫性游戏沉溺的负面后果，确立游戏逃避主义在心理抗拒、情绪耗竭与疲劳上的心理与行为代价，并提供代际差异的证据，补充了人格类型在消费者行为阴暗面研究中的角色。

亮点 · 玩得越狠越累，但这笔账主要算在 Z 世代头上；千禧一代似乎自带抗疲劳体质。人格类型的调节效应在两代人身上走向完全不同，是本文最值得琢磨的部分。

测量工具 · 概率抽样收集千禧一代与 Z 世代两批问卷（N=552），用偏最小二乘方法建模并检验人格的调节效应。

Rehan Husain; Shalini Nath

原文链接：https://doi.org/10.1002/cb.70143

ABS4Computers in Human BehaviorNone10

偷看前任的社交媒体与分手痛苦、负面情绪和嫉妒

Social media observation of ex-partners is associated with greater breakup distress, negative affect, and jealousy

信息行为

分手之后，很多人会持续关注前任的社交媒体。但这种观察是否会影响分手后的恢复？主动（有意为之）与被动（无意刷到）的观察是否有别？依恋焦虑是否起调节作用？这些问题此前并不清楚。四项研究（N=762）综合运用纵向、实验与每日日记方法来加以厘清。研究一发现，在 Facebook 上主动观察前任，预示着分手三个月内更强的分手痛苦，六个月后依然如此，依恋焦虑水平较高的人尤其明显。研究二通过实验提高观察行为的凸显性，发现负面情绪与嫉妒随之上升。研究三与研究四显示，在 Instagram、Snapchat 等平台上主动观察与当日及次日更强的分手痛苦相关，而被动观察则与当日更强的负面情绪相关。总体而言，减少社交媒体上的观察行为有助于分手后的恢复，取消好友、取关或屏蔽前任或许真的有效。

亮点 · 手贱点进前任主页不是无害的小动作：主动看预示当天和次日的痛苦，被动刷到也拉高负面情绪，依恋焦虑者伤得更重。取关，可能是最便宜的心理治疗。

测量工具 · 四项研究（N=762）综合运用纵向追踪、情境实验与每日日记法，并区分主动与被动观察。

Tara C. Marshall

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.chb.2025.108869

信息行为

10 篇 · 2026年3月 · 信息搜索 · 社交媒体 · 隐私

UTD24Information Systems ResearchNone01

在线评论的真实性错觉：真实偏差与评论效价的作用

The Illusion of Authenticity in Online Reviews: Truth Bias and the Role of Valence

营销用户研究信息行为

随着消费者对虚假在线评论的警觉性提高，平台维护信任的难度也在上升。然而这项研究发现，尽管怀疑情绪在增长，消费者仍表现出真实偏差——倾向于把单条评论默认为真实的，即便虚假评论的实际识别率很低。这意味着平台必须主动识别与处置欺诈内容，而不能依赖用户举报可疑评论，后者基本无效；平台也可考虑为可疑评论打上警示徽标或事实核查标识。研究还发现，真实偏差在负面评论上更强，因而虚假负面评论的杀伤力尤其大，平台应优先检测和处置虚假负面评论，而非虚假正面评论。把评论按正面与负面分区展示，或提供乃至默认按效价排序，或可降低消费者被虚假负面评论误导的概率。这些发现从主动反欺诈、透明标识与界面设计三方面，为平台守护消费者信任、降低欺诈损失提供了政策依据。

亮点 · 大家嘴上说评论都不可信，逐条看时却仍默认它是真的，而且对差评更不加防备。于是最危险的造假不是刷好评，而是刷差评；平台该盯的，也从来不是用户举报按钮。

测量工具 · 围绕消费者对单条评论真实性的判断展开实证分析，度量真实偏差的强度及其随评论效价的变化。

Dezhi Yin; Samuel D. Bond; Han Zhang

原文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2023.0339

UTD24Management ScienceNone02

隐私监管会伤害内容提供商吗？GDPR 影响的纵向分析

Does Privacy Regulation Harm Content Providers? A Longitudinal Analysis of the Impact of the GDPR

用户研究信息行为

学界一直担忧欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）会削弱新闻与媒体网站生产优质新内容的能力，但这一论断缺乏充分检验。作者构建了一套覆盖欧盟与美国新闻媒体网站的纵向数据集，研究在线内容提供商如何随时间推移应对 GDPR，以及该法规对在线追踪的限制是否影响了它们的下游结果。稳健的证据显示，欧盟与美国网站都改变了数据收集实践，但方式不同：欧盟网站以更高的比例减少追踪、部署同意机制。尽管欧盟网站的人均页面浏览量相对美国网站有所下降，但无论短期还是长期，都没有证据表明欧盟网站提供新内容的数量、或内容质量的多项代理指标（社交媒体互动指标、各类流量测度、文章文本分析）受到负面冲击；两类网站的存活率也没有差异，欧盟网站的变现策略变化速度亦未更高。这说明欧盟内容提供商确实因 GDPR 调整了数据实践，但通过数据最小化与同意机制策略，仍能与美国同行保持相当的内容生产与受众互动水平。

亮点 · GDPR 曾被预言会饿死内容行业，结果欧盟网站的发文量、内容质量、存活率全线无恙——人均浏览量掉了，内容却没少。担心隐私监管会拖垮媒体的说法，这次没拿到证据。

测量工具 · 构建欧盟与美国新闻媒体网站的纵向数据集，以美国网站为对照做跨期比较，并检验内容数量与多项质量代理指标。

Vincent Lefrere; Logan Warberg; Cristobal Cheyre; Veronica Marotta; Alessandro Acquisti

原文链接：https://doi.org/10.1287/mnsc.2022.03186

UTD24Management Science2026-3-2403

真相能让我们摆脱错误信息吗？

Will the Truth Free Us from Misinformation?

营销信息行为

这项研究考察事实核查等真相揭示机制如何影响媒体机构生产错误信息的激励。既有文献认为这类干预总会削弱造假激励，本文则刻画了一个更现实的情境：消费者既从新闻报道所包含的真相中获益，也从分享、讨论、回应新闻的过程中获益，后者与内容真假无关，只因其强化和提升了消费者的社会身份。在此设定下，真相揭示并不总能降低、反而可能提高偏向性报道的激励。作者识别出两条不同机制：其一，真相揭示可能改善偏向性媒体向消费者信号传递自身类型的能力；其二，消费者对错误信息的异质性偏好赋予媒体一条特定需求函数，而事实核查过程内含的随机性，可能使生产偏向性新闻的激励上升或下降。最后，作者给出两个实证案例，结果与媒体在预期真相即将被揭示时不太可能减少、甚至可能加大偏向的判断相一致。

亮点 · 反直觉的一击：事实核查未必让媒体更老实，反而可能给偏向性报道添柴——被揭穿本身成了向读者证明我是哪一路媒体的信号，立场市场反而更清晰了。

测量工具 · 构建媒体偏向性报道与消费者社会身份收益的理论模型，推导两条作用机制，并以两个实证案例加以佐证。

David Godes

原文链接：https://doi.org/10.1287/mnsc.2023.03896

UTD24Information Systems ResearchNone04

在线内容扩散中的情绪力量：什么让内容被疯狂转发

Emotions in Online Content Diffusion

旅游用户研究信息行为AI与数智营销

究竟哪些情绪推动一条内容病毒式传播，哪些又会拖住它？作者分析了 38.7 万篇新闻文章，以及微信这一中国超级 App 上超过 600 万用户的分享路径，描绘八种离散情绪如何驱动信息扩散。计量模型显示，表达焦虑、爱与惊讶的内容确实传播得更远、触达更多独立用户，并形成更深、更广、更具病毒性的传播级联；而愤怒、悲伤乃至喜悦都会抑制传播。扩散效果还随谁在分享、以及分享者之间连接的强弱而变化，凸显了针对特定受众与关系强度制定策略的重要性。对从业者而言，围绕建设性的不确定感（焦虑）、亲社会赞赏（爱）或意外洞见（惊讶）来构思信息可以放大触达，而诉诸愤怒时需要格外谨慎。对政策制定者与平台而言，监测充满焦虑与惊讶的帖子有助于早期干预，在评估推荐算法与影响力操作时，也必须正视不同情绪被不平等放大的事实。

亮点 · 都说愤怒最容易传播，微信 600 万用户的分享数据说不是：焦虑、爱、惊讶才是扩散三件套，愤怒、悲伤甚至喜悦反而在拖后腿。

测量工具 · 基于微信 38.7 万篇文章、600 余万用户分享路径的大规模数据，构建计量模型估计八种离散情绪对扩散的影响。

Yifan Yu; Shan Huang; Yuchen Liu; Yong Tan

原文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2022.0611

ABS4Computers in Human BehaviorNone05

AI 与人类网红都能纠正错误信息：极化与非极化议题的效果比较

Both AI-generated and human influencers can correct misinformation: Investigating the effectiveness of corrections for polarized and non-polarized issues

信息行为AI与数智营销

数字媒体环境中的错误信息会扭曲信念、行为与政策，威胁民主运作。社交媒体网红常被指责助长错误信息传播，但他们在纠错中能扮演什么角色却鲜有人知。两项预注册在线实验（N=1004）首次检验人类网红与 AI 生成网红能否有效纠正错误信息。结果显示：在政治非极化议题（心理健康）上，两类网红都能成功纠正受众的错误认知；而在政治极化议题（气候变化）上，只有 AI 生成网红的纠正显著降低了错误认知。总体而言，网红可以成为对抗错误信息的助力，而 AI 生成网红在处理更极化的政治议题时可能格外有效。研究提示，在极化议题上引入 AI 网红参与辟谣，或许是平台治理错误信息时值得考虑的一条路径。

亮点 · 在气候变化这种一碰就炸的话题上，真人网红的辟谣失灵了，AI 网红却能显著降低错误认知。最耐人寻味的是这层反差：人类越有立场，说服力反而越弱。

测量工具 · 两项预注册在线实验（N=1004），比较人类网红与 AI 生成网红对极化与非极化议题的纠错效果。

Christian von Sikorski; Pascal Merz; Raffael Heiss; Michaela Bassler; Clara Buyny; Svenja Hildebrand; Christoph Streller; Evelyn Wicki

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.chb.2025.108845

ABS4International Journal of Research in MarketingNone06

熟悉度反噬？重复与事实核查更正对品牌虚假信息的竞争效应

Familiarity backfire effects? Disentangling the competing effects of repetition and fact-checking corrections of brand misinformation

营销信息行为

虚假信息会扭曲消费者信念、损害品牌评价，企业常用的应对手段是给虚假内容贴上事实核查标签，但也有人担心这类更正会强化人们对虚假信息的熟悉度，反而适得其反。文章通过五项研究（N=4337）系统比较重复曝光与更正对企业虚假信息信念和品牌评价的竞争效应。结果显示，重复确实会提高对虚假信息的相信程度（幻觉真相效应），而更正通常能抵消这一效应，强有力的明确标签甚至能将其逆转；研究未发现熟悉度反噬效应的证据——没有任何一项研究中，重复带来的信念提升超过更正造成的下降。品牌评价受重复的影响较小，但在接触虚假信息后确实下滑，且更正只能部分修复。进一步检验表明，更正即时与延时均有效，对非熟悉品牌的帮助大于熟悉品牌；在首次接触时就面向新受众发布的更正，同样能降低虚假信息信念，且不会在未来的重复曝光中反噬。研究为企业应对虚假信息提供了决策依据。

亮点 · 贴事实核查标签会不会反而帮虚假信息“刷脸熟”？五项研究、4337 名参与者给出否定答案：重复确实让人更信，但更正总能压过去，强标签甚至能逆转——所谓熟悉度反噬在品牌场景里并没有出现。

测量工具 · 五项行为实验（N=4337），含延时测量与品牌熟悉度、评估时机的调节检验

Ipek N. Nibat; Olivier Trendel; Robert Mai; Tinka Krüger; Wassili Lasarov; Stefan Hoffmann

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2026.03.007

ABS4International Journal of Human-Computer StudiesNone07

隐私三元模型：理解社会代理感知对隐私态度的影响

The privacy triad: Understanding the influence of perceived social agency on privacy attitudes

信息行为

“计算机是社会行动者”（CASA）范式认为，用户与计算机的互动遵循与人互动相同的社会心理学规律，这一思路对隐私设计颇具价值，却从未被专门检验。研究分两步考察 CASA 如何影响用户对计算机、智能手机和数字助理的隐私态度：先调查 400 名参与者，发现 CASA 只在部分而非全部隐私情境中起作用；再用扎根理论方法访谈 12 名参与者，追问 CASA 在多大程度上塑造了他们的隐私态度。总体结果显示，单靠 CASA 不足以解释用户的隐私态度。作者据此提出“隐私三元模型”（Privacy Triad）：用户会把设备看作社会行动者、外部行动者的通道，或自己完全掌控的工具，这三种角色定位直接影响其对设备的隐私态度与期待。文章还讨论了该模型的实践价值——帮助设计者构建与用户预期自然契合的隐私系统与技术，并预判随之而来的风险，例如钓鱼攻击或无意的隐私泄露。

亮点 · 把设备当人、当传声筒还是当工具？隐私三元模型解释了为什么 CASA 只能解释一部分隐私态度——同一台设备在不同人心里的角色定位完全不同，隐私设计得跟着这个定位走。

测量工具 · 两阶段混合方法：问卷调查（n=400）+ 扎根理论访谈（n=12）

Maxwell Keleher; Khadija Baig; Sonia Chiasson

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2026.103752

ABS4Information & ManagementNone08

健康还是隐私？理解移动健康应用中的断续披露行为

Privacy over health? Understanding discontinuous disclosure in mobile health applications

信息行为

实践中，不少用户因担心个人信息被滥用而停止在移动健康应用中披露个人健康信息（PHI），宁可放弃潜在的健康收益。作者借隐私计算理论解释这一有意识的行为转变，并将其命名为“断续披露”（discontinuous disclosure）。隐私计算理论认为用户会权衡披露的收益与成本，而断续披露源于用户对收益与成本感知的落差：起初他们预期披露会带来健康收益，随后却未体验到这些收益，或遭遇了意料之外的成本（如隐私担忧），最终停止披露。为刻画这种随时间变化的感知，研究提出：关于披露收益与成本的初始预期与后续体验共同导致断续披露。对 322 名移动健康应用用户的调查数据进行两步模糊集定性比较分析（fsQCA）后，识别出四种解释断续披露的组态。研究把断续披露确立为一类由预期—体验落差定义的新型披露行为，并把隐私计算理论从静态的一次性权衡推进为动态视角。

亮点 · 不是不想用，是用着用着想撤了。研究给这种“先披露后停止”命名为断续披露，用 fsQCA 找出四种组态——隐私计算不该是一次性的静态权衡，而是预期与体验之间的时间差。

测量工具 · 问卷调查（n=322）+ 两步模糊集定性比较分析（fsQCA）

Florian Wintmölle; Marco Meier; Christian Maier

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.im.2025.104277

ABS4Behaviour & Information Technology2026-3-1209

劝导式系统设计的两面：数字助推、深色模式及其对少女的影响

Two sides of persuasive system design: understanding digital nudging and dark patterns and its impact on teenage girls

信息行为

劝导式系统设计（PSD）能在数字环境中引导用户决策，是一把需要审慎使用的利器；青少年等易感群体尤其容易被 PSD 影响。为此，研究在斯堪的纳维亚对 273 名 14 岁女孩开展案例研究，考察她们对 PSD 两面——数字助推（digital nudging）与深色模式（dark patterns）——的识别情况。结果发现，这些少女很难识别出 PSD 的具体设计特征。研究有两方面贡献：一是深入呈现少女群体识别劝导式设计的实际方式，二是为设计者和教育者提出合乎伦理的助推设计准则，使其在设计实践与媒介素养教育中有所依循。

亮点 · 273 名 14 岁女孩几乎认不出数字助推和深色模式——最容易被劝导设计拿捏的群体，恰恰最看不见它。研究顺手给出了一套面向设计者和教师的伦理助推准则。

测量工具 · 案例研究：273 名 14 岁少女的设计特征识别测评

Lilja Guðrún Jóhannsdóttir; Ioana Visescu; Marta Kristín Lárusdóttir; María Óskarsdóttir; Anna Sigridur Islind

原文链接：https://doi.org/10.1080/0144929x.2026.2641612

ABS4Internet Research2026-3-1910

非面部表情符号与 UGC 可信度：评论效价与消费者卷入的作用

Non-face emojis and credibility in user-generated content: the roles of review valence and consumer involvement

营销用户研究信息行为

研究以“情感即信息”理论（Feelings-as-Information Theory, FIT）为基础，考察用户生成内容（UGC）中的非面部表情符号如何经由积极情感与加工流畅性影响评论可信度感知，以及这些效应如何随评论效价和消费者卷入度变化。两项实验中，研究一采用 3×2 被试间设计，把评论效价作为情境因素；研究二采用 3×2×2 被试间设计，把卷入度作为表情符号早期效应的边界条件。结果发现：在正面评论中，低相关性（LR）与高相关性（HR）的非面部表情符号分别通过提升积极情感和加工流畅性来增强可信度感知；在负面评论中，LR 表情符号因损害加工流畅性而降低可信度，HR 表情符号则通过维持加工流畅性提升可信度。研究二显示，这些效应在高卷入消费者身上明显减弱。研究丰富了表情符号、图文相关性、多模态传播与 FIT 的相关文献，也为营销管理者、UGC 平台和内容创作者策略性使用非面部表情符号提供了依据。

亮点 · 表情符号贴得对不对，直接决定一条评论看起来可不可信：正面评论里低相关的靠情绪、高相关的靠流畅性加分，负面评论里低相关的反而扣分——但高卷入用户基本免疫。

测量工具 · 两项被试间实验（3×2 与 3×2×2 设计），操纵表情符号相关性与评论效价、卷入度

Jian Zou; Xiaodong Jiang; Yang Song

原文链接：https://doi.org/10.1108/intr-07-2024-1128

神经交叉

10 篇 · 2026年3月 · EEG · fMRI · 眼动 · 皮电 · 心电

UTD24Journal of Marketing2026-3-2901

AdGazer：用理论驱动的机器学习改进情境广告投放

AdGazer: Improving Contextual Advertising with Theory-Informed Machine Learning

营销信息行为AI与数智营销神经交叉

情境广告的核心是把广告特征与其所出现的媒体情境特征相匹配。作者提出 AdGazer，一套支持情境广告的机器学习流程：先由一个理论框架组织广告与情境的高层与低层特征，再据此构建特征工程模型，用 XGBoost 预测广告注意与品牌注意，最后由算法实现广告与情境的优化匹配；其中还引入多模态大语言模型提取高层主题，用以预测广告—情境匹配度。研究使用一个独特的眼动追踪数据库，涵盖 3531 个数字展示广告及其所处情境，以及聚合的广告与品牌注视时长。与 VGG16、ResNet50 两个特征学习模型相比，AdGazer 的预测精度更高：留出样本上广告注视与品牌注视的相关系数分别达 0.83 与 0.80，且对分布外广告的泛化能力更强。情境特征对广告注视预测的联合贡献至少为 33%，对品牌注视约为 20%，这对践行或考虑情境广告的管理者是好消息。研究证明，理论驱动的 AdGazer 能有效完成广告与投放载体及情境的匹配，在优化广告注意上优于现有做法以及基于文本的原生情境广告方案。

亮点 · 给广告—情境匹配装上了理论骨架：AdGazer 用 XGBoost 叠加多模态大语言模型预测你到底会看广告还是看品牌，留出样本相关系数 0.83，把两个纯深度特征模型甩在身后。

测量工具 · 眼动追踪数据库（3531 个展示广告及其情境）+ 理论驱动机器学习（XGBoost 与多模态大语言模型）预测建模

Jianping Ye; Michel Wedel; Rik Pieters

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222429251396114

UTD24Journal of Marketing Research2026-3-2702

说 Death 还是 Muerte？销售语言如何影响死亡相关产品消费

Death or Muerte ? Effects of Sales Language Use on the Consumption of Death-Related Products and Services

营销信息行为神经交叉

消费者往往回避死亡相关产品与服务（DRPS）的营销信息，更不用说购买；但人寿保险、殡葬服务等 DRPS 市场巨大且需求普遍，提前规划能让消费者为死亡及其后续事宜做更充分的准备。研究基于恐惧管理理论与语言使用、心理距离的相关文献，提出一种面向 DRPS 的语言型销售沟通策略。八项研究（含两项现场实验与一项眼动追踪研究）的结果显示：当 DRPS 销售信息以消费者的第二语言（而非母语）呈现时（例如对母语为英语、第二语言为西班牙语的消费者使用西班牙语的 muerte 一词），会通过与死亡拉开更大的心理距离来降低死亡恐惧，进而促发更多消费（包括实际购买）。但当消费者感知到对死亡有较高控制感，或产品具备“死后超越”属性时，该效应减弱；而对于需要中等程度顾客参与的 DRPS，效应则会放大。这些发现为营销者与政策制定者激励消费者更早考虑 DRPS、做出更主动的决策提供了新思路。

亮点 · 把“死亡”换成消费者的第二语言来说，恐惧就远了一层，人寿保险这类产品反而卖得动。八项研究（含两项现场实验）证明：心理距离可以被一个词撬动。

测量工具 · 八项研究：两项现场实验 + 眼动追踪实验 + 系列情景实验

Lexie Lan Huang; Xueni (Shirley) Li; Kimmy Wa Chan

原文链接：https://doi.org/10.1177/00222437261440816

ABS4Psychology & Marketing2026-3-703

认知超载与情绪唤醒：赌博内容营销为何吸引儿童且难被教育干预

Cognitive Overload and Emotional Arousal: Why Gambling Content Marketing Appeals to Children and Resists Established Educational Interventions

营销信息行为神经交叉

社交媒体上的赌博广告日益增多，其对儿童的强吸引力及引发的赌博相关危害令人担忧。研究考察赌博内容营销是否比传统社交媒体赌博广告更具情绪吸引力、更不易被识别为广告，以及英国一项广泛使用的校本教育项目能否削弱这些效应。实验以 58 名 13–17 岁儿童为对象，自变量为广告类型（内容营销 vs. 传统广告）与教育条件（干预组 vs. 控制组）；因变量“吸引力”由自评情绪效价与生理唤醒（皮肤电活动，EDA）合成，广告识别则通过强制选择任务测量。研究以动机化媒介信息加工的有限容量模型（LC4MP）为解释框架，考察高情绪卷入的内容如何争夺儿童有限的加工资源。结果显示，赌博内容营销的吸引力是传统广告的四倍；在这一小样本中，仅 7% 的儿童能正确识别全部内容营销为广告；教育干预在降低吸引力、提升识别率上效果甚微。研究表明，基于认知的广告素养教育难以对抗高情绪卷入的赌博广告，同时也展示了自评与生理测量结合如何强化对广告吸引力的评估。

亮点 · 赌博内容营销对青少年的吸引力是传统广告的四倍，只有 7% 的孩子看得出那是广告，而学校的广告素养课几乎没用——皮肤电数据把认知取向干预的盲区照了出来。

测量工具 · 儿童实验（n=58，13–17 岁）：皮肤电（EDA）生理唤醒测量 + 自评情绪效价 + 广告识别强制选择任务

Raffaello Rossi; Edoardo Tozzi; Agnes Nairn

原文链接：https://doi.org/10.1002/mar.70122

ABS4Psychology & Marketing2026-3-3004

碳意识消费者的两难：AI 应用中碳透明披露的多研究考察

The Dilemma of Carbon‐Conscious Consumers: A Multi‐Study Investigation of Carbon Transparency in AI Use

营销用户研究信息行为AI与数智营销神经交叉

随着人工智能嵌入日常消费服务，它带来的伦理两难已超出公平与隐私范畴，其中一个尚未被充分讨论的问题是 AI 的环境成本，尤其是碳足迹。研究考察消费者如何回应揭示数字便利背后隐性环境成本的碳透明度线索，借此把技术便利与生态可持续之间的两难具体化，并将企业社会责任（CSR）与伦理消费理论延伸至数字领域，聚焦数字便利与生态可持续冲突时消费者所体验的道德张力。研究一采用建构主义扎根理论方法，探索消费者对 AI 碳披露的反应，提炼出一个新颖的双路径可持续意识模型：透明度一方面经由对品牌责任的认知评估、另一方面经由内疚与自豪的情感反应来影响消费者参与。研究二以实验检验该模型，研究三则用面部表情与皮肤电等生物测量数据验证其中的情绪机制。结果表明，碳透明度可以成为 AI 品牌建立信任、实现差异化与可持续领导力的战略杠杆。

亮点 · 告诉用户这次 AI 调用排了多少碳，换来的是内疚还是自豪？扎根理论加皮肤电与面部表情一通测，拼出认知—情感双路径模型，把碳透明度变成了可经营的信任资产。

测量工具 · 三研究设计：建构主义扎根理论（研究一）+ 情景实验（研究二）+ 面部表情与皮肤电（EDA）生物测量（研究三）

Vik Naidoo

原文链接：https://doi.org/10.1002/mar.70143

ABS4Journal of the Academy of Marketing Science2026-3-2605

视觉复杂度与镜头切换对观众注意力的动态影响

The dynamic effects of visual complexity and scene cuts on viewer attention

营销用户研究信息行为神经交叉

研究考察视频广告特征对观众注意力焦点的动态影响。作者用前沿计算机视觉技术提取逐帧的视觉复杂度与场景切换（scene cuts）指标，并与眼动追踪数据结合，以观众之间逐时刻的注意同步性（attentional synchrony）刻画注意力。对 42 条公益广告、2520 次独立观看体验的时间序列分析显示：短且视觉简单的场景能引发更高水平的注意同步性；视觉复杂度对注意同步性存在滞后性的负向影响，而场景切换（即更短的场景时长）则会提升注意力。综合来看，短而简单的场景有助于维持注意焦点，进而提升叙事沉浸、广告好感度与记忆识别。作者提出的新分析框架展示了计算机视觉、时间序列建模与神经营销测量的有效整合，既推进了视频广告研究，也为营销者优化观众注意力提供了可操作的指引。

亮点 · 把计算机视觉和眼动追踪缝在一起：42 条公益广告、2520 次观看的时间序列显示，视觉复杂度的负作用是滞后的，而短镜头能立刻把注意力拉回来。

测量工具 · 眼动追踪（2520 次观看体验，42 条广告）+ 计算机视觉逐帧特征提取 + 时间序列建模

Sammy Wals; Dhruv Grewal; Ines Wilms; Tim Hilken; Alexia Briassouli; Martin Wetzels

原文链接：https://doi.org/10.1007/s11747-025-01137-x

交叉顶刊Psychophysiology2026-3-1206

身体知道大脑不知道：不确定性如何改变欺骗的生理标记

The Body Knows What the Mind Does Not: Uncertainty Affects Physiological Markers of Deception

神经交叉信息行为

人作为社会性动物，会因自身利益选择诚实或欺骗。欺骗与说真话虽然不同，但都依赖个体对世界的确定程度，并由此塑造与诚实或说谎相关的反应。然而我们周围的环境常常充满不确定性，而在个体并不确定自己的陈述是真是假时，其心理生理反应如何，目前知之甚少。研究采用被试内设计，让 32 名参与者（平均年龄 23.94 岁，19–32 岁，女性 17 名）说服另一人相信自己在高认知负荷任务中表现良好，同时在欺骗、不确定与真实三种条件下测量其自信程度、皮肤电活动（EDA）与面部肌电活动。结果显示：相比真实条件，欺骗条件下参与者说服对方的自信更低；欺骗行为也伴随更高的生理唤醒（波谷—波峰幅值，TTP）。关键在于，面对不确定性时，参与者的行为与生理反应落在欺骗与真实之间——他们在外显层面自我提升表现，却在内隐层面保留了欺骗的残留特征。作者提出，这些结果可置于真实与欺骗构成的连续体上理解：不确定性会催生一种部分欺骗，使人既能提升自信，又不必承担说谎的社交与生理代价。

亮点 · 测谎研究总假设人说的话非真即假，这篇偏要问：连自己都不确定时身体怎么反应？答案是皮肤电唤醒卡在真话与谎言之间——一种能自我提升又免于说谎代价的部分欺骗。

测量工具 · 被试内实验（n=32）：皮肤电（EDA）+ 面部肌电记录 + 自评自信测量，欺骗/不确定/真实三条件对比

Giulia Romano Cappi; Ilaria Mirlisenna; Alessandro Mazza; Olga Dal Monte

原文链接：https://doi.org/10.1111/psyp.70273

交叉顶刊Psychophysiology2026-3-207

表情符号与人脸情绪识别的共享神经编码

Shared Neural Codes for Emotion Recognition in Emoji and Human Faces

营销信息行为神经交叉

面部表情是支撑人际沟通的关键社会信号；在数字情境中，表情符号（emoji）成为面部表情等非言语线索的主要替代品，但人们对 emoji 表情是否借助与真实人脸相似的神经机制进行加工知之甚少。为此，研究采用基于 EEG 的多变量模式分析（MVPA）考察真实人脸与 emoji 人脸情绪表情加工的神经动态。两项实验使用完全相同的范式与相互独立的被试组：一组观看真实人脸（4 女 4 男，n=24）的表情（高兴、愤怒、悲伤、中性），另一组观看 emoji（6 个平台，n=25），并完成二选一的情绪识别任务。时间分辨的多变量分类与时空探照灯分析显示，情绪表情在实验内与跨实验均能被稳健解码；一致效应出现较早，并在 145–160 毫秒于枕后区与顶区达到峰值。尤为重要的是，真实人脸与 emoji 之间存在稳健的跨分类，说明类人脸的 emoji 所诱发的神经反应与真实人脸相当，且在右侧后部区域的效应更为持久。这表明大脑对自然与符号化的面部表情使用部分重叠的时空编码。

亮点 · EEG 解码首次证明：看到 emoji 笑脸和看到真人笑脸，大脑在 145–160 毫秒启用的是同一套时空编码——符号在神经层面真的被当成“脸”来加工。

测量工具 · EEG 记录 + 多变量模式分析（MVPA）与时空探照灯解码，两项平行实验（n=24、n=25）

Madeline Molly Ely; Chloe Kelsey; Géza Gergely Ambrus

原文链接：https://doi.org/10.1111/psyp.70268

交叉顶刊Psychophysiology2026-3-1108

阅读中的眼—脑接口：用行为依随的注视相关电位连接跳读与理解

Understanding the Eye‐Brain Interface During Reading: Connecting Word Skipping and Comprehension Using Behavior‐Contingent Fixation‐Related Potentials

用户研究神经交叉

阅读时人们经常跳读（skip）单词：有些是被预期到的，有些甚至在语境上并不合理（例如高频冠词 the）。因此，部分跳读可能是自动的（基于熟悉度或词长），而非建立在充分的词汇识别之上，这就引出一个问题：跳读与文本意义的理解究竟有多相关？研究同步记录眼动与 EEG，测量注视相关脑电位（FRP）。作者把 FRP 时间锁定在高限制性句子中三字母目标词之前的前目标词上，比较目标词随后被跳读或被注视时不同预视条件下的神经活动（即行为依随分析）。研究用 gaze-contingent 显示变化技术把副中央凹词汇操纵为预期词、预期词的异常正字法邻近词或异常的 the 实例，并在跳读或注视的眼跳中变回预期词。结果发现：与预期预视相比，异常邻近词诱发的副中央凹 N400（pN400）效应只在目标词被跳读时出现；而异常 the 引发的 pN400 效应不依赖于是否跳读。这表明跳读与副中央凹语言加工的深度相关，但跳读决定在词汇完全识别与语境整合完成之前就已做出。

亮点 · 眼动与 EEG 同步记录，第一次把“跳读”这个行为直接钉在脑电上：跳不跳取决于副中央凹加工到了哪一步，而眼睛的决定做得比识别完成得更早。

测量工具 · 眼动追踪与 EEG 同步记录 + 注视相关电位（FRP）分析，gaze-contingent 显示变化范式

Sara Milligan; Elizabeth R. Schotter

原文链接：https://doi.org/10.1111/psyp.70274

交叉顶刊Psychophysiology2026-3-2509

社会与非社会注意的部分分离：线索化效应与额叶加工的跨时段证据

Partially Different Mechanisms of Social and Nonsocial Attention: Evidence From Changes in Cueing Effects and Underlying Frontal Cortex Processing Over Time

用户研究信息行为神经交叉

注视方向传递着关于他人意图与所指对象的重要信息。由于疲劳、经验等原因，注意过程可能随时间变化，本研究因而通过跨时段测量来比较注视线索与箭头线索的线索化机制。39 名年轻成年人在两个不同时段完成线索化范式，线索包括有效或无效的注视线索、箭头线索以及中性线索；任务进行期间，研究用功能性近红外光谱（fNIRS）记录与背侧、腹侧注意网络相关的额叶皮层区域激活。行为结果显示，注视线索与箭头线索引发的定向（有效 vs. 中性）和重定向（无效 vs. 有效）反应相当，且未随时段显著变化；但在第二时段，注视线索引发的警觉效应（即线索出现对反应时带来的收益）显著大于箭头线索。与行为结果相呼应，神经影像结果显示定向与重定向过程中存在稳健的激活与去激活；同样在第二时段，目标探测在注视线索后于左侧后部背内侧额叶皮层引发的激活显著高于箭头线索。就随时间的变化而言，这些汇聚证据表明注视线索与箭头线索遵循部分不同的注意与神经机制。

亮点 · 同样是“往左看”，人眼注视和箭头在大脑里并不是一回事：分两个时段测下来，注视线索的警觉优势到第二次才显现，fNIRS 也只在那时才捕捉到额叶差异。

测量工具 · 功能性近红外光谱（fNIRS）记录额叶激活 + 注视/箭头线索化范式行为测量（n=39，跨两个时段）

Michael K. Yeung; Yvonne M. Y. Han

原文链接：https://doi.org/10.1111/psyp.70286

交叉顶刊International Journal of PsychophysiologyNone10

新型非接触自主神经标记：静息态心率变异性与面部温度的关系

Towards a novel contactless autonomic biomarker: Investigating the relationship between heart rate variability and facial temperature during resting state

神经交叉信息行为

面部温度是评估自主神经活动的一项有前景的无创指标，但其在静息态下的动态变化仍鲜有研究。本研究考察鼻尖与眶周两个关键区域的面部温度与心脏活动之间的关系：面部温度用功能性红外热成像测量，心脏副交感神经活动则以心率变异性（HRV）的高频（HF）功率和连续差值均方根（RMSSD）为指标。分析包括三个层次：总平均相关，用于识别总体生理模式；被试内相关，用于考察个体层面关联的强度；被试间相关，用于检验心脏信号与温度信号关联的个体间变异。32 名参与者完成 13.5 分钟静息态测量，结果显示：HF 功率与鼻尖温度呈正相关、与眶周温度呈负相关，RMSSD 的效应则较弱；由鼻尖温度减去眶周温度得到的温差指数，是 HF 功率最稳健的关联指标。这些发现表明，面部温度动态反映了静息态下的迷走神经调节，而整合了不同面部区域信息的温差指数，有望成为一种灵敏的、非接触式的自主神经活动指标，也为热成像作为新型自主神经标记提供了依据。

亮点 · 不用贴电极，拍一张红外热成像就能读自主神经：鼻尖温度随副交感活动升高，眼眶周围反而下降，两者相减得到的温差指数比任何单点都更灵敏。

测量工具 · 功能性红外热成像测面部温度 + 心率变异性（HRV，HF 功率与 RMSSD）同步记录（n=32，13.5 分钟静息态）

Giulio Piperno; Marina Scattolin; Alisha Vabba; Cristina Ottaviani; Julian F. Thayer; Giuseppina Porciello; Maria Serena Panasiti

原文链接：https://doi.org/10.1016/j.ijpsycho.2026.113332

关于本期
收录范围：UTD24 顶刊、FT50 列表、CABS/AJG 4 星期刊，以及神经科学交叉期刊