特殊群体旅游服务保障专题研讨会在浙江杭州举行

近日，“法治护航普惠文旅——《浙江省旅游条例》特殊群体旅游服务保障专题研讨会”在杭州举行。近四十位行业管理部门、高校、文旅企业与特殊群体代表参加。

会议围绕特殊群体旅游服务保障条款如何从“纸面”走向“地面”展开研讨。与会人士指出，我国出行障碍群体规模庞大，新修订的《浙江省旅游条例》虽已明确景区、旅行社、饭店等经营主体义务，但落地仍面临老旧设施改造成本高、多元需求被忽视、法定义务边界不清、旅行社避险情绪浓、专业人才和产品供给不足等堵点。

针对现实困境，与会专家提出建议，明确经营者义务边界和维权路径，推动基本型旅游纳入发展型政策保障；进一步完善无障碍环境，打造全龄友好游览线路；旅行社应规范合同，履行安全保障和告知义务。

此次研讨会旨在推动法规落地见效，优化特殊群体旅游产品供给，加强法治保障与权益维护，让无障碍旅游迈向法治保障与市场化发展。