【国庆我在岗】旅游服务中心:岗位坚守显担当 暖心服务迎国庆

国庆假期，百年森林蒸汽火车旅游区迎来游客出行高峰。为守护游客出行安全，优化游览体验，按照公司党委部署，旅游服务中心全体职工以在岗履职筑牢景区安全服务防线，用细致暖心服务陪伴广大游客欢度佳节。

随着到访游客持续增多，景区各个服务点位一片忙碌。在游客接待中心，前来咨询的游客络绎不绝。“我们要把乘车路线、游玩注意事项讲清楚，尽量减少游客来回奔波。”现场工作人员一边细致讲解小火车乘坐规则、游览路线以及景点分布，一边快速回应票务、停车等各类问题。对于游客遇到的突发状况与现实诉求，现场及时协调处置，提供基础应急帮扶，实实在在化解游客游览途中遇到的难题。

接待引导之外，小火车候乘区域也是服务保障的重点。面对涌动的候车人流，在岗职工穿梭于队伍之间，主动搀扶老人、儿童以及行动不便的游客上下车辆，不厌其烦地开展乘车安全提示。即便客流压力持续增大，全体人员依旧保持饱满精神状态，将服务责任落实到每一处细微环节。

假日的景区，流动的是熙攘游人，不变的是坚守担当。旅游服务中心全体工作人员以实干践行使命，将温情服务融入接待引导、便民帮扶、安全提醒全过程，为广大游客营造安全有序、舒心便捷的出游环境，让大家实实在在感受到假日旅途的温暖。