孙中山故里旅游区2026年1月-9月游客满意度调查结果公示
游客的评价，是旅游区高质量发展的重要标尺。为持续提升孙中山故里旅游区服务质量与游客游览体验，孙中山故里旅游区常态化开展游客意见问卷调查工作，全面收集游客对游览线路、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、环境卫生及配套服务等多方面的评价意见。现将2026年1月-9月游客满意度调查结果公示如下：
截至2026年9月，累计回收有效问卷1035份，本次调查采取线下现场问卷填写为主、线上扫码答卷为辅的方式开展，面向到访旅游区的各地游客随机开展调研，样本覆盖不同年龄、不同地域来访游客，调查结果客观反映游客真实游览感受。
经综合统计核算，孙中山故里旅游区游客满意度综合得分为90.1分（满分100分），整体处于优秀水平，广大游客对旅游区人文环境、服务保障整体认可度较高。
从问卷统计数据来看，多项服务板块收获游客充分肯定：
1.环境卫生、厕所设施评价突出，超75%受访游客选择“很满意”，旅游区保洁管护成效得到广泛认可；
2.安全保障、景物文物保护表现优异，旅游区安全管理、文物遗址保护工作获得游客点赞；
3.导游讲解、餐饮食品得分位居前列，超六成游客给出“很满意”评价，游客高度认可旅游区历史文化讲解服务；
4.路标指示、景物介绍牌、旅游秩序、邮电服务等游览基础保障好评占比超97%，旅游区指引清晰、游览秩序总体平稳有序。
在整体好评的基础上，问卷收集到不少游客提出的宝贵意见，主要集中在：
1.外部交通及停车配套：平日体验总体良好，但周末、节假日客流高峰时段停车位紧张，停车位供给压力凸显；
2.餐饮与商品购物：少数游客反馈餐饮品类选择不够丰富，文创纪念品、特色伴手礼供给还有提升空间；
3.游览配套设施：部分游客提出休憩落座点位不足，宣传资料投放渠道、覆盖面有待进一步优化。
针对本次调查所展示的薄弱环节，孙中山故里旅游区将逐条梳理、落实以下整改提升工作：
1.优化交通与停车管理。加强节假日、周末客流高峰时段的停车引导，统筹周边停车资源，完善停车指引，缓解停车位紧张问题；
2.优化园区餐饮与购物业态布局。丰富餐饮品类，扩充孙中山主题文创、特色伴手礼产品种类，提升消费体验；
3.完善便民服务设施。优化游客休息落座区域设置，增设便民休憩设施，提供更加人性化、便利化的服务。
感谢广大游客对孙中山故里旅游区的支持与监督。旅游区将始终以游客需求为导向，持续补齐服务短板、提升管理水平，全力为游客打造安全、舒适、优质、舒心的游览环境，欢迎社会各界游客继续对我们的工作进行监督，多提宝贵意见。
孙中山故里旅游区管理中心
2026年9月30日
编辑：许心恬
一审：欧阳建章
二审：张天佐
三审：林锦恒
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