为进一步优化我县旅游市场环境，切实保障游客的合法权益。根据工作部署，桓台县文化和旅游局决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作。现将有关事项通告如下：

一、线索受理时间

自本通告发布之日起，至2026年12月31日止。

二、重点整治内容

（一）导游乱象问题

1.未取得导游证人员从事导游业务，导游转借、出租导游证件。

2.导游未经旅行社委派私自承揽导游业务。

3.未按照旅游合同约定提供服务，擅自增加或者减少旅游项目，变更接待计划、终止导游活动、甩团滞留游客。

4.讲解含有损害国家利益和民族尊严、歪曲历史、庸俗下流、威胁辱骂游客等内容的行为。

（二）强制消费与违规经营问题

1.旅行社虚假宣传、误导消费者购买不合格旅游产品，以承诺、欺骗、隐瞒事实等方式，诱导游客签订不规范或不公平格式条款的旅游合同。

2.旅行社、涉旅企业与购物场所串通，强制、变相强制购物或消费，收受回扣、商业贿赂。

3.导游擅自压缩游览时长、增加购物时间，通过隐瞒真相、虚构事实等方式诱导、强迫游客消费，或直接向游客兜售商品等。

4.旅行社不与旅游者规范签订旅游合同，未明确行程安排、服务标准、收费标准、违约责任等核心内容，安排无合法运营资质的车辆。未经许可经营旅行社业务。

三、举报方式

投诉举报电话：0533-8162107、8180313

邮箱：htxlyj@zb.shandong.cn

四、其他事项

举报人在提供线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名、联系方式，以便我们进行核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

希望我县各涉旅企业、广大游客朋友们积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。

桓台县文化和旅游局

2026年3月26日 

免责声明：我们尊重原创，也注重分享。素材综合来源于文旅桓台、桓台融媒，特此致谢！版权归原作者所有，如有侵犯您的权益，我们将第一时间删除。