特别提示|旅行避坑指南:中秋国庆出游合同签约看这里!

中秋、国庆双节假期将至，不少人已经敲定出行计划，跟团出游省心省力，但低价陷阱、强制购物、行程缩水、售后无门等问题，一直是游客最头疼的痛点，很多旅游纠纷的根源，都是签约不规范、条款没看清、维权无依据。

今天给大家整理一份的旅游合同避坑指南，从签约前、签约中、出行中到售后维权，手把手教你避开所有套路，安心畅玩假期！

一、签约前：3个基础避坑，从源头杜绝风险

（一）认准新版官方合同，拒绝自制模板

目前全国已正式启用由文化和旅游部、市场监管总局联合发布的新版旅游合同示范文本，涵盖境内游、境外游、赴台游、一日游、研学游、组团社与地接社6大类，对游客权益的保护全面升级：

1.购物自费全透明：所有购物点、自费项目、停留时长、收费标准必须提前写进合同，签约后旅行社不得私自新增，游客主动要求且不影响其他旅游者行程的除外。

2.违约赔偿有标准：擅自增加购物点、延长停留时间，每次赔付团费总额的10%；强制购物赔付20%；私加合同约定外的自费项目，费用由旅行社全额承担。

3.退改规则无模糊：境内外、一日游、研学游退团扣费比例清晰划分，杜绝旅行社随意乱扣费。

4.安全隐私双保障：强制要求旅行社发放安全信息卡，禁止擅自泄露、倒卖游客个人信息。

●注意：游客可通过文化和旅游部官网（https://www.mct.gov.cn）搜索“文化和旅游部 市场监管总局关于印发2026年版团队旅游合同（示范文本）的通知”自行下载核对，拒绝旅行社私自删改示范合同要件或自制简易模板。参与不同团型须要求旅行社签订对应类别的合同，不可用境内游合同替代研学、出境、一日游等行程合同。不同合同在退改签费用、行程约定要件上均有差异，一概而论易致权益缩水、维权受阻。

（二）严查旅行社资质，远离“黑社”

很多人误以为有营业执照就能做旅游业务，这是最大误区！

正规旅行社必须同时具备营业执照+旅行社业务经营许可证或旅行社分社备案登记证明，缺一不可（旅行社营业部除外，旅行社营业部仅能提供招徕、咨询业务，不得以自身名义与游客签订合同或组织行程），参团前可登录全国旅游监管服务平台（https://publicity.mr.mct.gov.cn/web/jianguan/notice），输入旅行社名称、许可证编号，核验资质真伪。仅营业执照含旅游相关字样，不具备合法组团资质，出游毫无保障。

●注意：重点警惕各类户外俱乐部、采风团、小众出行社群，这类机构大多无证经营或出团前临时挂靠旅行社，一旦出现纠纷、事故，维权难度极大。

（三）摒弃低价诱惑，拒绝不合理低价游

“几百元双飞游”“特价全包游”“政府补贴福利团”看似性价比拉满，实则全是套路。低于市场均价的低价团，最终都会通过压缩景点时长、强制购物、隐形自费、降标住宿餐饮回本，游玩体验大打折扣，还极易引发消费纠纷。

●注意：一分钱一分服务，理性选品，不贪小便宜。

二、签约中：核心条款严查，避开90%套路

签约不要只签字不看内容！这8项核心条款，务必逐字核对，模糊、空白、霸王条款一律要求修改。

（一）核查完整基础信息

合同必须完整填写双方信息：旅行社的全称、资质编号、地址、联系方式、经办人信息、签约时间地点，杜绝信息不全、模糊标注的情况。同时核对宣传、签约、接待三方旅行社是否一致，如存在地接社应在合同中完整填写地接社信息，严防未经同意私自转团、拼团。

（二）细化吃住交通标准

坚决拒绝“准四星”“豪华酒店”“同级住宿”“舒适车型”等模糊话术！

新版合同明确要求：住宿需标注具体酒店名称、地点、星级、非星级需注明是否有空调、热水、独立卫生间；交通需写明交通工具、档次等级、出发时间、是否中转等信息；餐饮需明确餐标、用餐次数。所有服务标准落地具象化，避免货不对板。

（三）锁定购物、自费项目明细

合同签订前务必核对购物点名称、数量、单次停留时长、全部自费项目及定价。行程中若旅行社擅自加购、延时购物、强制消费，均可依据合同追责索赔，足额拿到对应违约金。

●注意：警惕各类“隐形”购物点

（四）看清退改扣费规则

不同类型旅游产品，退团扣费标准不同，提前吃透避免被乱扣费：

1.境内游：出发7天以上全款退还；6-4天扣20%；3-1天扣40%；当日退团扣60%

2.出境/赴台游：30天以上未办签证全款退（旅行社已产生代办签证费用的扣除签证费用）；29-15天扣5%；14-7天扣20%；出发当日最高扣70%

3.境内一日游：12小时以上（含12小时）退团仅付实际费用；12小时内退团扣除实际发生的旅游费用及旅游费用总额20%的违约金（总计不可超过旅游费用总额）

●注意：双方可以另行约定扣费比例，但约定比例不得高于上述标准；如按约定比例扣除的费用低于实际发生的费用，游客按实际发生的费用支付，但最高不超过旅游费用总额，该规则适用于境内旅游、出境旅游、赴台旅游、研学旅游。

（五）核实保险与押金细则

1.确认旅行社是否统一购买旅游意外险，未统一购买可委托旅行社代为购买，或自行购买，留存保单凭证。

2.缴纳押金、保证金，必须写入合同、索要正规票据，拒绝私人转账、无凭证缴费，避免行程结束后押金无法退还。

（六）确认安全保障条款

新版合同新增安全责任细则：旅行社需提前做行程安全评估，禁止组织游客进入未开发、未开放的危险区域，对可能危及人身、财产安全的，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示；突发事件或者旅游安全事故发生后，立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。同时必须为游客发放安全信息卡，明确应急联络方式。

●注意：游客出行前主动索要安全信息卡，确认旅行社已留存安全告知记录，明确应急联系方式，遇违规安排高危行程，立即拒绝并取证。

（七）重视个人信息保护

新版合同明确保护游客个人隐私，旅行社不得过度收集、擅自泄露、倒卖游客身份证、手机号等信息，违规需承担法律责任。遇到索要财产、非必要生物识别信息等出行无关信息的情况，可直接拒绝，发现信息泄露，立即向12345热线投诉。

（八）所有口头承诺全部落纸

销售承诺的海景房、专属景点、免费升级、无购物等福利，不要轻信口头约定！

虽然根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，微信聊天记录、录音、短信等能够证明口头、书面承诺的证据，依法构成合同内容。但为避免维权时推诿，所有口头承诺最好直接写入合同补充条款，拒绝“先付款后看合同”的不合理要求。

三、出行中：全程风险防控，留存维权证据

签约完成不代表万事大吉，行程中的细节把控，是维权的关键：

（一）核验人员资质：出行中核对导游证件，可通过“全国旅游监管服务平台”（https://publicity.mr.mct.gov.cn/web/jianguan/notice）输入导游姓名、导游证号/身份证号/手机号核对资质真伪，出境游必须安排持证领队，无资质带队属违规行为。

（二）全程留存证据：妥善保管合同、付款凭证、行程单，违规行为及时拍照、录像、留存沟通记录

（三）坚决抵制违规行为：遇强制购物、私加自费、临时改行程等情况，当场拒绝并固定证据

（四）文明合规出游：提前了解目的地风俗禁忌，尊重当地文化，避免不必要冲突。

四、遇纠纷：高效维权渠道，不吃哑巴亏

假期出行若遭遇服务缩水、违约侵权，按这两步高效维权：

（一）优先协商调解

第一时间与旅行社沟通，依据合同要求履约、退款或赔付违约金，合理协商解决纠纷。

（二）官方投诉+司法维权

协商无果，可拨打12345政务服务热线或让胡路区旅游投诉热线0459-2750590投诉举报，提交完整证据，等待文旅、市场监管部门介入处理。

若纠纷金额较大、协商调解无效，可通过合同约定的仲裁、诉讼渠道维权。新版合同拓宽维权范围，如组团社与地接社、履行辅助人约定游客可以直接请求其履行合同，则地接社、履行辅助人未按约定提供服务的，游客可以选择向地接社、履行辅助人或者组团社主张权利，维权更有保障。

旅游纠纷大多源于“签约随意、细节模糊、不懂规则”。2026新版旅游合同全方位升级游客权益保障条款，只要大家认准新版合同、严查核心条款、留存全程证据、理性维权，就能彻底避开旅游套路，安心享受完美假期，提前收藏这份避坑指南，双节出游不踩雷！

让胡路区文化和旅游局