开封市旅游协会

关于2026年中秋、国庆假期

文旅经营服务工作的倡议书

中秋节、国庆节双节将至，古都开封将迎来客流高峰。作为宋文化之都、知名文化旅游目的地，开封的每一处景区、每一家商户、每一名从业者，都是城市文旅形象的代言人。为共同营造安全、有序、诚信、优质、文明的假日文旅环境，持续擦亮“一城宋韵·东京梦华”文旅品牌，让八方来客乘兴而来、尽兴而归、愿再来汴，开封市旅游协会向各会员单位、全市涉旅企业和全体文旅从业者发出如下倡议：

1.守牢安全底线，以敬畏之心护佑每份相遇

安全是旅游的生命线，更是开封文旅长红的根基。各经营单位要始终把游客生命财产安全放在首要位置，节前全面覆盖开展安全隐患排查，重点对景区游乐设施、消防点位、客流密集区域，以及酒店民宿的用电用气、餐饮单位的食材管控等关键环节开展全流程核验。完善假日客流分流、应急处置、快速响应机制，严格落实最大承载量管控要求，全力保障假日游览秩序平稳，打造绝对安全的文旅消费环境。

2.恪守诚信经营，以正道之心守护清朗开封

诚信是经营之本，口碑才是最长久的“流量”。严格遵守《中华人民共和国旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，自觉服从行业监管，将宋文化诚信守礼的传统底蕴融入现代经营服务全流程。坚决摒弃低价诱客、虚假宣传、欺客宰客、哄抬物价等违规行为，做到明码标价、质价相符、公平交易，以合规经营守护开封文旅市场的平稳秩序，彰显古都行业的专业素养与责任担当。

3.深耕宋韵品质，以匠心之作讲好开封故事

作为宋文化的核心承载地，开封对宋文化的传承与保护，让这份千年文脉历久弥新、生机蓬勃。我们不仅是文旅行业的经营者，更是千年文脉的守护者与阐释者。各景区、文博场馆要持续打磨产品内涵，把文旅产品做深做精，让游客从观演看戏走向入戏入画，从走马观花的观光走向直抵人心的共鸣。讲解员要以专业素养展现开封文旅的良好风貌。餐饮单位要让食物能成为可品尝的文化记忆，文创商户要提升产品格调，拒绝粗制滥造，让汴绣、木版年画等非遗真正走进游客手中。

4.提升服务温度，以细节之力铸就汴梁印象

服务是最好的风景，细节是最硬的名片。面对双节高峰，各经营单位要在服务上做加法：景区优化预约、限流、票务、指引与休憩配套，压减游客等待；酒店民宿提升接待能力，严把卫生安全关，主动帮扶老幼孕残等特殊群体；核心景区周边商户做好停车引导、行李寄存、热水供应等便民服务。一线员工是开封最前线的城市形象代言人，多一分耐心、多一分微笑、多一分主动，让游客身在异乡亦感宾至如归。

文旅兴则城市兴，服务优则口碑优。倡议全市文旅行业凝心聚力、同向发力，以文化为根、以诚信为基、以服务为魂，共同打造“近者悦、远者来”的宋韵文旅标杆，让每一位来汴游客都能沉浸式体验大宋东京的繁华盛景，留下一段难忘的开封记忆，助力开封文旅高质量发展再上新台阶。

月满汴梁，家国同辉。祝全市文旅行业同仁节日顺遂、事业长青，愿八方宾客在古都开封遇见最美的宋韵金秋！