中秋国庆假期旅游乱象防范指南

2026年中秋、国庆双节将至，黄冈市文化和旅游局提醒广大游客出游时：合理规划行程、做好安全防范，文明绿色出游、理性购物消费。

一、五大常见旅游乱象，重点识别规避

1.价格异常低廉，暗藏消费陷阱

假期各类低价旅游宣传层出不穷，如“几十元畅游某地”“百元玩转某市全域景点”等旅游产品，报价远低于交通、门票、餐饮、住宿的合理经营成本。此类不合理低价游，普遍存在成团后强制购物、临时加价、大幅缩减核心景点游览时长、擅自增加自费项目等套路，严重影响出游体验。

2.宣传话术掺假，刻意隐瞒套路

部分个人、非正规机构假借“政府补贴”“保险回馈”“文旅专属福利”“景区合作特惠”等名义宣传旅游产品，刻意隐瞒行程内购物点位、自费项目，或将购物环节包装成“非遗体验”“民俗打卡”等免费项目误导游客。同时诱导游客私信加微信、向私人账户转账支付定金，暗藏消费纠纷与资金风险。

3.新型旅游骗局，聚焦老年群体

警惕以“旅游养老投资”“分时度假会员”“旅游+金融理财”为噱头的新型骗局，通过承诺“免费游某地+高额年化收益”诱导游客充值投资。尤其针对中老年群体，以“健康讲座”“产品推介会”为载体捆绑免费、低价旅游活动，暗藏诈骗风险。

4.经营渠道无证，违规招揽客源

抖音、小红书、微信群等平台，大量无资质个人或企业以“旅游定制师”“本地向导”“户外俱乐部”等名义，私自开展团队旅游招徕、组织、接待业务。一旦产生纠纷，游客维权难度高。

5.旅游合同模糊，权益毫无保障

部分违规经营主体拒绝签订正式旅游合同，或提供空白合同、制式条款模糊的合同，未明确住宿标准、交通方式、游览时长、购物停留时间、自费项目、退改规则、违约责任等核心内容。后续极易出现旅行社擅自转团拼团、变更行程、增减服务项目等问题，游客权益难以保障。

二、旅游乱象防范措施

（一）行程前：提前避坑，远离套路

1.警惕“不合理低价游”

选择团队旅游产品时，提前通过正规渠道查询飞机票、火车票以及旅行目的地酒店、景区门票价格，做到心中有数，谨慎选择明显低于市场成本价格的旅游产品。

2.核实经营主体资质

合同签订前，主动查验旅行社《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，确认经营范围涵盖购买的旅游产品。可通过“全国旅游监管服务平台”网址（https://mr.mct.gov.cn）或者“全国旅游监管服务”微信公众号查询旅行社资质，谨防“黑社”陷阱。核对付款发票信息与旅行社信息是否一致，不轻信网络宣传，不轻易向个人转账支付定金等款项。

3.甄别虚假宣传和新型骗局

不轻信“政府补贴”“内部特惠”等噱头，警惕以“旅游养老、旅游理财、健康讲座+免费旅游”为名的营销套路，谨防诱导消费和投资陷阱。

4.防范线上参团风险

线上选购旅游产品时，优先选择正规旅行社官方账号、官方授权平台。严禁脱离平台交易，坚决拒绝客服、导游引导的线下私信、微信私转等操作，所有旅游费用均支付至旅行社对公账户，留存完整交易凭证。

5.规范签订旅游合同

拒绝口头承诺、空白合同。与旅行社规范签订电子旅游合同，重点关注合同中的企业信息、产品价格、服务内容、行程安排、交通方式、住宿标准、餐饮规格、购物安排、保险额度及权益、退费条件、拼团转团规则、违约责任等信息，留存完整合同备份。

（二）行程中：警惕游玩，理性消费

1.仔细比对旅游产品

游玩全程主动核验服务内容，确认随团导游持有有效电子导游证并持证上岗，坚决抵制无证导游、违规领队服务。对照旅游合同，核对景区游览、交通用车、住宿餐饮等服务标准，一旦发现行程缩水、服务降级、擅自变更路线等违约行为，第一时间拍照、录像留存证据。

2.保持理性购物消费

如遇以缩短游览时间、限制入住、言语施压、带入无资质购物点等方式诱导、强迫消费，谨慎促销陷阱，切莫盲目购物冲动消费，注意留好消费票据。

3.坚决远离野景野游

游玩过程中坚持安全为先，严禁私自前往野山、野峡谷、野瀑布探险，不前往未开发、无安全保障区域；开展山区、水域活动前关注气象预警，防范地质灾害，远离“野景区”；严格遵守景区安全管理规定，量力而行参与游玩项目。

4.自觉践行文明旅游

游览我市A级旅游景区、文博场馆、红色教育基地、古建文物景点时，自觉遵守法律法规、公序良俗和景区管理规定，爱护公共设施、珍惜文物古迹、保护生态环境，有序排队、文明游览，杜绝不文明游玩行为，展现良好游客风貌。

（三）行程后：固定证据，依法维权

1.全面留证

通过拍照、录像、录音等方式固定现场证据，完整保存旅游合同、行程单、付款凭证、聊天记录、消费发票、景区票据等全部资料，为后续维权提供依据。

2.优先友好协商处置

出现旅游争议后，保持理性冷静，友好沟通协商，合理表达诉求，和谐化解矛盾。

3.及时举报或投诉

旅游服务投诉：0713-8824528；

价格欺诈/消费纠纷：0713-8123212市场监管。

4.依法依规理性维权

维权时主动提交完整证据材料，明确退款、赔偿、违规查处等合理诉求，积极配合相关调查核实，必要时可咨询专业法律人士，通过合法途径维护自身正当权益。