再说黄州旅游之我见

      从“过路打卡”到“住下不走”黄州旅游留客有底气，也有短板。底气在于：坐拥东坡赤壁、遗爱湖、安国禅寺三大文化地标，苏轼在此写下“一词二赋”完成人生蜕变，这份含金量在全国屈指可数。短板同样明显，文化体验停留在“拍照就走”的浅层消费，过夜率低、二次消费少。问题的核心不是“没有景点”，而是景点之间没有串成一条让人舍不得走的链。

    基于黄州现有资源，重在运营整合，可落地、可量化。用一条“东坡足迹”把散落景点缝起来，避免景点各自为战，赤壁在城西老巷，遗爱湖在城东湖畔，安国寺在城南江边，游客体验割裂。如果有 一条“东坡足迹”，以赤壁公园为起点，途经古城墙遗址段—一黄冈博物馆—一宝塔公园—一遗爱湖，终点为安国禅寺。沿途统一设置“东坡足迹”标识，刻苏轼在黄州写下的对应篇目片段。游客不需要导航，跟着脚印走就能完成文化漫游。 起点（赤壁公园门口）设“东坡足迹驿站”，提供免费路线地图、共享单车取车点、行李寄存柜。一张地图串成“打卡集章”游戏，集满打卡点可兑抵折扣券，用游戏化机制把“单点游览”变成全程走完。

    “从此东坡”沉浸式夜游已是王牌项目，串联主题场景。但是夜游散场后游客无处可去，只能驱车返程。这正是留不住人的关键因素。笔者认为 如果在遗爱湖东坡外滩区域，利用现有商业配套，打造夜游十夜市十夜宿， 散场动线两侧引入本地特色摊位——黄州鱼丸、巴河藕汤、东坡肉、吊锅宴、团风狗角、蕲春艾草香囊等，让散场变成逛吃延续体验。 统一挂牌“东坡夜游合作驿站”，凭夜游船票入住享协议价。与各平台合作推出夜游+住宿套票，用打包优惠把看完就走变成“住下明天继续逛”。

    在周边广场邀请跳广场舞的，唱歌的，打太极拳的，踩高跷的……等等。凡有一技之长的各种艺人都可参加，允许夜摊上位，鼓励市民和景区工作人员穿古装，让游客有视觉体验。前不久笔者去洛阳旅行，发现街上和景区就有穿古装的。这就是一个很好的创意，让游客感到好奇。据了解，洛阳古装不仅拉动了当地服装业和照相的生意，还促进了当地旅游经济向纵深发展。

    笔者认为对公园路入口两侧的临街建筑外立面统一整治，刷宋代风格素雅墙面，增设引导牌坊和夜间亮化，让入口有“景区大门”的仪式感。 从主干道到公园门口清理出一条宽的视觉通廊，两侧种植竹林花木，游客走近时视线被竹影引导。栖霞楼设“赤壁怀古”诵读打卡点，用可传播的内容代替可看的碑刻。

    安国禅寺做“禅意”体验。苏轼在黄州时常来听晨钟暮鼓，但目前游客停留时间极短，看一圈照个相就走，缺少再留下来的理由。 

    建议象定州禅寺那样推出禅意体验。清晨随僧人晨课，食寺院素斋早餐，品禅茶体验，体验结束发放禅意手写卡片产品。

   拉长游客的停留时间。用黄冈味道把客留住。黄州美食资源丰富但分散，游客想吃正宗的却不知道去哪，在遗爱湖东坡外滩和赤壁公园或关山北路周边各划定一条“黄冈味道美食街”，遴选本地老字号集中入驻，统一招牌风格，设“黄冈味道”集体标识，发布东坡美食地图小程序，标注全城正宗鱼丸、炒粉、藕汤、吊锅店家等特色美食位置、营业时间、游客扫码即达。开发“东坡宴"标准化套餐，以苏轼诗文中的饮食记载为灵感，由本地厨师协会统一菜品标准，在指定餐厅供应，让“吃”成为文化体验的一部分。

    节假日宠客机制常态化，推出五一、国庆期间城区公交免费、机关单位开放停车场、行李寄存等“宠客”举措， 将核心“宠客〞措施常态化。

    游客服务中心常态化提供行李寄存、免费导览图、共享充电宝等服务。

   建立“黄州文旅管家”微信服务号，集成购票、导航、美食推荐、住宿预订、投诉建议功能，做到一个入口解决所有问题。服务细节的成本极低，但被重视的感受是留客最有效的软实力，让游客有一种“就冲这份贴心下次还要来。”的想法和冲动。

   金杯银杯不如口杯。好的口杯是让游客又带着家人朋友再来，便是黄州旅游最好的留客之道。

    破解客源困局，需要人人参予形成合力。前不久，一家生产羊奶的企业召集上万人的会员赴洛阳旅游，场面宏大。据了解，类似于这种经营模式的生产企业在我们黄冈有好几家经营门店。这些企业在各地都有门店，经营模弍是会员制，会员大都是退休的人，旅游费用由会员出一点，企业赞助一点，每年都会组织会员到各地旅游，毫无疑问这是一个庞大的消费群体和潜在市场，而且会继续释放出N多消费潜力，因为他们觉得“此次没白跑，此地有看头”后，很有可能还会“带着家人和朋友”再到此一游。