用诚信服务护航双节旅途

用守法经营擦亮旅游名片

致陵水黎族自治县旅游经营者的提示

2026年中秋、国庆假期临近，为切实保障游客权益、规范旅游市场秩序，县综合行政执法局结合市场监管风险点，向全县旅游经营者提示如下：

一是依法亮证经营，杜绝无资质执业。旅行社应在经营场所显著位置公示营业执照、旅行社业务经营许可证。未取得许可，不得擅自开展旅游招徕、组团等业务；不得以“旅游咨询”“户外俱乐部”等名义，通过短视频平台、微信群聊、朋友圈等渠道进行非法网络招徕。

二是规范签订合同，保障游客权益。组织旅游团队，必须与游客签订书面旅游合同，明确行程安排、服务标准、费用构成、违约责任等内容。未经游客同意，不得擅自拼团、转团。未依法签订旅游合同属于违法行为，游客有权拒绝参团并举报。

三是抵制不合理低价，严禁诱骗消费。不得以“零团费”“超低价游”等噱头招揽游客，不得通过安排购物点、强制或变相强制推荐自费项目等方式谋取不当利益。线上线下宣传应明码标价，如实告知费用包含项目及自费项目，杜绝虚假宣传、价格欺诈。

四是规范导游执业，严禁强制消费。带团人员须持有有效导游证；所有收费项目应提前告知并载入合同，不得收取未标明的费用。尊重游客对购物、自费项目的自主选择权，严禁以胁迫等方式强制消费，购物及自费项目须事前如实说明。

五是严把合作关口，守住安全底线。旅行社租用旅游车辆，应选择具备《道路运输经营许可证》的正规客运企业，严格落实“五个不租”要求；与餐饮、住宿、景区等合作，须核验经营资质、厘清安全责任，不得与无资质主体合作。

六是完善应急机制，严禁甩团甩客。热门线路应提前做好风险评估，完善突发事件应急预案；遇行程变更、游客滞留等情况，须及时妥善处置，不得甩团、弃团或拒不履行合同义务。

请各旅游经营者坚守诚信经营底线，规范线上线下经营行为，共同维护陵水旅游形象。游客如发现旅游市场违法违规行为，可拨打12345政务服务便民热线投诉举报，执法部门将依法从严查处，切实维护旅游市场秩序，保障游客合法权益。

陵水黎族自治县综合行政执法局

2026年9月21日