《智慧旅游创新发展行动计划》

《智慧旅游创新发展行动计划》
发文：文旅部、中央网信办、发改委、工信部、国家数据局，办资源发〔2024〕82 号，2024‑05 发布，目标到 2027 年落地见效。

总体目标
到 2027 年，智慧旅游基础设施完善，景区管理、营销、游客服务全面升级，丰富智慧化文旅产品，游客游览体验更加便捷舒适。

六大行动・核心重点任务

1、智慧旅游基础设施提升行动
推动 4A 及以上景区升级：智能闸机、票务系统、电子讲解、智慧屏、应急指挥中心改造更新。

重点景区推进 5G 信号升格，客流密集区域网络优化；推动景区 “上云用数赋智”中国政府网。

停车场、游客中心、导视标识做数字化智能化改造中国政府网。

2、智慧旅游服务效能提升行动
优化预约、购票服务，线上线下兼顾；提升景区智能讲解、导览类公共服务供给。
强化景区应急、客流监测预警能力，数字化保障游览安全。

3、智慧旅游营销提质增效行动
用好新媒体数字化营销，推广景区数字产品，做营销效果评估。

4、智慧旅游市场主体培育行动
鼓励企业参与景区智慧化建设；推进产学研，技术成果落地景区场景。

5、智慧旅游产品供给提升
支持智能导览、AI 讲解、沉浸式体验类产品落地，丰富游客交互体验。

6、旅游数据资源利用提升行动
建设旅游大数据，客流监测、大数据辅助景区管理决策；强调数据安全、分级合规使用数据。

国家五部门出台《智慧旅游创新发展行动计划》，明确要求 4A、5A 景区完善智能讲解、AI 导览、客流大数据监测等数字化能力，鼓励落地 AI 伴游这类智能服务，到 2027 年要完成整体升级，很多省份也有配套项目补贴。

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