我用AI做旅游攻略,发现了一个让商家冒冷汗的真相
我用AI做旅游攻略,发现了一个让商家冒冷汗的真相
最近我用得到大脑做了一份武汉亲子出游方案。4个人,3天,行程排得整整齐齐——住哪个酒店、每天去哪、几点到几点,全给安排好了。
但我拿着方案一对照本地人的攻略,发现了一个扎心的问题。
方案里Day 2晚餐安排的是户部巷。户部巷,武汉最"有名"的小吃街,网上讨论量大、攻略多,AI大概率会推荐它。但本地人的说法是:户部巷早就被拉黑了,拍照打卡可以,不推荐消费。本地人真正去吃的地方是兰陵路、山海关路、吉庆街——而这些地方,UGC内容稀薄,AI里几乎找不到。
还有个更典型的:武汉1.5元的过江轮渡,性价比极高的本地玩法,下午五点去码头能看到长江大桥和落日同框。但AI更可能推荐几十块的观光游轮——因为后者线上营销多、内容丰富、被提及的次数远超前者。
做方案的时候我就想:如果我是游客,到了武汉照着AI推荐去吃,大概率踩坑。如果我是兰陵路上的店老板,开了十几年,味道不差,回头客多,但AI从来不会把我推荐给任何人。
客人找店的方式变了,但大多数商家还不知道自己在AI里长什么样,甚至根本不存在。
要搞清楚这个问题,得先明白一件事:AI推荐餐厅、景点的时候,它的信息从哪来?
不是AI自己吃过、自己去过。AI做的事情其实很朴素——信息聚合和排序。它从三个渠道拿数据。
第一,结构化平台数据。 大众点评、美团、高德地图这些平台上的店名、地址、电话、营业时间、人均消费——这些字段是AI判断的基础。AI特别看重一件事:信息一致性。你在高德写的地址是一个版本,在大众点评写的是另一个版本,差一个字,AI就判断"不可信",直接跳过。它不是在故意刁难你,它的逻辑是:如果连地址都对不齐,这家店的信息可靠吗?
第二,互联网公开内容。 你自己的公众号文章、小红书上的打卡笔记、短视频里的出镜、新闻报道——只要是公开的,AI就能抓取到。这些内容构成了你在互联网上的"痕迹"。痕迹越丰富,AI越觉得这家店真实存在、值得推荐。没有痕迹的店,在AI眼里跟不存在没区别。兰陵路上的过早摊子,可能味道很好,但没有人在小红书上打卡,没有公众号写过它们,AI的数据里根本没有它们的影子。
第三,训练数据中的既有信息。 大模型训练时抓取过海量网页,这些内容构成了它的"知识底子"。但训练数据有时效性,新店或者近期变化可能不在里面。好在现在主流AI——豆包、DeepSeek、文心一言——已经越来越多地结合实时检索,不完全依赖训练时记住的老黄历。
三个渠道,说白了就是三件事:你的基础信息齐不齐、你的线上痕迹多不多、有没有人公开提过你。
关键在于:AI不会去核实这些信息的真实性。 它做的是聚合和排序,不是调查取证。大众点评上评价多的店,AI更容易推荐;有详细公开信息的店,AI描述得更具体;没有任何线上内容的店,在AI的推荐结果里就是一片空白。
这跟以前做大众点评排名、做美团团购表面上看是一回事,但有一个关键差异:以前你花钱能在平台上买到位置,竞价排名、团购流量位,出钱就能往前排。AI不吃这一套。AI推荐看的是信息一致性和内容丰富度,不是你投了多少钱广告费。以前是花钱买位置,现在是花心思养信息。
这里有一个反直觉的地方,值得停下来想一想。以前信息不一致,最坏的结果是什么?客人在大众点评上多翻两页,你排在后面一点,还是有机会被看到。现在信息不一致,最坏的结果是:AI直接把你判定为"不可信",跳过。你连被翻到的机会都没有。
从"排名靠后"到"直接消失",这不是量变,是质变。以前你至少在牌桌上,只是牌面不好;现在你直接被请出了牌桌。
搞清楚机制,就能给自己做一个诊断。商家在AI世界里,无非三种状态。
第一种:不存在。 大众点评没收录,地图上没标注,小红书搜不到,公众号从来没发过东西。AI被问到"附近有什么好吃的",它的数据里根本没有你——不是你排在后面,是压根没有你。很多开了十几年的老店就处在这个状态:线下生意还行,但在AI眼里,这家店从未出生。武汉那些本地人扎堆的过早摊子,多半就是这种命运。
第二种:存在,但长得歪。 AI能找到你,但它描述出来的样子跟你实际不一样。地址不一致是最典型的——高德写一个版本,大众点评写另一个版本,AI判断不可信,要么跳过你,要么把信息拼错。还有一种"歪"更隐蔽:网上关于你的内容不少,但评价两极、信息陈旧。户部巷就是这种——讨论量大,AI大概率推荐,但推荐出来的理由可能是"武汉著名小吃街",而本地人觉得"专门骗外地人的"。AI不会区分这两种声音,它只看到热度。
第三种:存在,且长得对。 基础信息在各个平台完全一致,线上内容丰富且准确,有顾客真实评价,有商家主动发布的动态。AI不仅能找到你,还能准确地说出你的人均、特色、适合什么场景。观光游轮就是这种状态——线上营销多、内容丰富、被提及次数多,AI推荐时说得头头是道:票价多少、在哪个码头登船、能看到什么风景。
三种状态,对应三种结局:不存在的,客人根本搜不到你;长得歪的,客人搜到了但不敢来;长得对的,客人来了还带着AI推荐的截图。
问题是:从"不存在"到"长得对",路径是什么?
行业里正在形成一个新概念,叫GEO——生成式引擎优化。跟传统SEO不是一回事。传统SEO是你搜"火锅",我花钱排在前面,拼的是竞价。GEO是客人问AI"周末家庭聚餐,有什么安静的带包间的川菜馆推荐",你的餐厅信息精准嵌入AI的回答里,拼的是意图匹配。
概念听着新,但落到商家该干什么,其实就三步。
统一基础信息,让AI认出你 |
打开高德、百度地图、大众点评、美团、小红书、微信公众号,挨个检查:店名一不一样、地址一不一样、电话一不一样、营业时间一不一样。一个字都不能差。
这步看着简单,但你去查,大量商家在多个平台上的基础信息是对不齐的。店名带不带括号、地址写不写"镇"、电话更新了没换——这些你觉得无所谓的事,在AI那里就是"不可信"的信号。
做完这步,你至少从"不存在"变成了"存在"。
在各平台留下痕迹,让AI觉得你可靠 |
AI判断一家店值不值得推荐,一个重要依据是线上痕迹的丰富度。痕迹不等于好评——点评有评价、公众号有内容、小红书有人打卡、地图信息完整,这些都算痕迹。痕迹越多,AI越觉得这家店真实存在、活跃经营。
具体做什么?每周发几条短视频,拍出品、拍服务、拍客人反馈。公众号不定期更新门店动态。鼓励满意的客人在大众点评留评。不用追求爆款,追求的是"持续有内容被AI抓取到"。
顺着客人的真实问题做内容,让AI能"读懂"你 |
这是最容易被忽略的一步。AI推荐不是关键词匹配,是意图匹配。客人不会搜"烧烤"两个字,他会问"附近适合十个人聚餐的地方"或者"第一次来怎么点不踩雷"。你的线上内容里有没有回答这些问题?
别自己想拍什么。翻一翻店里客人和员工聊得最多的话题:鸡翅怎么烤才不焦?吃烧烤喝什么最解腻?几个人来怎么点最划算?这些问题每天都在你店里发生,拍出来、写出来,AI就能抓取到,在客人提问的时候把你嵌进答案里。
三步做完,你从"存在"变成了"长得对"。
美团、微信、豆包都在往这个方向走,客人问AI找店已经不是未来式了。
你以为竞争对手是隔壁那条街上的店。
其实竞争对手是AI世界里跟你抢推荐位的所有信息。
相关文章
发表评论
评论列表
- 这篇文章还没有收到评论,赶紧来抢沙发吧~