文明旅游添彩 暖心服务升温

春节以来，荥阳市文旅市场持续升温、人气高涨。荥阳市文化广电旅游体育局聚焦服务暖心、秩序规范、安全保障、文化浸润四大维度，推出一系列文明旅游举措与便民服务，让文明成为荥阳文旅最美底色，让游客尽享安心、舒心、暖心的出游之旅。

文明旅游，始于细节、见于行动。荥阳市各文旅场所将文明服务融入游览全流程，用贴心举措传递城市温度。黄河美岸·忆江南旅游度假区员工坚守岗位不缺位，春节期间全员在岗，以全天候温馨服务回应游客需求，用专业与热忱守护每一位游客的度假时光；塔山旅游休闲度假区聚焦特殊群体关怀，安排志愿者定点值守，主动搀扶上下楼梯的老年游客；香堤湾·奥帕拉拉水公园景区立足温泉游玩场景，为室外泡池游客免费提供热饮；郑州索河郊野公园打造“宠客式”服务体系，免费停车、免费热水、温暖驿站、医护设备一应俱全；中原棋遇记每日组织协调安排专人不间断巡逻，及时疏导人流、规范游览秩序，有效防范不文明行为发生，全力守护游客人身与财产安全。

文明旅游，重在引导、强在保障。荥阳市文化广电旅游体育局强化统筹部署，推动景区常态化落实文明管理与安全防护，护航文明旅游、保障游客安心出行。荥阳市文化广电旅游体育局对全市文旅体场所开展全覆盖暗访督查，全面排查整改安全隐患，压实企业主体责任。该市文化市场综合行政执法大队累计出动114人次，检查场所54家，受理旅游咨询22起、投诉4起，办结率100%，有效维护市场秩序与游客权益，为游客营造了文明有序、安全舒心的出游环境。（来源：郑州日报）